2.2. Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища ТзОв «програма-ас» за умов обраної стратегії її розвитку

2.2.1. Внутрішнє середовище: сильні і слабкі сторони

Згідно із системним підходом до управління кожна організація — це відкрита система, цілісність і життєздатність якої забезпечується завдяки елементам, з яких вона формується. Сукупність цих елементів становить внутрішнє середовище організації. Його проектування і створення відбувається з огляду на специфіку діяльності організації, кола споживачів, ринкової кон'юнктури, умов господарювання тощо[3, с. 65].

Кадри. Головну роль в управлінні підприємством «Програма-АС» відіграє генеральний директор, який очолює відповідний колектив, наділений необхідними повноваженнями прийняття рішень з конкретних видів діяльності підприємства і несе повну відповідальність за результати роботи очолюваного ним колективу. До професійної групи «керівників» також належать начальник відділу маркетингу, начальник IT-відділу , начальник відділу продаж, головний бухгалтер та ін.

На підприємстві «Програма-АС» присутні службовці (технічні виконавці) — працівники, які обслуговують діяльність фахівців і керівників, покликані виконувати інформаційно-технічні операції, звільняючи керівників і фахівців від цієї трудомісткої роботи. У цілому ж усі категорії управлінських працівників роблять свій внесок у розробку і реалізацію управлінських рішень, впливаючи на діяльність як окремих працівників, так і всього колективу.

Працівники підприємства висококваліфіковані, їм присутні необхідні навички , уміння.

Підприємство «Програма-АС» використовує мотивування працівників. Сутність цього процесу зводиться до створення умов, що дозволяють працівникам відчути, що вони можуть задовольнити свої потреби такою поведінкою, яка забезпечить досягнення цілей організації.

ТзОВ «Програма-АС» використовує різні види стимулів:

1. Примушення. Підприємство розробляють адміністративні метод примушування, до яких відносяться: догана, звільнення з роботи й т.п.

2. Матеріальне заохочення - це стимул у матеріально-грошовій формі: заробітна плата, тарифна ставка, винагорода за результати, видача санаторних, туристичних та інших видів путівок тощо.

3. Моральне заохочення - це стимули, спрямовані на задоволення духовних і моральних потреб людини. Воно пов'язане з внутрішніми мотивами людської поведінки, до яких відноситься любов до своєї справи, прагнення до самовдосконалення, творчості та самовираження.

Фінанси. Фінанси підприємств як складова частина фінансової системи займають визначальне місце у структурі фінансових відносин суспільства. Вони функціонують у сфері суспільного виробництва, де створюється валовий внутрішній продукт, матеріальні та нематеріальні блага, національний дохід - основні джерела фінансових ресурсів.Загальною ознакою фінансів підприємств є те, що вони виражають сукупність економічних (грошових) відносин, пов'язаних із розподілом вартості валового внутрішнього продукту. Специфічні ознаки фінансів підприємств виражають грошові відносини, що залежать від первинного розподілу вартості валового внутрішнього продукту, формування та використання грошових доходів і децентралізованих фондів.

Розрізняють численні показники, які характеризують ефективність фінансово-господарської діяльності підприємства, а використання кожного з них залежить від характеру оцінки та інтересів користувачів цієї інформації. Від цього, в першу чергу, залежить вибір оцінюваного показника (прибутку), використаного в розрахунку; найбільш поширені є такі показники: валовий прибуток, операційний прибуток, прибуток до оподаткування, чистий прибуток.Чистий прибуток — це прибуток, який залишається в розпорядженні підприємства після сплати податків і є джерелом формування фонду споживання і фонду накопичення. Дане підприємство має чистий прибуток, воно не працює в збиток.

Оборотні кошти є однією зі складових частин майна підприємства «Програма-АС». Стан і ефективність їхнього використання— одне з головних умов успішної діяльності підприємства. Оборотні кошти — це грошові ресурси, які вкладено в оборотні виробничі фонди і фонди обігу для забезпечення безперервного виробництва та реалізації виготовленої продукції, які беруть участь у виробничому процесі один раз і повністю переносять свою вартість на собівартість продукції [9, c.57].

ТзОВ «Програма-АС» характеризується доступністю кредиту.

Маркетинг. Обов’язковий атрибут планування маркетингової діяльності підприємства − маркетинговий план[5, c.126].

Реклама — це одна з форм масової комунікації. Вона передає різні типи маркетингової інформації, спрямованої на досягнення розуміння між продавцями і покупцями ринку. Вона не тільки інформує про продукцію, ай трансформує її в якийсь образ, який стає в свідомості покупця невіддільним від фактичних відомостей про якості рекламованого товару[15, c.54].

Якість продукції — це сукупність її споживчих властивостей, що здатні задовольняти потреби споживачів. Якість програмного забезпечення (Software quality) асоціація IEEE визначає як ступінь відповідності програмного забезпечення встановленій комбінації властивостей [14]. У Міжнародному стандарті якості ISO 9000:2007 це поняття визначається як сукупність характеристик ПЗ, які забезпечують встановлені та очікуваі вимоги

Продукція ТОВ «Програма-АС» має високий рівень якості, але це збільшує витрати підприємства.

Торговою маркою може бути будь-яке позначення, або будь-яка комбінація позначень. На підприємстві «Програма-АС» відсутня торгова марка.

Дослідження та розвиток. Науково-дослідні роботи — це комплексне дослідження ринку, покупців і конкурентів; вивчення іноземної патентної інформації; пошук ідеї нового товару; комерційний аналіз, оцінка й відбір ідей; розробка концепції товару ринкової новизни й визначення його конкурентоспроможності, завоювання частки ринку.Завершуються пошукові НДР експериментальною перевіркою нових методів задоволення суспільних потреб. Усі пошукові НДР проводять в академічних наукових установах, а також на великих підприємствах працівники високої наукової кваліфікації. Фінансування пошукових НДР здійснюється в основному з державного бюджету, при цьому багато пошукових НДР мають бюджетне фінансування за замовленням згідно з державними науково-технічними програмами. Результатом пошукових НДР є відкриття. Метою проведення науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт  є впровадження  нових зразків енерго-  та ресурсозберігаючої  техніки й методик. 

На підприємстві «Програма-АС» проводяться науково-дослідні роботи на високому рівні. Вони полягають у дослідженні ринку, потреб покупців і конкурентів, а також постійний аналіз за потребами ринку та змінами потреб споживачів у програмному забезпеченні.

Інформаційні системи.Інформаційна система, як система управління, тісно пов’язується, як з системами збереження та видачі інформації, так і з іншої - з системами, що забезпечують обмін інформацією в процесі управління. Вона охоплює сукупність засобів та методів, що дозволяють користувачу збирати, зберігати, передавати і обробляти відібрану інформацію.Практично кожна інформаційна система використовує комп’ютерні технології [14, c. 231]. Оскільки ТзОВ «Програма-АС» займається безпосереднім програмуванням то основними мовами програмування які вони використовують є: мова Сі, мова  BASIC та мова Паскаль.

Таблиця 2.1.

Сильні та слабкі сторони діяльності підприємства «Програма-АС»

№ з/п	Переваги	Недоліки
1.	Наявність кваліфікованих працівників	Порушення дисципліни працівниками
2.	Дотримання вимог стандартів для розроблення програмного забезпечення ISO 12207	Не задовільний рівень реклами
3.	Використання сучасних методологій	Наявність дебіторської заборгованості
4.	Задовільний рівень прибутковості	Відсутність торгової марки
5.	Використання стимулів для мотивування працівників	Відсутність капітальних інвестицій
6.	Раціональна організаційна структура
7.	Використання маніфесту гнучкого розроблення (Agile manifesto) програмного забезпечення	Незадовільна організація маркетингової діяльності
8.	Стійкі контакти зі споживачами