- •Опорний конспект лекцій з навчальної дисципліни «Інноваційні технології в туризмі»
- •Тема 1. Теорії інноваційного розвитку (2 год.)
- •1. Циклічний розвиток економіки.
- •2. Технологічні устрої розвитку та еволюція інноваційних теорій.
- •3. Види інновацій в туризмі.
- •4. Життєвий цикл інновацій.
- •Тема 2. Інноваційні процеси в туризмі (4 год.)
- •1. Структура і стадії інноваційних процесів.
- •2. Об’єкти інноваційної діяльності в туризмі.
- •3. Інноваційні процеси в просуванні і комерціалізації туристичного продукту.
- •4. Інновації в управлінні туристичними підприємствами.
- •1. Моніторинг інновацій як основа цілеспрямованого новаторства.
- •2. Джерела інноваційних можливостей та формування інноваційної політики.
- •3. Методика діагностування інноваційного потенціалу туристської організації.
- •Тема 3. Державне регулювання інноваційної діяльності (2 год.)
- •1. Методи й інструменти державного регулювання інноваційної діяльності.
- •2. Національна інноваційна система.
- •3. Система державного регулювання інноваційних процесів в Україні.
- •Тема 4. Інформаційні інноваційні технології в процесах туристичного обслуговування (4 год.)
- •1. Розвиток і застосування інформаційних технологій в туризмі.
- •2. Автоматизація туристичного офісу.
- •1. Геоінформаційні технології.
- •2. Глобальні розподільні системи.
- •3. Автоматизовані системи бронювання і резервування в туризмі.
- •Тема 5. Інноваційні проекти в туризмі (4 год.)
- •1. Інноваційні проекти в туризмі.
- •2. Інноваційний туристичний продукт як основа нового проекту.
- •3. Диверсифікація видів міжнародного туризму.
- •1. Маркетингові інновації в туризмі.
- •2. Техніко-технологічні інновації.
- •3. Система клубного відпочинку таймшер.
- •Тема 6. Правові аспекти інноваційної діяльності (2 год.)
- •1. Інтелектуальна власність в інноваційних процесах.
- •2. Охорона і захист інтелектуальної власності.
- •3. Використання прав на інтелектуальну власність у сфері туризму.
- •Тема 7. Фінансове та інвестиційне забезпечення впровадження інноваційних технологій в туризмі (4 год.)
- •1. Власні ресурси туристичних підприємств.
- •2. Використання банківських ресурсів.
- •3. Розвиток венчурного капіталу.
- •1. Принципи побудови механізму фінансового забезпечення інноваційної діяльності.
- •2. Методи оцінки інноваційних проектів.
- •3. Види ефективності та проблеми оцінки ефективності інновацій в туризмі.
- •Основні:
- •Додаткові:
Тема 4. Інформаційні інноваційні технології в процесах туристичного обслуговування (4 год.)
Лекція № 1. Інформаційні інноваційні технології в процесах туристичного обслуговування (2 год.)
План
1. Розвиток і застосування інформаційних технологій в туризмі.
2. Автоматизація туристичного офісу.
3. ІТ-рішення для туристичних компаній.
Інформаційні джерела: 4, 7, 8, 19, 20.
1. Розвиток і застосування інформаційних технологій в туризмі.
Інформаційні технології – методи і засоби формування та підтримки інформаційних потоків у системах управління об’єктами, у тому числі, підприємствами сфери туризму.
Індустрія туризму ґрунтується на застосуванні найрізноманітніших інформаційних технологій, починаючи від розробки спеціалізованих програмних засобів, що забезпечують автоматизацію роботи окремої туристичної фірми чи готелю, до використання глобальних комп’ютерних мереж. На сьогоднішній день в туризмі використовується досить багато новітніх комп’ютерних технологій, наприклад, глобальні комп’ютерні системи резервування, інтегровані комунікаційні мережі, системи мультимедіа, смарт-картки, інформаційні системи менеджменту та ін.
2. Автоматизація туристичного офісу.
Існує безліч програмних продуктів, що забезпечують інформаційні технології автоматизації офісу. До загальних технологій відносять: текстові та табличні процесори, системи керування базами даних, електронну пошту, електронний календар, комп’ютерні конференції, відеотекст, системи автоматичної конвертації документів в електронний вигляд. До спеціалізованих програм управлінської діяльності: ведення документів, контроль за виконанням наказів, управління проектами, тощо.
До програмних засобів автоматизації туристичного офісу належать продукти компанії «Парус», програмні комплекси: «САМО-ТурАгент», «САМО-Тур-автоматизація туроператора», «Майстер-Тур».
Функціональні можливості цих систем забезпечують введення, редагування та зберігання інформації про тури, готелі, клієнтів, про стан заявок, передбачати виведення інформації у формі різних документів: анкет, ваучерів, списків туристів, описів турів, готелів, розраховувати вартість турів з урахуванням курсу валют, знижок, контролювати оплату турів, формування фінансової звітності, переклад експорт-імпорт даних в інші програмні продукти (Word, Excel, бухгалтерські програми) та інші можливості.
3. ІТ-рішення для туристичних компаній.
ІТ-рішення для туристичних компаній: пошукові системи, автоматичні модулі сайтів туроператорів (установка модулів продажу, пошуку пакетних турів та екскурсійних програм; каталогів готелів; підбору турів, турів зі знижками (горящих турів), рейтингу популярності курортів / готелів (мінімальні ціни, вітрина турів та ін.).
Лекція № 2. Інформаційні інноваційні технології в процесах туристичного обслуговування (2 год.)
План
1. Геоінформаційні технології.
2. Глобальні розподільні системи.
3. Автоматизовані системи бронювання і резервування в туризмі.
Інформаційні джерела: 4, 7, 8, 19, 20.
1. Геоінформаційні технології.
Географічна інформаційна система (ГІС) (geographic information system, GIS) – інформаційна система, що забезпечує збір, зберігання, обробку, доступ, відображення і розповсюдження просторово-координованих даних просторових даних.
Головна суть цих технологій полягає у просторовій (географічній) «прив’язці» будь
-якої необхідної інформації до окремих ділянок простору з подальшим маніпулюванням цією інформацією.
ГІС містить дані про просторові об’єкти у формі їх цифрових уявлень (векторних, растрових, квадротоміческіх та інших).
За територіальним охопленням розрізняють глобальні, або планетарні ГІС (global GIS), субконтинентальним ГІС, національні ГІС, часто мають статус державних, регіональні ГІС (regional GIS), субрегіональні ГІС та локальні, або місцеві ГІС (local GIS).
Також, виділяють три типи програмних картографічних засобів, що працюють з візуальними моделями. До першого відносяться методи, що дозволяють створювати вихідні моделі. До другого відносяться методи, що дозволяють поєднувати вихідні картографічні моделі в системи, сценарії, доповнюючи їх текстом, звуком, анімацією. До третього типу відносяться методи, призначені для показу (геовізуалізації) готових сценаріїв візуального картографічного моделювання.