6. Тема срсп: Виды конфликтов и методы их изучения

Задание

Цель занятия: показать студентам механизмы вовлечения человека в состояние внутриличностного конфликта, ознакомить их со способами предотвращения конфликта и выхода из него, научить их методам стрессоустойчивости.

Участники игры:

Чиновник.

Начальник чиновника.

Представитель общественности.

Проситель.

Представитель местной мафии.

Жена чиновника.

Совесть чиновника.

Группа экспертов.

Игровая ситуация

Муниципальный отдел по аренде и использованию земли возглавляет некий чиновник. Отдел получил распоряжение соответствующих городских властей, запрещающее использование детских, спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо других целей (например, застройки, организации автостоянок и др.). Однако непосредственный начальник чиновника интерпретирует полученное распоряжение по-своему и требует от чиновника дать соответствующие указания на ликвидацию некой детской площадки. Чиновник начинает выполнять указание начальника.

В это же время к чиновнику на прием приходят посетители: представитель общественности, который требует соблюдения закона и восстановления детской площадки; проситель, предлагающий взятку за предоставление ему в аренду очищаемой (освобождаемой) территории; представитель местной мафии, угрожающий чиновнику расправой, если искомая территория не будет передана его людям.

Окончив рабочий день, чиновник идет домой и с ним происходит следующее: диалог со своей совестью по поводу того, что произошло с ним за день; разговор с женой, которая недовольна его постоянными задержками на работе (“дети без отца; жена без мужа”). В свою очередь, чиновника раздражает то, что его не понимают даже дома, в семье.

Порядок проведения игры

Распределить все перечисленные роли среди студентов (роль чиновника распределяется только по желанию претендента). Назначить группу экспертов.

Игра начинается с разговора начальника с чиновником. Дальнейший порядок игры описан в “Игровой ситуации”.

В ходе игры участники меняются ролями, привлекаются еще не вовлеченные непосредственно игроки.

Высказывание экспертов и подведение итогов игры-тренинга.

Форма проведения: игра-тренинг.

Рекомендуемая литература: 3,15

8. Тема срсп: Описательные характеристики при анализе конфликта

Деловая игра “Жалоба”

Цель игры: Развитие у студентов умения анализировать конфликт на основе уяснения ими основных конфликтологических понятий; формирование навыков применения простейших методов изучения и оценки конфликтных ситуаций.

Игровая ситуация. Руководство фирмы получило жалобу на одного из сотрудников.

Генеральный директор фирмы назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения. Состав рабочей группы: менеджер по кадрам – руководитель; специалист по связям с общественностью; юрист фирмы.

Порядок проведения игры

Учебная группа разбивается на три команды.

Первая команда – руководство фирмы: генеральный директор, заместитель генерального директора по связям с общественностью, финансовый директор.

Вторая команда – рабочая группа по изучению жалобы (Состав в пункте “Игровая ситуация”).

Третья команда - эксперты (3-5 человек).

Всем командам выдается жалоба в письменном виде и задание на игру. Первая команда готовится к заслушиванию предложений для принятия решения, выработанных рабочей группой. Вторая группа готовит предложения для принятия решения по жалобе. Третья команда готовится к оценке содержания работы первой и второй команд.

Время на подготовку – 15 минут.

Заслушивание предложений для выработки решения по жалобе, принятие решения и оценка содержания работы.

Игровой сценарий. “Генеральный директор” открывает служебное совещание, объявляя его тему, и предоставляет слово для доклада “старшему рабочей группы” по изучению жалобы и выработке предложений для принятия решения (время доклада может быть 10 минут). После доклада руководящий состав задает вопросы членам рабочей группы (15 – 20 минут). После ответов на вопросы выслушиваются мнения “заместителя генерального директора по связям с общественностью” и “финансового директора” (5 минут).

Решение на основе обсуждения принимает “генеральный директор”.

Оценка содержания работы. После принятия решения члены экспертной группы выступают с оценкой работы первой и второй команд, а также исполнителей всех ролей. В ходе оценки возможны дискуссии.

Подведение преподавателем итогов игры.

Форма проведения: деловая игра.

Рекомендуемая литература: 3,15