- •Эффективное управление людьми в организации
- •Оглавление
- •Введение
- •Организация и управление в организации
- •1.1 Внутренняя среда организации Это совокупность взаимосвязанных переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на уровень ее управляемости.
- •1.2 Внешняя среда организации
- •2.2 Алгоритм управления целями.
- •2.3 Постановка целей и задач на разных уровнях. Принцип декомпозиции
- •2.4 Правила постановки целей и задач
- •Управление исполнением
- •3.1 Модель оперативной работы руководителя
- •3.2 Постановка целей и задач подчиненным
- •3.3 Планирование.
- •Инструменты планирования
- •3.4 Координация
- •3.5 Дополнительные инструменты управления исполнением
- •Баланс результативности и эффективности управленческого цикла.
- •4.1 Оценка индивидуальной деятельности
- •4.2 Управление результативностью персонала Учет индивидуальных особенностей сотрудника при постановке целей и задач
- •Гибкость.
- •Описание стилей управления
- •4.3 Предоставление и получение обратной связи
- •4.4 Другой подход к оценке результативности сотрудника
- •4.5 Развитие персонала
- •Индивидуальный тренинг и наставничество
- •Делегирование
- •Мотивация
- •Что такое мотивация?
- •Движущая сила, заставляющая людей делать то, что они делают. Формирование мотивации детерминировано потребностями человека.
- •6.1 Мотивация, как составляющая работы
- •Герцберг выделил 2 группы факторов:
- •Теория ожидания
- •Модель характеристик работы
- •6.2 Модель взаимных ожиданий. Психологический контракт
- •6.3 Мотивы личности
- •Ценности и базовые установки
- •Типология личности disc.
- •Описание типов
- •I (Влияющий)
- •Лидерство
- •7.1 Лидерство и влияние.
- •3 Функции лидерства
- •7.2 Подходы к лидерству и власти
- •7.3 Лидерство в контексте
- •7.4 Развитие навыков лидерства
- •7.5 Психотип по disc и стили лидерства
- •I (влияющий) в качестве лидера
- •Факторы влияющие на повышение эффективности руководителя. Управление временем и расстановка приоритетов
- •Решение проблем и принятие решений
- •9.1 Решение проблем
- •9.2 Процесс решения проблем
- •9.3 Инструменты обдумывания и анализа проблем и выявления их причин Метод 2-х или 5-ти «Почему»
- •9.4 Инструменты нового взгляда на проблему и ее решения
- •9.5 Полезные техники принятия решений
- •Бизнес-процессы
- •10.1 Основные понятия и определения
- •10.2 Стандартные формы описания бизнес-процесса
- •Маршруты бизнес-процесса
- •Матрицы бизнес-процесса и анализ взаимодействия процессов позволяет выделить самые важные бизнес-процессы, установить их взаимосвязь и оценить степень влияния процессов друг на друга.
- •Составление блок-схемы бизнес-процесса
- •Описание стыков бизнес-процессов
- •Вспомогательные описания бизнес-процессов
- •Развернутое описание бизнес-процессов
- •Модель входов и выходов
- •Команда
- •11.1 Работа в группах и командах
- •11.2 Основные элементы эффективности команды:
- •От группы к команде
- •11.3 Роли в команде
- •11.4 Повышение эффективности работы команды
- •11.5 Управление конфликтами
- •Способы работы с конфликтами
- •Найм персонала
- •12.1 Методы поиска сотрудников
- •12.2 Структурированное интервью.
- •Во время интервью
- •Вхождение в организацию, введение в должность и социализация
- •13.1 Виды адаптации
- •13.2 Программа адаптации
- •13.3 Структура программ введения в должность
- •13.4 Социализация
- •Организационная культура
- •14.1 Что такое культура организации?
- •14.2 Модели разделяемой культуры
- •14.3 Культура как «свод разделяемых правил»
- •14.4 Изменение организационной культуры
- •Управление изменениями
- •15.1 Отношение и роли
- •15.2 Оценка необходимости. Быть или не быть изменению?
- •15.3 Процесс изменения - трехэтапная модель
- •15.4 Подходы и стратегии изменений
- •15.5 Сопротивление и вовлеченность персонала
- •Преодоление сопротивления - интерпретации и тактика
- •15.6 Оценка и закрепление изменения
- •15.7 Контрольный список для управления изменением
Введение
Что такое управление? – достижение целей посредством других людей.
Что необходимо для того, чтобы эффективно осуществлять процесс управления, т.е. достигать необходимых целей с минимальными затратами?
Формулировать ожидаемый результат, цели, и осуществлять их декомпозицию
Определять план, по которому следует идти, чтобы достичь целей, определять приоритеты и уметь выбирать правильные инструменты контроля.
Определять стороны, которые могут способствовать достижению целей или наоборот, препятствовать им
Определять требования к исполнению, критерии и виды оценки, необходимые для исполнения навыки.
Находить наиболее подходящего исполнителя и выбирать стиль поведения с ним, который будет наиболее эффективным
Развивать подчиненных так, чтобы они могли работать самостоятельно и показывали лучший результат
Работать не только индивидуально, но и с группами людей, обеспечивая достижение ими лучших результатов.
Выбирать инструменты управления эффективностью команды и поддержания в ней необходимого микроклимата. Формировать культуру, которая способствует достижению командой целей
Своевременно диагностировать проблемы и выявлять их причины, а так же находить способы их решения
И ПРИ ЭТОМ НАХОДИТЬ ВРЕМЯ ДЛЯ САМОРАЗВИТИЯ И ДВИЖЕНИЯ ВПЕРЕД!
Персонал компании - это одна из главнейших движущих сил, обеспечивающих успешное развитие бизнеса. Наряду с финансовыми и материальными ресурсами он также подлежит управлению, которое должно строиться таким образом, чтобы достижение стратегических и тактических целей компании было подкреплено адекватными и своевременными мерами по изменению организационной структуры, упорядочению обязанностей руководителей и сотрудников, своевременной профессиональной ориентации сотрудников и их надлежащей подготовке. Условием для успешного развития предприятия служит сбалансированность интересов его собственников, персонала и клиентов. Поэтому организационное совершенствование и управление персоналом становится одной из главнейших функций менеджмента компании. Исследователи сравнили результаты внедрения на предприятии грамотной бизнес - стратегии, управления персоналом, менеджмента качества, использование усовершенствованной технологии и инвестиции в развитие Результаты оказались следующие:
• Стратегия обеспечивает 2 % изменения прибыльности компании и менее чем 3 % производительности.
• Борьба за качество обеспечивает менее 1 % изменения прибыльности компании и менее 1 % изменения производительности.
• Использование современной и сложной технологии влечет только 1 % изменений производительности и 1% изменения прибыльности.
• Инвестиции в исследования и новые разработки изменяют производительность на 6%, изменения прибыльности составляют 8%.
• Практика управления персоналом изменяет производительность на 18% и прибыльность – на 19%.
Организация и управление в организации
Ни одна организация не существует изолировано от окружающего мира, и люди волей или невольно оказывают влияние друг на друга, что отражается на поведении.
Поэтому для эффективного управления мы не можем не учитывать окружение и то влияние, которое оно оказывает на нас и нашу организацию. Именно поэтому в менеджменте принято выделять внутреннюю и внешнюю среду организации.