Література

1 .Момот О.І. Менеджмент якості та елементи системи якості.-К.: ЦУЛ, 2007. - 368 с.

2.Новицкий H.H., Олексюк В.И. Управление качеством продукции,- Мн. : Новое знание, 2001-238 с.

3.Всеобщее управление качеством. / Под ред. О.П.Глудкина. - М.: Радио и связь ,1999. - 600 с.

4. Мазур И.И. Управление качеством. - М: Омега-Л, 2005,- 400 с.

5.Фомичев С.К., Старостина A.A., Скрябина Н.И.Основы управления качеством. - К.: МАУП, 2000. - 196 с.

Вступ до лекції:

- зв’язок з попереднім матеріалом

- загальний алгоритм лекції

- мета

- особливості матеріалу, професійна спрямованість

Петр І

Указ Царя

від 11 січня 1723 року

Повелеваю хозяина Тульской фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать на работу в монастыри, понеже он, под­лец, осмелился войску Государеву продавать негодные пищали и фузеи, старшину альдермала Флора Фукса бить кнутом и со­слать в Азов, пусть не ставит клейма на плохие ружья.

Приказано оружейной канцелярии из Петербурга переехать в Тулу и денно и нощно блюсти исправность ружей.

Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма ставят, буде сомнение возьмет, самим проверить и осмотром и стрельбою.

А два ружья каждый месяц стрелять, пока не испортится.

Буде заминка в войске приключаться при сражении, по недо­гляду дьяков и подьячих, бить оных кнутъями и нещадно по ого­ленному месту.

Хозяину 25 кнутов и пени по червонцу за ружье, Старшине альдермалу - бить до бесчувствия.

Старшего дьяка отдать в унтерофицеры. Дьяка - в писари. Подьячего лишить чарки сроком на один год.

Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю по­строить дьякам и подьячим избы не хуже хозяйской были, буде хуже, пусть Демидов не обижается, повелеваю живота лишить.

Рис. 2.1. Указ царя Петра І від 11 січня 1723 року

Пит.1. Історичний розвиток управління якістю.

На початковому етапі керування якістю являло собою окремі елементи, що були частиною виробничого менеджменту. Од­нак для більш ефективного вирішення проблем, пов'язаних з якістю, потрібна була більш тісна взаємодія всіх елементів. У результаті з'явився відособлений напрям менеджменту вироб­ництва - керування якістю продукції (.менеджмент якості).

У подальшому - менеджмент якості виділився в самостійний напрям, який розглядався як інженерно-технічна проблема ко­нтролю продукції.

Таким чином, можна виділити кілька етапів еволюції керу­вання якістю продукції (менеджменту якості) (рис. 2.2). Вони одержали такі умовні назви:

1. Механічний контроль (до 1900 р.).

2. Контроль майстра (1900-1920 р.).

3. Інспекційний контроль (1920-1940 р.).

4. Статистичний контроль (1940-1960 р.).

5. Забезпечення якості (1960-1980 р.).

6. Загальне керування якістю (1980-2000 р.).

7. Інтегровані системи (з 2000 р. - до наших час»?)-

На першому етапі кожний працівник сам відповідав за про­дукцію власного виготовлення, виконану за допомогою ручної або машинної праці. Тому цей етап отримав умовну назву «Ме­ханічний контроль».

Другий етап умовно припадає на період з 1900 по 1920 рік, який отримав назву «Контроль майстра». Суть його полягала в тому, що основна відповідальність за якість лягала на майстра (десятника). Почало розвиватися конвеєрне промислове вироб­ництво. У цей період відбувалося активне впровадження «систе­ми Тейлора», яка включала такі поняття, як верхня і нижня межа якості, поля допусків, вводила вимірювальні інструменти (шаб­лони і калібри). У ній обґрунтовувалася необхідність введення незалежної посади інспектора по якості, були розроблені методи впливу на якість продукції, система штрафних санкцій за брак.

На цьому етапі якість продукції визначалася як відповід­ність стандартам.