2.5 Информационные технологии и автоматизация предприятия

К информационной базе относится эффективность функционирования системы управления персоналом. Информационной база с помощью характеристик в окружающей их производственной и социальной среде, представляет собой совокупность данных о состоянии управляемой системы и тенденциях ее развития. Информация способствует реализации всех функций управления: плановой, организационной, контрольной, регулирующей, распределительной.

К видам информации относятся:

• Основной источник первичной информации – этот термин можно понимать так, документы отделов кадров, приказы и распоряжения, издаваемые руководством предприятия и структурных подразделений в отношении личного состава работников, первичная учетная и отчетная документация о выполненных работах и произведенной оплате, документация структурных непромышленных подразделений, обслуживающих предприятие, и т.д.

• Ко второму источнику информации относятся сами работники со своим мнением по тем или иным вопросам, материалы социологических исследований (анкетирование, интервью и др.), результаты психофизиологических исследований (тестирование работников) и т.п. В данном случае важно обеспечить защиту социологической информации, носящей конфиденциальный характер [11].

Требования по информации используется в управлении с персоналом, к ним относятся оперативность и надежность. Характер этой информации делится на нормативный, справочный, методический, учетный. Он основан на материалах первичного учета.

Функционирование и развитие информационных систем, сетей, банков и баз данных во всех направлениях информационной деятельности обо всем этом должно заботиться государство. Всем гражданам и юридическим лицам наше государство гарантирует свободу информационной деятельности.

К видам информационной деятельности относятся: производство информации, получение, использование, распространение и хранение информации.

Виды информационной деятельности:

• производство информации;

• получение информации, т.е. приобретение, накопление в соответствии с действующим законодательством документированной или публично объявляемой информации гражданами, юридическими лицами или государством.

• использование информации,

• распространение и хранение информации, обнародование, реализация в установленном законом порядке документированной или публично объявляемой информации.

Общий контроль над управлением персонала и ответственность за ее успех несет высшее руководство – директор. Основная задача отбора – найти такого сотрудника, который сможет решить поставленные перед ним задачи, внести свой вклад в достижение стратегической цели организации. Прием сотрудников проводится на конкурсной основе. Этот отбор происходит из разных источников: интернет, газеты с объявлениями, службы занятости и т.д.

2.6 Маркетинговая деятельность предприятия

Из приведенной выше организационной структуры видим, что PR-отдела и PR-менеджера в мини-отеле нет. При необходимости проведения PR – мероприятий руководством персонала заключается договор с компанией, оказывающей PR – услуги. Руководители PR заключают договор о сотрудничестве с ООО «САЛИГО» и по желанию заказчика проводят все необходимые PR-мероприятия, но при необходимости эти мероприятия корректируются на усмотрения PR-менеджеров.

Задачами приглашенных PR-специалистов является:

Информационные подразделения фирм (организаций), которые решают ПР-задачи. их функции несколько шире от функций ПР-подразделений, хотя и имеют много общего. Как правило, им приходится решать следующие задачи:

1. Реализация конкретных информационных проектов: планирование информации для распространения ее в обществе, подготовка рукописей (статей) высшего руководства, опроса общественного мнения.

2. Предоставление информации органам государственной власти и местного самоуправления, предприятиям, организациям.

3. Осуществление работы с прессой: создание информационных поводов, информирование журналистов о важных для мини-отеля WoriJib события; реагирования на запросы журналистов и сотрудничество с ними при подготовке материалов.

4. Публикация материалов мини-отеля WoriJib выпуск журнала для общественности, бюллетеней для работников.

5. Создание визуальной продукции (видео и кинофильмов, телевизионных программ).

6. Международные связи (распространение информации за границу, налаживание связей с зарубежной прессой).

7. Проведение мероприятия «Открытый дом»: проведение рекламных акций, кампаний, организация посещений фирмы, проведение лекций, семинаров, симпозиумов, заседаний круглых столов.

Сегодня борьба, на рынке, ведется не только за новых клиентов, но и за удержания существующих, а это, в свою очередь, требует как укрепление своих позиций, так и совершенствование и развитие предприятия, особенно в сфере обслуживания и качества продуктов.

Задачей PR- деятельности ООО «САЛИГО» является:

- Увеличение осведомленности целевых аудиторий о мини-отеле и его деятельности;

- Привлечение потока клиентов;

- Преимущества перед конкурентами;

- Внедрение политики узнаваемого позиционирования мини-отеля;

- Формирование положительного образа ООО «САЛИГО» в восприятии целевых аудиторий.

На предприятии утверждена политика качества, которая четко определяет цели предприятия и его ответственность перед потребителем. Политика по качеству поддерживается руководством предприятия. Основная задача политики по качеству - это удовлетворение потребностей потребителя в высококачественной и безопасной продукции. Регулярно проводится внешний и внутренний аудит предприятия, по результатам которого составляются планы первоочередных действий.