§ 1.5. О культуре общения помощника и судьи

Быть хорошим судьей - это, прежде всего, быть разумным и справедливым при разрешении судебных дел. В то же время необходимо быть в хороших отношениях с аппаратом, работники которого порой имеют самое верное представление о стиле работы каждого судьи и прекрасно знают, какова разница - работать с хорошим или с плохим судьей. При хорошем судье и их труд становится интересней, а результаты совместной деятельности вызывают чувство профессиональной гордости. При плохом судье подчиненные "отбывают служебную повинность".

Личные контакты судьи с работниками аппарата можно определить в зависимости от стиля его отношений следующим образом:

Личные контакты судьи с аппаратом	Судья-автократ	Судья-демократ
1. Оценка результатов работы своего помощника и других работников аппарата	1. Рассматривает усилия работников аппарата как само собой разумеющееся	1. Хвалит за затраченные усилия и полученные результаты
2. Ориентация на резуль- таты порученного задания	2. Делает упор на сроки выполнения работы (требования типа: "Это должно быть сделано до утра!")	2. Делает упор на поощрение (пожелания типа: "Будет насто- ящим подвигом, если Вам удастся сделать это до утра!")
3. Форма передачи поручения (задания)	3. Дает приказы и указания	3. Определяет цели
4. Оценка повседневных обязанностей	4. Главное для него - подчиненный всегда должен быть на рабочем месте	4. Стимулирует повы- шение эффективности и качества труда подчиненного
5. Личные отношения судьи с подчиненными	5. Сугубо официально	5. Держит себя дружески

В любом случае между судьей и работниками аппарата должна наличествовать высокая культура общения в нормах профессиональной этики. К ним можно отнести демократизм общения между коллегами, доступность руководителя, внимательность, вежливость и корректность в общении, точность и ответственность по отношению к своим обязательствам. Особая роль принадлежит культуре речи.

Дейл Карнеги в своей книге "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей" <1> писал: "Наиболее значительных успехов в делах добиваются те люди, которые в добавление к своим знаниям обладают еще умением говорить и склонять людей к своей точке зрения. Умение говорить - это как кратчайший путь в известность. Оно придает человеку чувство уверенности в своих силах и поднимает его над толпой".

--------------------------------

<1> Карнеги Дейл. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1990.

Практика эффективного общения судей с коллегами, с работниками аппарата выработала определенные правила, следовать которым рекомендуется всем служителям правосудия.

1. Необходимо выработать в себе умение приветствовать коллег - работников аппарата суда. Искреннее, доброжелательное приветствие оказывает положительное влияние на настроение людей перед началом рабочего дня. При встрече с большой группой знакомых не нужно жать руку каждому по очереди. Но если подана рука знакомому, беседующему с двумя-тремя незнакомыми, то их следует приветствовать так же, называя при этом себя. В остальных случаях, как правило, судью (старшего) приветствует подчиненный (младший), но руку для рукопожатия первым подает судья (старший).

2. Обращаться к работникам аппарата судья должен непринужденно, по имени. Обращаться к ним необходимо на "Вы", что способствует нормальным служебным отношениям и поддерживает служебную дисциплину труда.

3. Одним из критериев культуры судьи является умение слушать. По выражению великого мыслителя прошлого Плутарха: "Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо".

4. Судья в служебных отношениях должен поддерживать чувство личного достоинства работников аппарата суда, инициативу и творческое отношение к делу. Судья как руководитель должен в корректной форме дать понять подчиненным, что признает значительность каждого в его собственном мире, и это от души.

5. Указания судьи, адресованные работникам аппарата, даются в основном в форме приказа или просьбы. Практика показывает, что подчиненные лучше воспринимают указания судей в форме просьбы, чем в форме приказа. В принципе никто не любит приказного тона.

6. Судья должен уметь высказывать замечание, критику служащему аппарата суда на допущенную ошибку. Однако постоянные мелочные упреки и "разносы" деморализуют, подрывают веру в свои силы и в справедливость замечания.

7. Судья должен быть внимательным к служащим аппарата суда. Венский психолог Альфред Адлер в своей книге "Что должна значить для нас жизнь" писал: "Индивидуум, который не проявляет интереса к своим собратьям, переживает большие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим". Поэтому Адлер предлагал быть приветливыми с людьми, вежливыми, стремящимися поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих, улыбаться людям настоящей улыбкой, идущей от глубины души.