6. Основные факторы внешней среды организации и их взаимосвязь

Внешняя среда — совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Они разделяются на факторы прямого и косвенного воздействия. К первым, в частности, относятся клиенты, поставщики, собственники, конкуренты, законы. Ко вторым — политические, демографические и экологические условия, состояние и тенденции научно-технического развития.

Внешняя среда — это совокупность воздействий и организаций, с которыми фирма сталкивается в своей повседневной и стратегической деятельности. Говоря об окружающей среде как системе законов, условий и правил, выделяют политическую, государственную, социально-демографическую, экономическую и научно-техническую среду. Среда не бывает стабильной, она динамична, и фирме необходимо, принимая решения, адаптировать свою деятельность к этим изменениям.

Внешние факторы укрупненно могут быть сведены в группы:

• экономические;

• политические;

• демографические;

• культурные;

• экологические.

Современное предприятие функционирует в сотрудничестве с множеством организаций, фирм, людей. Значительную долю труда в конечном продукте предприятия обычно составляет стоимость приобретаемых комплектующих, энергии, материалов. В результате оказывается, что каждое предприятие функционирует, с одной стороны, как сложный самостоятельный организм, а с другой — как часть общего экономического механизма экономики страны.

Клиенты — потребители продукции и услуг. Это ключевая группа, за счет которой существует и развивается организация. Четкое понимание состава клиентов организации представляется важнейшим условием успеха деятельности. Сбыт всегда оказывается важнейшим центром расходов. Расходы на сбыт являются скрытыми, но от них зависит прибыльность деятельности.

Поставщики — предприятия и организации, обеспечивающие ресурсами деятельность организации. К ним относятся поставщики товаров, материалов, энергии, оборудования, инструмента, комплектующих и т. д. К управлению закупками следует подходить особенно осторожно. Лучшие действия при сбыте часто не могут компенсировать неудачи при снабжении.

Государство устанавливает правила (законы) функционирования экономики, контролирует их соблюдение. Косвенное воздействие на предприятие со стороны государства проявляется через систему налогов, прямое — через законодательные акты и государственные заказы.

В последнее время все большее влияние на деятельность предприятий оказывают общественные объединения и группы. Они становятся постоянным фактором социальной и экономической жизни.

Конкуренты — предприятия, выпускающие или продающие аналогичную продукцию. Во многих случаях конкуренты определяют цену продаваемого товара, поэтому контроль за развитием конкурентов, их политикой на рынках является важнейшей задачей менеджмента.

7. Основные факторы внутренней среды организации

Внутренняя среда предприятия — это управленческая, экономическая и социальная ситуация. Ее основными характеристиками являются цели деятельности, внутренняя культура, производственная структура, трудовые ресурсы, технология.

Организационная культура представляет собой выражение упорядоченности и согласованности функционирования социальной организации, систему смыслов, ценностей, ориентиров, позволяющих обеспечить организованность деятельности по реализации миссии и целей организации.

Структура организации как элемент внутренней среды характеризуется взаимоотношением уровней и функциональных областей деятельности.

Производство обеспечивает изменение состава, формы, конфигурации или внешнего вида используемого материала. На большинстве предприятий расходы на производство стали небольшой долей общих расходов. Реализуется это через использование современных технологий, переход к значительному материалосбережению, сокращение «глубины» производственного цикла. Производство развивается через автоматизацию и гибкость, разделение стадий производства. Складские запасы, имевшие ранее вид сырья, теперь становятся полуфабрикатами. Технология — способ преобразования сырья в продукцию и услуги. Наиболее известная классификация технологий, введенная Дж. Вудвордом, предусматривает выделение единичного, массового и непрерывного производства. Дж. Томпсон определил технологию как процесс и выделил следующие категории: многозвенную, посредническую, специальную. Современная технология предоставляет организации потенциальные возможности для развития, устаревшая — ведет предприятие к разорению.