6. Лекционный комплекс (тезисы лекций)

Тема лекции 1: Понятие конфликта

Тезисы лекции

1. Понятие конфликта принадлежит науке и обыденному сознанию.

2. Анализ содержания понятия конфликта обнаруживает, что и в обыденной речи, и в науке оно применяется для обозначения широкого круга явлений от внутриличностного до социального уровня, используется в разнообразных контекстах, а также в метафорическом значении.

3. Понятием конфликта пользуются разнообразные научные дисциплины, отождествляя его с разными явлениями.

4. Классификации конфликтов обычно подчеркивают их разноуровневый ха­рактер. При этом широта предметного поля затрудняет корректное определе­ние конфликта, релевантное всем его видам.

5. Анализ и сравнение разных определений конфликта позволяет выделить в качестве инвариантных такие его характеристики, как биполярность, актив­ность, направленная на преодоление противоречий, субъектность (наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта).

6. Выделение инвариантных характеристик конфликта позволяет наложить ограничение на рамки его предметного поля. Конфликт — это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее себя в активности сто­рон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представ­лены активным субъектом(субъектами).

7. Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: “Про­дуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведет к изменению, изменение ведет к адаптации, адаптация ведет к выживанию” (Goddard, 1986).

Конфликт — изменение — адаптация — выживание. Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнем относиться к нему как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займем более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они пре­дотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конф­ликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реак­ции.

Это означает, что конфликт — это то, с чем можно работать. И в наше вре­мя работа с конфликтом осознается как общий социальный и личный интерес.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 2. История изучения конфликта

Тезисы лекции

Первоначальное описание конфликтной проблематики в философско-социо-логической традиции было связано с рассмотрением процессов борьбы в че­ловеческом обществе, нашедших наиболее полное выражение в школе социал-дарвинизма. Конфликт отождествляется с борьбой, которая рассматривает­ся как форма (часто основная)социального взаимодействия.

Зиммель сформулировал представление о позитивных функциях конфликта, заложив основы конфликтного функционализма. Продолжением исследований Маркса и Зиммеля и концептуальной основой современной парадигмы конфликта стали работы Дарендорфа и Козера.

В их трактовке конфликт приобретает более определенное описание, конкретную феноменологию; его существование в социальном пространстве встраивает­ся в более строгие рамки.

В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтны­ми явлениями разного рода, возникающими в различных областях человечес­кого взаимодействия.

Современная конфликтология исходит из принципов признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отно­шений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управ­ления конфликтами.

Развитие теоретической мысли в отечественной науке было заторможено те­зисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии общества. Ис­следования конфликтов ограничивались отдельными работами по решению практических задач, в основном, в области педагогики и оптимизации дея­тельности трудовых коллективов.

Основное проблемное поле теоретических исследований и практического внимания отечественных конфликтологов определяется преимущественным изучением вооруженных, этнических, экономических и политических конф­ликтов.

В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу конфликт­ных явлений, их место и роль в жизни общества оказало несомненное и зна­чительное влияние на теорию и практику работы с конфликтами в различных областях, в том числе и в психологии.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 3.

Философская традиция изучения конфликто

Тезисы лекции

1. Предметом изучения психологии являются психологические (внутриличностные), межличностные, межгрупповые и внутригрупповые конфликты. Ис­следование человеческих конфликтов оказалось поделенным между различ­ными областями психологии.

2. Внутренние конфликты человека были объектом пристального внимания со стороны психоанализа и других психодинамических направлений. Однако специфичность понятия психического конфликта в психоанализе привела к его фактической неинтегрированности в систему психологического знания за пределами психоанализа.

3. В отечественной психологии В. С. Мерлиным были фактически заложены основы теории психологического конфликта, которые тем не менее не полу­чили дальнейшего развития. Описание конфликта смещается в плоскость клинических и психотерапевтических описаний и работ.

4. Наиболее влиятельной в психологии оказалась традиция исследования пси­хологических мотивационных конфликтов, заложенная К. Левином, кото­рый выводит эти конфликты из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида. Описанные Левином типы внутриличностных конфлик­тов считаются классическими, они стали основанием множества работ, в том числе и экспериментальных исследований.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 4.

Социологическая традиция изучения конфликтов

Тезисы лекции

1. Представление о конфликте как интрапсихическом явлении развивалось психодинамическими подходами. Основная традиция в его интерпретации заложена Фрейдом.

2. Конфликт — это важнейший теоретический конструкт в психоаналитичес­кой концепции, ключ к пониманию психической жизни человека. Конфликту приписывается изначальный характер в силу противоречивости самой при­роды человека. Основное внимание в психоаналитических работах уделя­лось внутренним конфликтам неосознаваемого характера.

3. Конфликт, с точки зрения психоанализа, возникает в глубинах психики как результат взаимодействия внутренних структур и тенденций психики в силу законов ее собственного существования. Только в рамках этих законов и можно адекватно объяснить и описать интрапсихический феномен.

4. Интерперсональные конфликты в психоаналитической традиции также ин­терпретируются через внутриличностные особенности человека. Стойкая тенденция к межличностным осложнениям является следствием искажений в базисных аттитюдах человека, возникающих под влиянием неблагоприят­ного опыта, приобретенного преимущественно в детстве.

5. Ситуационный подход в исследовании конфликтов был реализован, прежде всего, в бихевиористской традиции, сделавшей акцент на внешних детерми­нантах их возникновения.

6. Предметом изучения ситуационных подходов в исследовании конфликтов стали внешне наблюдаемые конфликты и их поведенческие параметры. В рамках ситуационных представлений конфликт есть форма реакции на вне­шнюю ситуацию.

7. Стойкая тенденция личности к конфликтному реагированию в поведенчес­ких подходах является следствием закрепления соответствующих моделей в поведенческом репертуаре.

8. Наибольший вклад в изучение ситуационной детерминации конфликта внес М. Дойч, в работах которого конфликт описывается как следствие объектив­ного столкновения интересов сторон. Результаты исследований Дойча легли в основу созданной им концепции кооперации—конкуренции.

9. С точки зрения когнитивных подходов конфликт может быть понят только с учетом субъективного отражения тех или иных параметров ситуации, кото­рое становится основой

10. Традиция субъективного понимания ситуации и ситуационной детермина­ции поведения была заложена Левином, первым психологом, исследовавшим конфликты.

11. Когнитивные подходы описали когнитивное измерение конфликта, а также предложили его понимание как специфической когнитивной схемы, в соот­ветствии с чем конфликт — это не свойство ситуации, но скорее выводы, де­лаемые на ее основе.

12. Каждый из классических подходов психологической науки инициировал по­иск феноменологии, соответствующей его теоретическим представлениям, и внес свой вклад в понимание и описание эмоционального, поведенческого и когнитивного измерения конфликта.

13. Современные тенденции в подходе к конфликтам проявляются в преимуще­ственной ориентации на практическую работу и увеличении количества практических разработок и соответствующем снижении числа теоретичес­ких исследований.

14. Общепризнанным становится не просто принятие конфликтов в качестве ес­тественной формы психической жизни людей, будь то внутриличностные или межличностные конфликты, но и признание их важных функций в разви­тии личности и ее отношениях с другими людьми.

Нерешенными в психологии остаются проблемы с определением конфликта и объемом его понятия.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Лекция 5. Конфликт как психологический феномен

Тезисы лекции

1. Категории проблемного поля описания конфликтов содержат его структур­ные и динамические характеристики.

2. К структурным характеристикам конфликтов относят следующие его состав­ные компоненты: участники (стороны) конфликта, его условия (возникнове­ния и протекания), предмет (объект) конфликта, действия участников, исход (результат) конфликта.

3. Описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотре­ние развития конфликта и требует ответа на вопросы, что происходит в кон­фликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как происходит (регу­ляторы этих процессов).

4. В системе “наивного”, “естественного” знания прототип конфликта включа­ет в качестве составных компонентов представления об участниках конф­ликта, его контексте (внешней ситуации), его “начале” в виде исходного со­бытия, процессе конфликтного взаимодействия и его исходе.

5. Основные элементы конфликта в оценке специалистов и в оценке “простого человека” совпадают.

Исследования ситуации возникновения конфликтов

1. Конфликт относится к критическим жизненным ситуациям, которые пред­ставляют собой эмоционально переживаемые человеком жизненные обстоя­тельства, образующие в восприятии человека сложную психологическую проблему, требующую своего разрешения.

1. Восприятие ситуаций представляет собой процесс, в котором на основе кате­горизации и интерпретации индивид создает “когнитивные соответствия” этих ситуаций.

2. При этом “ситуационные модели” по результатам исследова­ний скорее являются “личностно-окрашенными” образами “человека-в-ситу-ации”, чем самой этой ситуации,

4. “Определение ситуации” — это результат восприятия ситуации и ее интер­претации (“объяснения” на основе категоризации). В соответствии с теоре­мой У. Томаса, “если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными по своим последствиям”. Следствием определения ситуации ста­новится поведение, которое человек строит в соответствии со своим “опреде­лением”, и эти субъективные представления о ситуации оказывают на него зачастую более сильное влияние, чем объективные ее характеристики.

5. Человек не просто реагирует на ту или иную ситуацию, но “определяет” ее, одновременно “определяя” себя в этой ситуации, и тем самым он фактически сам создает, “конструирует” тот социальный мир, в котором живет.

6. Приложение теоремы Томаса к конфликтам означает, что если человек опре­деляет ситуацию как конфликтную, она становится конфликтом, так как в своих действиях в данной ситуации он основывается на этом определении, развивая конфликтное взаимодействие, выбирая соответствующие стратегии поведения, оценивая действия партнера и т. д.

7. Принципиальное значение в возникновении конфликта имеет то, будет ли актуальная ситуация восприниматься как конфликтная и произойдет ли пос­ле определения ситуации как конфликтной переход к конфликтному взаимо­действию.

8. Решающим фактором в оценке ситуации как конфликтной является, по мне­нию специалистов, воспринимаемая противоречивость/несовместимость це­лей, действий, мотивов. “Естественное” категориальное знание “простых лю­дей” опирается на признаки,созвучные научным представлениям.

9. Определение ситуации опирается на саму “определяемую” ситуацию, а так­же на существующие у субъекта когнитивные репрезентации ситуаций раз­ного типа. Определение ситуации детерминировано как внешней реальнос­тью, так и внутренним субъективным миром человека, однако сила влияния этих двух источников может различаться в разных ситуациях.

10. Чем более определенной является внешняя ситуация, тем более однотипные реакции она вызывает. Чем менее определенной является внешняя ситуа­ция, тем в большей степени в ее восприятии проявляются индивидуальные особенности участников.

11. В качестве объективных факторов, определяющих восприятие ситуации, вы­ступают особенности самой этой ситуации. Ситуация за счет своих соб­ственных характеристик может соответствовать общим представлениям о

конфликтах и, следовательно, определяться как конфликтная большим чис­лом людей.

12. Принадлежность человека к определенному социальному, культурному, про­фессиональному слою оказывает влияние на типичные стрессовые и конф­ликтные ситуации, с которыми он сталкивается.

13. Субъективное в определении ситуации как конфликтной связано с индивиду­альной склонностью человека к преимущественной оценке ситуаций в тех или иных понятиях. Восприятие ситуаций испытывает на себе влияние фак­торов возраста и пола. Влияние индивидуально-психологических особеннос­тей человека на восприятие ситуаций считается безусловным, но их конкрет­ное содержание остается не вполне ясным.

14. Люди отличаются друг от друга по степени проявления последовательности их личностных проявлений в различных социальных ситуациях. Ситуации различаются в зависимости от степени свободы индивидуальных различий в поведении, допускаемой этими ситуациями.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 6. Виды конфликтов и методы их изучения

Тезисы лекции

1. Биполярность конфликта обнаруживается во взаимодействии его сторон, ко­торое реализуется в разных стратегиях и тактиках действия.

2. Цели участников конфликтного взаимодействия связаны с предметной сто­роной конфликта (мотивы получения желаемого), его эмоциональными ас­пектами (эмоциональными установками участников конфликта относитель­но друг друга) и нормативным обоснованием своей позиции/действий для себя и/или для других (мотив “быть понятым” и “быть справедливым”).

3. Достижение целей участников конфликта может обеспечиваться использо­ванием ими разных стратегий: они могут ориентироваться на “выигрыш” обо­их или на достижение односторонних преимуществ. Эти установки могут различаться в разных целях, цели разных участников конфликта с точки зре­ния их значимости образуют иерархию, которая может изменяться в ходе конфликта. Цели могут соотноситься по-разному, в силу чего хотя они и яв­ляются регулятором поведения участников конфликта, но не могут одно­значно определять характер их взаимодействия.

4. Процесс взаимодействия в конфликте представляет собой серию взаимона­правленных интеракций, в ходе которых участники взаимодействия исполь­зуют разнообразные приемы и техники влияния на партнера, часть из кото­рых специфична для кооперативного или конкурентного взаимодействия, а остальные могут использоваться и в том и в другом контексте.

5. Различия между “борьбой” или “диалогом” как способами преодоления про­тиворечий связаны с тем, что участники конфликта либо пытаются оказать одностороннее влияние друг на друга, либо строят свое общение таким обра­зом, что и сами оказываются открыты влиянию партнера, поддерживая с ним диалог, результат которого может быть заранее неизвестен обоим и рождает­ся в ходе совместного поиска.

6. “Борьба” как категория методов воздействия на партнера, связанного с его использованием или устранением как помехи с пути достижения цели, вклю­чает в себя “жесткие” приемы силового давления и “мягкие” приемы манипу­лирования.

7. Трудности определения техник эффективной коммуникации связаны с от­сутствием четкой грани между конструктивными и деструктивными приема­ми, а также с методическими проблемами их вычленения.

8. Стратегии взаимодействия, развиваемые участниками конфликта, имеют ре­шающее значение для его протекания и исхода.

9. Общий характер отношений сторон — ситуационный контекст — оказывает влияние на их взаимодействие в конфликте. Кооперативные отношения по­рождают ориентацию участников не только на достижение своих целей, но и на сохранение хороших отношений в дальнейшем. Помимо этого, к факторам ситуации можно отнести прежний опыт отношений сторон, наличие благо­приятных и неблагоприятных условий, в том числе “третьих сил”, заинтере­сованных в усилении или ослаблении конфликта, а также поведение партне­ра по ситуации.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 7.

Структурные характеристики конфликтов

Тезисы лекции

1. С начала своего возникновения конфликтология принимает практико-ориен-тированный характер, видя своей задачей разрешение конфликтов. Соци­альные ученые начинают занимать активную позицию в практической рабо­те с конфликтами. Одним из первых с парадигмой “активного исследования* выступил К. Левин.

2. В соответствии с современной точкой зрения, однозначно негативное отно­шение к конфликтным явлениям и стремление к их избеганию считаются не­правомерными. Вместе с тем, очевидно, что конфликты могут оказывать де­структивное влияние на человеческие отношения, а потому признается не­обходимость их регулирования. Фундаментальная идея, лежащая в основе современных методов управления конфликтами, в разных формулировках сво­дится к тому, что конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что его исход будет иметь конструктивный характер.

3. Современная практика использует разные формы работы с конфликтами. При этом признается, что эффективное преодоление конфликтов и оптимальное решение должно опираться на согласие участников конфликта.

4. К факторам, оказывающим наибольшее влияние на конструктивное или дест­руктивное развитие конфликтов, относятся характер проблем, затронутых конфликтом, характеристики конфликтующих сторон, факторы ситуации, стратегии поведения участников, навыки управления конфликтом и др.

5. Среди способов урегулирования конфликтов отчетливо доминирующее поло­жение сегодня занимают переговорные модели. Активно разрабатываются принципы и технологии эффективного проведения переговоров.

6. Особое место в конфликтологии занимает практика привлечения “третьей сто­роны” к решению конфликтов. Существуют разные формы участия третьей стороны в работе с конфликтами, среди которых особой популярностью пользуется медиаторство.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 8. Описательные характеристики при анализе конфликта

Тезисы лекции

1. Другой вид внутренних конфликтов, описанный в психологии, — это когни­тивный конфликт, в основе которого находится столкновение несовмести­мых представлений человека. Их наиболее известное описание в психологии имеет название теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера.

2. Часть переживаемых человеком внутренних конфликтов описывается в ли­тературе в качестве ролевых конфликтов, в основе которых лежат проблемы деятельностной сферы жизни личности.

3. Общая тенденция в исследовании внутриличностных конфликтов состоит в переходе от рассмотрения конфликта на уровне “частичного” индивида, представленного мотивационной, когнитивной сферой или иными личност­ными образованиями, к описанию конфликтов как явлений целостного само­сознания личности, что открывает новые перспективы в их понимании.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 9. Сценарии конфликтного взаимодействия

Тезисы лекции

1. В соответствии с психоаналитической традицией интерперсональные про­блемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпрети­руются через его внутренние конфликты.

2. Первые теоретические описания и экспериментальные исследования, непо­средственно посвященные интерперсональным конфликтам, были выполне­ны Левином, который рассматривал их в контексте удовлетворенности/не­удовлетворенности потребностей человека.

3. Для ситуационного подхода в исследованиях интерперсональных конфлик­тов, реализованного прежде всего в работах М. Дойча, характерно их описа­ние в рамках конкурентных отношений, порождающих конфликтные явления.

4. Наиболее изученными сферами возникновения интерперсональных конф­ликтов являются семейные и трудовые отношения.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 10. характеристики конфликтного взаимодействия

Тезисы лекции

1. Для конфликтологических работ в области интерперсональных отношений характерно различение конфликта интересов и конфликта ценностей, кото­рые соответствуют мотивационному и когнитивному типу конфликтов в пси­хологии. В рамках деятельностной сферы взаимодействия также могут быть выделены ролевые межличностные конфликты.

2. В понимании межгрупповых конфликтов также выделяются три основных подхода — мотивационный, ситуационный и когнитивный, различающихся интерпретацией основных источников возникновения конфликтов.

3. Мотивационные подходы исходят из того, что такие явления межгруппового взаимодействия, как межгрупповая враждебность, межгрупповая дискрими­нация и др., являются отражением внутренних проблем самой группы. Из по­добной точки зрения исходил 3. Фрейд. К мотивационным подходам могут быть отнесены работы, выполненные в рамках концепции фрустрационной детерминации агрессии, в первую очередь исследования Л. Берковица.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 11. Конфликтологические традиции разрешения конфликтов

Тезисы лекции

1. Ситуационный подход описывает межгрупповые конфликты как следствие особенностей внешней ситуации, прежде всего ее конкурентного характера. Знаменитые эксперименты М. Шерифа подтвердили правомерность подоб­ной интерпретации межгрупповых конфликтов и стали основанием “реалис­тической теории конфликтов”, рассматривающей межгрупповые конфликты как следствие объективного конфликта интересов групп. Дойч обогатил си­туационный подход многочисленными результатами изучения групп в коопе­ративном и конкурентном режимах. Благодаря этим работам ситуационный подход в области исследования межгруппового взаимодействия сохраняет лидирующее положение.

2. Когнитивные подходы, подвергнув критике тезис о жесткой обусловленнос­ти межгруппового взаимодействия ситуацией, дополнили описание факто­ров детерминации межгрупповых конфликтов когнитивными установками членов групп относительно друг друга. Интерес к когнитивным составляю­щим межгруппового взаимодействия связан с именем выдающегося европей­ского психолога Г. Тэджфела, работы которого определили перспективы дальнейшего развития исследований в данной области.

3. Внутригрупповые конфликты описывались Левином с точки зрения уровня напряжения в системе группового взаимодействия, Козером — с точки зре­ния влияния на группу их позитивных и деструктивных функций, Дойчем — в контексте взаимосвязей между членами группы. В отечественной психоло­гии описание внутригруппового конфликта связывалось с проблемами разви­тия группы.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 12. Переговоры и арбитраж как модель разрешения конфликтов

Тезисы лекции

1. Понимание внутригруппового конфликта в психологии отличается наиболь­шей неопределенностью. Фактически его описание либо подменяется рас­смотрением групповых процессов, либо сводится к некоей совокупности межличностных напряженностей в группе или взаимодействию отдельных группировок.

2. Конфликты разных видов обнаруживают общность, проявляющуюся в про­живании личностью конфликта на всех “уровнях” своего существования, в возможном “движении” конфликта по этим уровням.

3. Психологические конфликты разных видов в своей основе являются интер­субъектными, так как конфликт всегда развивается между субъектами — представителями групп, участниками интерперсонального взаимодействия или в виде конфликта с самим собой.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 13. Переговоры и арбитраж как модель разрешения конфликтов

Тезисы лекции

1. Групповая психотерапевтическая работа имеет своей целью за счет группового контекста помочь проявлению, осознанию и “проживанию” своих конфликтов человеком. Фактор группы содержит мощный терапевтический потенциал. Конкретные формы использования возможностей группы зависят от ориентации терапевта на конкретные теоретические подходы. В современной практике индивидуальная и групповая психотерапевтическая работа часто сочетаются. Групповая психотерапия позволяет как строить работу по стимулированию внутреннего диалога человека с самим собой, так и вводить его в диалог реаль­ного взаимодействия с другими участниками группы, в том числе с их помощью воспроизводить его диалог со “значимыми другими”.

2. Диалог, который человек ведет сам с собой или с другими людьми, пытаясь разрешить переживаемые им конфликты, в свою очередь, “встроен” в процесс взаимодействия клиента с терапевтом. В этом взаимодействии терапевт мо­жет занимать разнообразные позиции — от учителя, наставника, тренера и др. до позиции партнера, вступающего с клиентом в отношения двух равно­ценных личностей. Этот последний тип отношений и создает возможность подлинного диалога между терапевтом и клиентом. Диалог исключает на­ставничество (и любую позицию “сверху”) и позволяет терапевту занимать позицию посредника в “главном” диалоге клиента — его диалоге по разреше­нию собственного конфликта.

3. Для современной психологической практики характерен отказ от былого про­тивопоставления разных подходов и претензий на универсальность какого-то одного метода. Следствием этого стала тенденция к интеграции, к появлению “синтетических” направлений и подходов. Важнейшим результатом интенсив­ного развития психологической практики стал отказ специалистов от принци­па обязательного следования психотерапевтическому канону, во многом сло­жившемуся под влиянием жестких принципов психоаналитической традиции и обретения ими права на свободу и творчество. Отечественная психологичес­кая практика должна пойти путем “осознавания”, который открывает возмож­ности понимания и преодоления ею своих проблем.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 14. Психологическая традиция работы с конфликтами

Тезисы лекции

1. Задача практической помощи психолога по преодолению конфликтов челове­ка состоит в инициировании и организации его диалога как наиболее конструк­тивной формы разрешения конфликта с самим собой или другими людьми. Раз­личные виды психологической помощи применительно к проблеме разреше­ния конфликтов представляют собой разные формы организации этого диало­га: психотерапевтическая работа — это помощь человеку в диалоге с самим собой, психологическое консультирование — помощь в диалоге человека с другими.

2. Соответственно трем основным направлениям психологии выделяются и три основных направления в психотерапии — психоаналитическое (динамиче­ское), поведенческое (бихевиористское) и гуманистическое.

3. В соответствии со своим пониманием конфликтов психоанализ видит возмож­ность их преодоления в выявлении бессознательного, “уничтожении” вытес­нения и победе сознательного. Фрейдовский психоанализ был ориентирован на выявление невротических проявлений. В следующих поколениях психо­аналитиков психоанализ начинает рассматриваться как средство общего развития личности, но во многом сохраняется приверженность такой модели взаимодействия терапевта с пациентом, при которой именно психоаналити­ку принадлежит активная доминирующая позиция, предполагающая влия­ние на пациента, с помощью которого и реализуется психотерапевтическое воздействие.

4. Поведенческая психотерапия фокусируется на работе с поведением человека в широком смысле — включая разнообразные “внешние” и “внутренние” отве­ты-реагирования. Она стремится улучшить это “реагирование”, исходя из трудностей, заявленных самим человеком. Наиболее успешными оказались “синтетические” когнитивно-бихевиористские подходы, в частности один из са­мых известных — рационально-эмотивная терапия. С помощью терапевта кли­ент “заменяет” свои представления, которые являются причиной неадекватно­го поведения и переживаний, внешних и внутренних конфликтов, на более кон­структивные. Поведенческая психотерапия более ориентирована на работу с интерперсональными проблемами, переживаемыми как внутриличностные и межличностные конфликты.

5. Гуманистическое направление в психотерапии является наиболее разнород­ным, сформировавшимся в оппозиции к динамическому и поведенческому направлениям. Оно изменяет само понятие сути психотерапии, психотера­певтического воздействия, выступая против элементов принуждения в пси­хотерапии, против “объектного” взгляда на пациента, воздействия на него,

утверждая принцип работы “здесь-и-теперь” и делая ее целью стимулирование процесса исследования человеком своей души.

6. Клиентцентрированная терапия Роджерса провозглашает своей целью реали­зацию потенциала человека, наделенного естественным стремлением к разви­тию и адаптации, обретение им возможности такого развития. Психотерапев­тический процесс — это прохождение клиентом через стадии “разблокирова­ния” внутренней коммуникации между частями “Я”, развитие диалога в обще­нии человека с самим собой. Усиление личной конгруэнтности человека, а также его конгруэнтности в общении является также основным способом пре­одоления интерперсональных трудностей. Психотерапевт — это человек, вступающий в равноправные личностные отношения с клиентом, которому он помогает найти путь к самому себе.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13

Тема лекции 15. Консультативные возможности разрешения конфликтов

Тезисы лекции

Посредничество психолога в разрешении конфликтов

1. Психологическое посредничество ориентировано на решение конкретных кон­фликтных ситуаций. Психологическое посредничество — это психологи­ческая помощь людям в конфликтных ситуациях, которая направлена на вос­становление нарушенных отношений и их продолжение на новой, более кон­структивной основе.

2. Наибольший опыт в области одновременной психологической работы с не­сколькими участниками ситуации накоплен в области семейной терапии. Ее целью становятся целостные изменения в семейной системе, а основные при­емы направлены на выработку новых конструктивных способов взаимодей­ствия, переход на новый диалогический уровень общения.

3. Психологическое посредничество представляет собой форму работы, соеди­няющую психологические представления о работе с конфликтами, возмож­ности ситуационного подхода и опыт конфликтологии, накопленный в области

переговорной практики и медиаторства. Ситуационный подход предполагает возможность целостного изменения ситуации за счет модификации ее базис­ных черт, что влечет за собой изменения в поведении и взаимодействии уча­ствующих в данной ситуации людей.

4. Психологическое посредничество направлено на процесс организации диалога между людьми. Оно основано на такой стратегии психологической работы, в соответствии с которой позитивный опыт работы с конкретным конфликтом человека становится основой более глубоких изменений.

5. Возможность взаимопонимания предполагает такое конструктивное взаимо­действие, которое ведет к ослаблению противостояния сторон. Организацию этого взаимодействия в конфликте берет на себя психолог. Процесс психоло­гического посредничества переводит межличностный конфликт в форму коммуникативной ситуации с особыми правилами, взаимодействие в кото­рой способствует урегулированию конфликта.

6. Процесс психологического посредничества включает в себя стадии раздель­ной работы с отдельными участниками конфликта и их совместные встречи и обсуждение конфликта. Особенностью контакта посредника с клиентом яв­ляется необходимость нейтральной позиции посредника. Она означает неза­интересованность в преимуществе той или иной стороны в конфликте, “по­беде” одной позиции, реализации отдельных интересов и т.д. Это безоценоч­ная позиция психолога, ориентированного на восстановление отношений участников конфликта.

Рекомендованная литература: 1,4,11,13