4. Паняцце “сацыяльны эфект”, яго значэнне ў кантэксце некамерцыйнага маркетынгу.

Мерой результативности нематериальных благ, не связанных с получением прибыли, выступает социальный эффект. В разных областях неком-койдеят-тисоц-ный эффект проявл-ся по-разному. Это зависит от диверсификации направлений деят-тинеком-ких учр-ий и разнообразия производимых ими немат-ных благ.Производимые в неком-кой сфере блага дел-ся на 

—чистые общественные (всемирные научн. достиж., кул-ное наследие человеч-ва: лит-ные, муз-ыепроизв-ия), 

—смешанные общественные (услуги биб-тек, музеев, галерей, а также услуги, кот.могут восп-ся все потребители, но доступ к которым ограничен кол-вом мест, например обучение в общеобразоват. школах)

 —частные (продукция, услуги, произв-во и потребление которых хар-ся наличием конкурентности и исключаемости, например, платные библ-ные, образоват-ые услуги, экскурсии, спектакли и т.д.).

Общественные благаоблад-т 2 отличит-ми свойствами: это неисключаемостьи неконкурентность. Если получ-ие выгод от потребления частных благ, к кот-ым относится бол-во товаров и услуг, одним покупателем делает невозможным получение таких же выгод другим покупателем, то исп-ие общ-ого блага одним потребителем содержит в себе возможность получения от подобного блага таких же выгод всеми др. потребителями и не требует дополнит-х издержек для потребления блага. Это огранич-ет возможность введения рыночной платы за пользов-иеобщ-миблагами.Произ-во общ-ных благ сопровожд-ся внешними эффектами, которые заключаются в появлении издержек или выгод, не учтенных в ценах и выпадающих на долю третьих лиц, не участвующих в рыночной сделке. Рыночные отношения не могут не только компенсировать такие издержки, но и выявить их существование. Например, внешний эффект от библ-ной деят-типроявл-ся в повышении уровня образованности населения или соц-ой стабильности. Этот эффект присутствует в различных отраслях мат-огопроиз-ва и способствует квалифиц-ому выполнению рабочих обязанностей или созданию комфортного социально-психологич-ого климата. Но внешний эффект от деятельности библиотекне улавливается рынком, а рыночные отношения не создают стимулов и не предлагают механизмов его компенсации. Нивелирование этого процесса и формир-ие целесообразных пропорций в развитии сфер общ-огопроизв-ва нуждаются в целенаправленном гос-ном регулировании.В некоммерческой сфере государственное регулирование преобладает при производстве чистых и смешанных общественных благ. Оно осущ-ся в разл-ых формах( субсидирования производителей услуг, кот-е имеет целью расширить сферу обслуживания, т.е. оказать финансовую поддержку неком-ким учреждениям). Источником такого субсидирования явл-сягос-ный или местный бюджет, а также различные целевые программы респуб-ого, регион-ого, обл-ого уровней. Финансирование произ-ва общ-ных благ может осущ-ся самой неком-кой сферой за счет привлечения средств спонсоров, меценатов и иных заинтересованных лиц, (общ-ыхфизич-их или юридич-их лиц).Регулирующее влияние гос-ва в развитии неком-кой сферы имеет опр-ные пределы (необходимость поддержания бесплатности и огранич-ный объем инвестиционных источников могут привести к возникновению дефицита, нормированию и очередности в потреблении благ). Избежать этих недостатков позволяет произ-во частных благ. К ним в неком-кой сфере относ-ся продукция и услуги, произ-во и потребление которых хар-ся наличием конкурентности и исключаемости. Это платные биб-ные услуги: базы данных, аудио- и видеопродукция, полнотекстовые компакт-диски и т.д. Для их произв-ва вполне эффективной может быть частная форма собственности, явл-ся рез-том внебюджетной деят-тинеком-ого учреждения.

5. Сутнасць, змест і інструментарый класічнага маркетынгу.

Маркетинг(Филипп Котлер) - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей человека, посредством обмена. Сущность маркетинга:производить то, что находит сбыт, а не пытаться навязать покупателю товар, предварительно “не согласованный” с рынком.Маркетинг располагает довольно широким набором инструментов, формирующим систему маркетинга. Однако среди этого множества выделяют основные инструменты маркетинга, которые обеспечивают образование прочной связи между компанией и ее клиентами, и образуют комплекс мероприятий, направленных на оказание влияния на участников рынка. 

Основные инструменты маркетинга определяют товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику компании. 

Основные инструменты маркетингаподбираются и применяются через процедуры маркетинг-микса, или комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга в его каноническом виде («4P») включает 4 составляющих: 

Продукт (Product) – это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена (Price) – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Дистрибуция (Place) – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.Продвижение (Promotion) – всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Однако концепция 4P отражает в основном интересы продавцов, а в существующей рыночной ситуации необходимо также ориентироваться на потребителя, поэтому  наряду с классическим комплексом маркетинга существует множество концепций, в которых основные инструменты маркетинга дополнены новыми компонентами – упаковкой, продажами через торговых представителей, персоналом и т.д. 

Товарная политика: на рынок выводятся новые товары, проводится работа с ассортиментом, а товары, жизненный цикл которых завершен, снимаются с производства. Сюда же можно отнести и послепродажный сервис, и гарантии качества товара, и правила обслуживания. 

Ценовая политика имеет дело с такими инструментами маркетинга, как расчет цены, рассрочки, скидки, кредиты. 

Сбытовая политика вооружена такими маркетинговыми инструментами, как проведение маркетинговых исследований, освоение новых рынков сбыта, продажи. Коммуникационная политика обеспечивается с помощью рекламы и PR.