- •12.Маркетингтік ортаның бақыланатын және бақыланбайтын факторлары: олардың өзара байланысы.
- •13.Микроорта және оны құраушы факторлар.
- •14.Бәсекелік орта түсінігі. Бәсекелестер типі.
- •22.Түпкі тұтынушылардың сатып алу туралы шешім қабылдау үрдісі: қажеттілікті түсіну, ақпарат іздеу, ақпаратты бағалау, сатып алу туралы шешім қабылдау, сатып алғаннан кейінгі реакция.
- •23.Тұтынушы ұйымдардың сатып алушылық мінез-құлқының ерекшеліктері. Сатып алулардың типтері. Тұтынушы ұйымдардың мінез-құлқына ықпал ететін негізгі факторлар.
- •25.Нарықты сегменттеудің мәні, маңызы, белгілері. Сегменттеудің артықшылықтары.
- •30.Тауар нарықтарын жіктеу. Конъюнктуралық шолу.
- •31.Нарық сыйымдылығы: түсінігі, деңгейлері. Нарық сыйымдылығын бағалау.
- •27.Тұтынушылар нарығын сегменттеудің негізгі қағидалары.
- •28.Өндірістік мақсаттағы тауарлар нарығын сегменттеудің негізгі қағидалары. Сегменттерді таңдау критерийлері: мәнділігі, пайдалылығы, қорғалғандығы, қол жетімділігі және т.Б.
- •29.Нарықты қамтудың маркетингтік стратегиялары: дифференциялданбаған, дифференциялданған, шоғырландырылған маркетинг.
- •32.Нарық үлесін анықтау. Нарық сыйымдылығы және үлесі динамикасына әсер ететін факторлар.
- •33.Тауарды нарықта жайғастыру. Жайғастыру критерийлерін таңдау. Нарықта жайғастырудағы әрекеттердің реттілігі. Жайғастыру картасы.
- •34.Жайғастыру стратегиялары. Тауарларды қайта жайғастыру.
- •35. Маркетингтегі тауар түсінігі. Тауардың үш деңгейлік моделі.
- •37.Өндірістік мақсаттағы тауарлардың жіктелуі.
- •38 Тауардың өмірлік циклі тұжырымдамасы , Тауардың өмірлік циклі кезеңдері енгізі , өсу, құлдырау.
- •39.Тауардың өмірлік циклі қисықтарының түрлері
- •40.Тауарды таңбалау, тауар белгісі және оның мәні ,негізгі түсініктері
- •41.Фирманың тауар саясатындағы бренд және брендинг, Брендингтің мәні және түрлері, Брендті басқару.
- •42.Сервис және кепілдік қызмет көрсету
- •43.Тауардың орамасы. Орама түсінігі , маңызы , функциялары, Ораманы әзірлеуге қой»ылатын талаптар
- •44.Тауар саясатының мәні , мақсаты және міндеттері
- •45.Жана тауар түсінігі және оның мақсаты
- •46.Тауардың жаңашылдық дәрежесі түсінігі жаңғыртылған тауар, жаңа тауар , инновациялық тауар.
- •48. Баға саясаты. Оның мәні және фирманың нарықтағы жалпы әрекет саясатымен байланысы.
- •50. Баға белгілеу әдістері.
- •51.Өткізу саясатының мәні және негізгі құрамдастары. Өткізу саясаты облысында шешім қабылдау
- •52. Делдалдардың жіктелуі және функциялары. Тарату арналары: түсінігі, маңызы, функциялары. Тарату арналарының сипаттамалары: деңгейі, ұзындығы, кеңдігі.
- •53. Франшиза түсінігі, типтері
- •54. Өткізу стратегиялары: қарқынды, ірікті, эксклюзивті. Өткізу стратегияларының артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •55. Логистика. Логистика түрлері. Маркетинг-логистиканың үдерісі.
- •Логистиканыңнегізгімақсаттары
- •Логистика салалары
- •56. Көтерме сауда, оның мәні мен мағынасы. Көтерме сауда атқаратын қызметтері.
- •57. Бөлшек сауда ұғымы, оның атқаратын қызметтері және түрлері. Бөлшек сауда ұйымдарын жіктеу. Дүкен түрлері. Дүкенсіз бөлшек сауда. Бөлшек саудагерлердің негізгі маркетингтік шешімдері.
- •58. Мерчендайзинг түсінігі және мәні
- •59. Коммуникация жүйесі түсінігі. Маркетингтік коммуникациялар даму кезеңдері. Маркетингтік коммуникация үрдісінің үлгісі, оның элементтері.
- •60. Маркетингтегі коммуникация тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты қалыптастыру мен ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі.
- •61. Маркетингтік коммуникациялардың мынадай түрлері бар :
- •62. Қоғаммен байланыс pr – бұл ұйым мен қоғам арасындағы өзара ұғысу, оң қарым-қатынас құру және оны қолдауға бағытталған, жоспарланатын шаралар.
- •67. Жарнама құралдары – жарнама таратушылардың жиынтығы.
- •69. Жарнама қызметін жоспарлау мынадай кезеңдерден тұрады:
- •73. Маркетингті жоспарлаудың рөлі және артықшылықтары.Маркетинг жоспарын тиімді құруға әсер ететін факторлар
- •74.Маркетинг жоспарын жіктеу. Оларды жіктеу белгілері:іс-әрекет ету мерзімі, маңыздылығы және жасау әдістері.
- •75. Маркетингтің жалпы, біріккен және арнайы жоспары. Стратегиялық және тактикалық жоспарлар.
- •76.Маркетингтік жоспарлаудың әдістері және кезеңдері. Маркетинг жоспарын орындауды қамтамасыз ететін нақты іс-әрекеттерге жоспар жасау.
- •77. Маркетинг бюджетін жасау. Маркетинг бюджетін анықтау әдістері.
- •78. Маркетингтік бақылау. Маркетингтік бақылау түрлері және міндеттері.
- •79.Стратегиялық жоспарлау мәні мен мағынасы. Стратегиялық жоспарлау үрдісі.
- •80.Маркетинг стратегиясын құру. Маркетинг стратегиясын өңдеу үшін қолданылатын үлгілер.
- •81.Маркетинг мүмкіндіктерін талдау: ситуациялық талдау, step-талдау, swot-талдау,gap-талдау.
- •84. П Портердің 5 бәсекелестік күштер үлгісі
32.Нарық үлесін анықтау. Нарық сыйымдылығы және үлесі динамикасына әсер ететін факторлар.
Нарық үлесі – фирманың бәсекеге қабілеттілігін анықтау. Бұл өткізі көлемімен байланысты және нарықтың тауарға деген әсерін сипаттайды. Бұларға әсер ететін факторлар: әлеуметтік−экономикалық фактор,импорт көлемі, тұрғындар өмір деңгейі мен қажеттіліктері, сауда, өткізу, нарықтың географиялық орналасуы, тұрмыс−саоһлт, табиғи−климаттық жағдай, сән үлгісінің өзгеруі, салт−дәстүрлер т.б жатады.
33.Тауарды нарықта жайғастыру. Жайғастыру критерийлерін таңдау. Нарықта жайғастырудағы әрекеттердің реттілігі. Жайғастыру картасы.
Тауарды нарықта жайғастыру- мақсатты тұтынушылар санасында дәл осы тауар бәсекелестер тауарына қарағанда, өзіндік ерекше орны бар, фирма үшін тиімді болып келетін шаралар жиынтығы.
Жайғастыру критерийлері:
- тауардың айрықша сапасы;
Тұтынушылардың қойған мәселелерін тауардың шешуі;
Одан күтетін пайдасы;
Плтенциалды тұтынушылар шеңберін кеңейту;
Бәсекелес маркаға қарағанда ерекшелігі.
Жайғастырудың реттілігі:
бәсекелестер мен олардың тауарларын білу;
Тұтынушылар күткен және олардың қажеттіліктеріне сәйкес өнім;
Тауарды нарықта алатын орнын сенімді дәлелдермен негіздеу;
Жайғастырудың осал жерлерін тауып, бағасын беру және таңдалған бағытты алу және қорғауға ресурстардың бар жоқтығын анықтау керек.
34.Жайғастыру стратегиялары. Тауарларды қайта жайғастыру.
Қайта жайғастыру – тұтынушылар санасындағы қабылданған тауар позициясын қайта қарастырып өзгерту. Қайта жайғастырудың маңызды құралы – тауарды дифференцияциялау, яғни тауарға бәсекелестер тауарларына қарағанда ерекше қасиеттер беру.
35. Маркетингтегі тауар түсінігі. Тауардың үш деңгейлік моделі.
Тауар – мұқтаждықты не тұтынысты қанағаттандыруға назар аудару, иелену, падалану не тұтыну үшін нарыққа ұсынылатын барлық зат. Ол физикалық объект, қызмет, адам, орын, мекеме және идея болуы мүмкін.
36.Тұтыну тауарларының жіктелуі
Тұтыну тауарларына- негізгі тұтынушының қолдануы үшін сатып алатын тауарлар жатады. Олар- күнделікті сұранымдағы, алдын ала таңдалынатын, ерекше сұраныстағы және пассивті (бәсең) сұраныстағы тауарлар деп бөлінеді.
Күнделікті сұраныстағы тауарлар- бұл тұтынушылар ойланбай-ақ, әрі еш қиындықсыз, жиі сатып алатын кең тұтынудағы тауарлар мен қызметтер.Оларға нан,сабын,тіс пастасы сияқты тауарларды жатқызуға болады.Әдетте бүл тауарлар арзан әрі оларды күнделікті сатып алуға болады.
Алдын ала таңдалынатын тауарлар – тұтынушы тауарды және сатып алу процесінде дағдылы түрде жарамдылық, баға, сапа және сырттай әшекейленуі көрсеткіштеріне байланысты өзара салыстырады. Мұндай тауарлар мысалдарына жиһаздар, киімдер, ұсталынған автокөліктер және негізгі тұрмыстық электр тауарлары жатады.
Ерекше сұранымдағы тауарлар – оларды сатып алу үшін көпшілік сатып алушылар қосымша күш жұмсауға дайын, өте сирек сипаттамалы не жеке маркалы тауарлар. Мұндай тауарлардың мысалына модалы тауарлардың нақтылы маркалары және түрлері, автокөліктер, стереоаппаратуралар, фотоқұрылғылары, ерлер костюмдері жатады.
Пассивті сұранымдағы тауарлар – тұтынушы білмейтін не білсе де, әдетте, оны сатып алуды ойланбайтын тауарлар. Түтін индикаторы және тамақ өнімдерін өңдеуге керекті ас үй машинелері сияқты жаңалықтар, тұтынушыларды олар туралы жарнама арқылы хабардар еткенше, пассивті сұранымдағы тауарлар разрядтарына жатады.
