Контрольные вопросы

1. Раскройте понятие ответственности изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

2. Укажите отличия гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности исполнителей, изготовителей, продавцов, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

3. Назовите случаи освобождения от ответственности за исполнение обязательств перед потребителем.

4. Раскройте порядок привлечения исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) к ответственности.

5. Укажите случаи освобождения исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ, услуг.

Тема 10. Способы защиты прав потребителей

Особенности защиты прав потребителей по договорам отдельных видов услуг.

Самозащита прав потребителей. Заявление об обнаружении недостатков товаров (работы, услуги).

Право потребителя на судебную защиту. Порядок рассмотрения дел о нарушении прав потребителей.

Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей.

Защита неопределенного круга потребителей.

Методические указания

Немаловажное значение при изучении курса «Защита прав потребителей» играет изучение способов защиты прав потребителей, поскольку важно не только знать права потребителя, но и уметь грамотно их защищать. В рамках данной темы следует рассмотреть такие способы защиты прав потребителей, как самозащита, защита прав потребителей в судебном порядке и защита прав потребителей в административном порядке.

Особое внимание следует уделить претензионному порядку защиты прав потребителя. При этом следует обратить внимание на то обстоятельство, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан соблюсти претензионный порядок защиты своих прав, однако в случае несоблюдения данного требования суды все же не могут отказать в принятии искового заявления и рассмотрения спора по существу. Судебный порядок защиты прав потребителя имеет свои особенности, поэтому при рассмотрении данного вопроса необходимо на равнее с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» руководствоваться и Гражданским процессуальным кодексом РФ.

К специальным способам защиты прав потребителя можно отнести защиту прав потребителя общественными организациями. При рассмотрении данного вопроса следует определить, какие общественные организации могут выступать в защиту прав потребителя, раскрыть их компетенцию по защите прав потребителя.

Контрольные вопросы

1. Что понимается под способами защиты прав потребителей?

2. Какие способы защиты прав потребителей вы знаете?

3. Что понимается под самозащитой прав потребителей?

4. Что означает право потребителя на судебную защиту?

5. Какую помощь оказывают потребителям в защите их прав общественные объединения потребителей?

6. Раскройте полномочия общественных объединений по защите прав потребителей.

7. Какие органы государственной власти и местного самоуправления и организации вправе осуществлять защиту прав неопределенного круга потребителей?

8. Существуют ли в вашем городе общественные объединения по защите прав потребителей?

9. Какие объединения защиты прав потребителей вы знаете?

10. Охарактеризуйте порядок рассмотрения дел о нарушении прав потребителей.

11. Выделите особенности защиты прав потребителей.

12. Что понимается под претензионным порядком регулирования споров?