8. Информационные организации на торговым рынке: фирмы по прокату машин, оборудования приборов; инжиниринговые организации; консультационные фирмы

Организации по оказанию услуг:

-прокатные организации

-лизинговые организации

-инжиринговые фирмы

-консультационные фирмы

Предприятиям, организациям или населению в быту требуется получить во

временное пользование (напрокат) машины, оборудование, приборы и другие

технические средства, предметы бытового применения с последующим

возращением их владельцу. Данную услугу оказывают специализированные

прокатные отделения и пункты. Они могут быть самостоятельными

независимыми организациями, или функционировать в составе предприятий

оптовой торговли, товарных бирж, информационно-коммерческих центров и др.

Прокатная организация даёт предметы на прокат на срок до одного года.

Предметом проката является несложное оборудование, механизмы,

не требующие сложных монтажных работ, а также автомобили, мотоциклы,

велосипеды, моторные лодки, холодильники, телевизоры, видеокамеры,

пишущие машинки, компьютеры, столовая посуда и др.

Задачи прокатной организации:

-обеспечение субъектов рынка предметами проката

-максимальное удовлетворение спроса на услуги проката

-увеличение объёма и расширение ассортимента услуг проката

-улучшение качества обслуживания

Оказываются услуги:

-предприятиям

-населению

Два вида проката:

-прямой

-посреднический

Прямой прокат предлагает формирование своего прокатного фонда.

Предметы проката находятся на балансе организации.

Функции прямого проката:

-маркетинговые исследования

-подбор парка предметов проката

-информирование предприятий о наличии предметов проката

-демонстрация типовых предметов прокатного фонда

-организация складского хранения предметов проката

-обеспечение централизованной доставки предметов проката

-консультации предприятий по выборе технических средств

-услуги при сборке, наладке, обкатке, регулировке

-организация конференций потребителей с целью улучшения проката

При посредническом прокате организации выступают в роли посредника,

предметы находятся на балансе предприятий и временно не используются.

используются для проката средства, которые не используются на предприятии

более одного месяца и не требуют сложных демонтажных работ.

Прокатная организация -посредник осуществляет комплекс работ по поиску,

выявлению, и вовлечению в хозяйственный оборот предметов проката, а затем

вступают в коммерческие контакты с предприятиями -потенциальными

партнёрами по посредническому прокату. Прокатная организация несёт

ответственность перед владельцем имущества за своевременность

возврата предметов проката.

Доставка предметов проката осуществляется обычно транспортом прокатной

организации. Оплата за прокат по установленным тарифам.

Инжиринг -это совокупность интеллектуальных видов деятельности, направленных

на получение наилучших результатов от капиталовложений или иных затрат

связанных с реализацией проектов различного назначения, за счёт рационального

подбора и эффективного использования материальных, технологических, трудовых,

финансовых ресурсов, а также методов организации осуществляемых проектов

на основе научно-технических достижений и с учётом конкретных условий.

Субъекты рынка, нуждающихся в инжиринговом обслуживании обращаются

в инжиринговую фирму, которая направляет специалиста для оценки проекта.

На основании оценок заключают контракт, отражающий состав выполнения

работ, общую стоимость, порядок приёмки и расчётов.

ИФ предоставляют комплекс услуг по строительству и эксплуатации объектов

промышленности, сельского хозяйства, транспорта, торговли, подбору и

использования машин, оборудования.

Инжиринговые услуги делят на группы:

-услуги пред проектного характера (исследования, изыскания, планирование

застройки)

-проектные услуги (составление планов, схем, чертежей)

-после проектные услуги (проектно-сдаточные испытания, подготовка документов)

-услуги социального характера (осмотр и испытание машин, оборудования,

разработка технологии, техники безопасности, защите окружающей среды)

Большинство ИФ самостоятельны, независимы акционерного типа.

Функции инжиринговых фирм:

-консультация субъектов рынка

-информационное обслуживание

-маркетинговое исследование целесообразности проекта

-проведение научно-исследовательских, изыскательских работ

-выбор места строительства

-проектирование

-проектирование реконструкции

-технико-экономическое обоснование проекта

-контроль за ходом строительства

-пуск объекта в эксплуатацию

-наблюдения и консультации при эксплуатации

-разработка проектов управления предприятием

-организация деятельности вновь создаваемых предприятий

-разработка рекомендаций по ресурсосбережению

-надзор за изготовлением оборудования

-оценка технических и экономических возможностей

-планировка рабочих зон, участков, мест

-технологическое проектирование

-подбор машин, механизмов, оборудования

-подготовка рабочих кадров

-содействие росту квалификации инженеров

-контроль качества выпускаемой продукции

-разработка мероприятий научной организации труда

-разработка мероприятий по экологии, защите окружающей среды

-разработка рекомендаций по охране труда и техники безопасности

-разработка противопожарных мероприятий

-выдача сертификатов о качестве проведённых работ

ИФ двух типов:

1 специализированные (обычно инженерно-технологических услуг)

2 промышленные (ещё оказывают инжиринговые услуги)

По видам услуг ИФ делят:

-инженерно-строительные фирмы (полный комплекс строительных услуг)

-инженерно-исследовательские фирмы (разработка тех. процессов, материалов)

-инженерно-консультационные фирмы

Консультационные фирмы.

КФ -это самостоятельные, независимые коммерческие организации,

оказывающие услуги на договорной основе.

Фирмы могут быть универсальные и специализированные.

Предоставление субъекту рынка платных услуг по консультации по

организационно-управленческим вопросам, включая разработку

рекомендаций и определённую помощь в их реализации, называется

консалтингом. Поэтому фирмы называют консалтинговыми.

Перечень групп консультационных услуг:

-общее управление (оценка управления, стратегическое планирование)

-деятельность администрации (анализ работы канцелярии)

-финансовое управление (система учёта, оценка капитальных затрат)

-управление кадрами (поиск кадров, отбор претендентов)

-маркетинг (исследование рынка, ценообразование, управление сбытом)

-производство (управление производством, контроль за производством)

-информационная технология (проектирование, разработка систем)

-специальные услуги (консультационные, юридические, обучающие)

Консультации сопровождаются письменными докладами, где анализируется

деятельность, содержатся рекомендации, направленные на улучшение дел.

Итоговый доклад составляет коммерческую тайну.

Консультирование является независимой службой.

Есть независимость:

-административная от клиента

-политическая независимость консультант независим от клиента

-финансовая отсутствие интереса консультанта к финансовым хитросплетения

Консультанты обычно дают советы, используемые не для того, чтобы как-то

осуществлять руководство деятельностью субъекта рынка, принимать за

определённых специалистов организационно-управленческие решения,

они отвечают лишь за качество и законность такого ответа.

Услуги консультантов востребованы, когда на предприятии нет специалистов

которые могут решить коммерческо-хозяйственные вопросы.

К клиентам обращаются с просьбой:

-улучшить ухудшающейся ситуацию

-значительно улучшить ситуацию

-создать совершенно новую ситуацию

Консультации всё больше используются органами власти, причина в том

чтобы использовать опыт управления частным бизнесом, для повышения

эффективности работы правительственного аппарата.

С развитием экономики спрос на консультационные услуги растёт.

Три вида консультирования:

-экспертное

-процессное

-обучающее

Экспертное консультирование -это самостоятельное проведение

консультантами диагностики, разработку решений, рекомендаций.

Процессное консультирование -предполагает активное взаимодействие

консультантов с клиентом, побуждение последнего к высказыванию идей,

предложений, выявление недостатков. Анализ ситуации, разработка

предложений осуществляется консультантом с учётом пожеланий клиента.

Обучающее консультирование -основано на активном сотрудничестве с клиентом

с целью подготовки условий, почвы для возникновения идей, разработки решений.

При этом читаются лекции, проводятся семинары, тесты, опросы, деловые игры,

для клиента разрабатываются учебно-методические пособия и др.

Виды консультирования чаще используют в сочетании.