9. Элементы класічнага маргетынгавага комплексу.

Понятие комплекса маркетинга в классическом подходе. Комплекс маркетинга - одно из основных понятий современной системы маркетинга. 

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы (4Р): товар, цена, методы распространения и продвижения. 

Товар - это набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку. 

Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. 

Распространение - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. 

Продвижение - всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

10. Мэта і прынцыпы бібліятэчна-інфармацыйнага маркетынгу.

Сегодня под библиотечным маркетингом понимается концепция управления, ориентирующая библиотеку на наиболее полное удовлетворение познавательных, информационных и прочих потребностей ее пользователей при максимальной реализации ее собственных ресурсов и возможностей. 

принципы: 

—комфортность библиотечной среды,

—доступность услуг и информации,

— сегментация целевого рынка,

—конкретность и гибкость обслуживания,

—устойчивые общественные связи библиотеки.

цели библиотечного маркетинга:

 – предоставить потребителю возможность выбора необходимой ему библиотечно-——библиографической и информационной продукции,

—развивать перспективный спрос,

—помочь библиотеке занять собственную нишу на профильном рынке.

11. Роля аўтарытэтных вучоных і спецыялістаў-практыкаў у развіцці кірункаў і спецыфікі бібліятэчна-інфармацыйнага маркетынгу.

Появление публикаций, связывающих понятие “маркетинг” с библиотеками, относят к началу 1970-х гг. Первыми, кто осознал необходимость его применения, были сотрудники публичных библиотек Северной Америки. Обращение зарубежных библиотек к методам маркетинга было обусловлено кризисной ситуацией их существования: непрерывно росла стоимость издательской продукции, увеличивались расходы на новые технологии и современные средства поиска, обработки и хранения информации, в то время как государственные и общественные расходы на содержание библиотек резко сокращались. Библиотекам требовался действенный инструмент повышения эффективности их функционирования, позволяющий оптимально использовать имеющиеся ресурсы и наряду с этим ярко продемонстрировать обществу свою социальную, информационную и культурную необходимость 9.

В 1977 г. в Научно-технологическом институте Манчестерского университета (Великобритания) опубликована первая работа по библиотечному маркетингу – “Маркетинг и библиотечное обслуживание” (автор – преподаватель этого института Д.Йорк). Предельно популярно изложенный материал уже тогда позволял понять роль концепции маркетинга в управлении библиотекой. В 1980-е гг. появилась целая серия работ по библиотечному маркетингу таких авторов, как Б.А.Либерер, С.Кайс, Д.Е.Вейнгенд (США), П.Борхард, Ш.Флодель, М.Мильц, А.Юлкенбек (Германия), Р.Савер (Франция). Часть работ была переведена на русский язык и вызвала значительный поток отечественных разработок в данной области 1. В советскую библиотечную лексику понятие “библиотечный маркетинг” вошло в конце 1980-х гг., что стало следствием интереса советского библиотечного сообщества к возможностям маркетинга в повышении эффективности функционирования библиотек. Определяющим моментом для этого стали изменившиеся условия их хозяйствования, которые создали предпосылки для использования концепций и технологий маркетинга в управлении.

Исследователи выделяют этапы становления и развития маркетинга в библиотеке: Середина 80ых 20ого века. Характеризуется нерешительными шагами по изучению и обобщению зарубежного опыта. Л. Герасимова, О. Кокойкина и др. Для этого периода характерны дискуссии по поводу целесообразности и сочетания понятий «библиотека» и «рынок», «за» или «против» маркетинга. Ванеев, Н. Карташёв. Начинается разработка первых теоретических обоснований ещё не самого маркетинга, а близких к нему экономических вопросов хозяйственной деятельности библиотек, необходимости внедрения маркетинга в библиотеку. На этом этапе маркетинг ассоциируется с платными услугами и возможностью получения библиотеками прибыли. Для этого в середине 80ых были определены 13 базовых библиотек с целью проведения эксперимента по внедрению платных услуг. После эксперимента был разработан и утверждён «Приблизительный перечень видов платных услуг, которые могут предоставляться населению культурно-образовательными, внешкольными и спортивными учреждениями на договорных формах организации и стимулирования труда». Середина 90ых. Характерно повсеместное внедрение платных услуг, на них идёт что-то вроде моды. Эксперименты, дополнение перечня. Понимание маркетинга для библиотеки – как коммерческой структуры. С. Калигаева, Л. Герасимова, О. Кокойкина, М. Матвеев. В профессиональной прессе этого периода отражается опыт внедрения платных услуг в разных библиотеках. Конец 90ых – начало 21 века. Характеризуется усилением внимания к изучению, обобщению, и разработке теории, методики маркетинга. В этот период расширяется круг исследователей. Среди них можно выделить В. К. Клюева. Активно изучает и разрабатывает вопросы библиотечного маркетинга, изучает вопросы внебюджетной деятельности библиотек. Продолжатели – Чукаева, Пескова. Галина Баршукова(подымала целину практического маркетинга в библиотеке), Слава Матлина (маркетинг в обслуживании), Суслова (теория, история библиотечного маркетинга, взаимоотношения понятий маркетинга и менеджмента). Для РБ: Н. А. Яцевич, В. А. Акулич, Н. В. Оленюк (подготовка библиотечных кадров в контексте маркетинга), Е. Е. Долгополова (ценообразование в библиотеке, определение перечня/ассортимента платных услуг в зависимости от спроса), Л. Г. Кирюхина (PR), косвенно – Р. С. Мотульский. С. А. Павлова (проектная деятельность библиотек). С. В. Зыгмантович. «Современный период»: маркетинг начинает рассматриваться как некий комплекс элементов (товары и услуги, определение стоимости на товары). Внимание к исследованиям, необходимость повсеместного внедрения маркетинга. Елена Кочанова, Ирина Ильяева, Валентина Маркова, Инна Босомыгина и др. Современный период развития библиотечного маркетинга рассматривается с позиций возможности развития средств инофрмации и коммуникации. В основу маркетинга закладываются интеллектуальные и гуманитарные технологии, которые рассматриваются как источник социального развития общества. Актуальны дискуссии о роли библиотек в информационном обществе, их возможностей в формировании информационного рынка, торговле информационными продуктами и услугами, участие в становлении и развитии электронной коммуникации. А. Соколов, Сергей Басов, Яков Леонидович Шрайберг. Дискуссии о создании концепции и дизайна мобильной библиотеки (В. Леонов). В профессиональной прессе последнего периода активно обсуждаются возможности «WUB 2.0», как технологии по продвижению библиотечных продуктов и услуг.