- •Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Менеджмент и управление. Менеджмент как функция, наука и искусство.
- •Функции менеджмента.
- •Особенности работы менеджера. Роли менеджера.
- •Подсистемы управления организацией.
- •Процесс эволюции теории менеджмента. Особенности современного развития управленческой науки.
- •Школа научного управления: основные идеи и представители.
- •Эмпирическая школа, ситуационный подход в менеджменте.
- •Административная школа: основные идеи и представители.
- •Особенности развития школы человеческих отношений и школы поведенческих наук.
- •Теории технократического менеджмента.
- •Системный подход в менеджменте. Наука управления (количественные методы менеджмента).
- •Концепции менеджмента 90-х гг. Хх века: управление качеством, реинжиниринг, система сбалансированных показателей.
- •Общие функции менеджмента и взаимосвязь между ними.
- •Частные функции менеджмента.
- •Концепция управления по целям.
- •Содержание функции планирования. Виды планов.
- •Функция организации. Методы проектирования работ.
- •Функция мотивация: мотивы, методы мотивации, внутренняя и внешняя мотивация.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Управленческий контроль: типы, этапы, оценка эффективности.
- •Разделение труда и специализация в организации. Департаментация и кооперация.
- •Связи в организации: формальные и неформальные, вертикальные и горизонтальные.
- •Механистические оргструктуры: разновидности, примеры, условия выбора.
- •Органические оргструктуры: разновидности, примеры, условия выбора.
- •Новые формы организационных структур управления.
- •Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс.
- •Коммуникационные стили и коммуникационные сети.
- •Понятие и содержание власти. Источники власти.
- •Понятие бизнес-лидерства. Отличительные черты традиционных и лидерских отношений в менеджменте.
- •Стили руководства: виды и особенности.
- •Понятие управленческого решения, виды решений.
- •Алгоритм выработки управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Понятие организационной культуры и ее элементы.
- •Содержание и типы организационной культуры.
- •Управление развитием организационной культуры.
- •Национальные особенности организационной культуры.
- •Природа и последствия конфликтов. Причины конфликтов в организации.
- •Типы конфликтов и методы их разрешения.
- •Управление изменениями в организации.
- •Методы ведения переговоров.
- •Сущность стратегического управления; этапы стратегического управления.
- •Особенности метода swot-анализа.
- •Стратегии развития организации.
- •Принципы выбора стратегии: матрица Томпсона-Стрикланда.
- •Критерии оценки эффективности управления.
- •Эффективность руководства в теориях лидерства: модели лидерства.
- •Методы оценки эффективности организации.
Менеджмент и управление. Менеджмент как функция, наука и искусство.
Как только возникает организация - необходимо управление. Управление менеджментом - неотъемлемая составляющая организации, обеспечивающая ее функционирование. Оно формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для решения стоящих перед ней задач. Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации. Его задача: обеспечение определенного взаимодействия между элементами организации для достижения ее цели. В управленческой литературе существуют 2 термина: управление и менеджмент. Для коммерческой организации эти понятия тождественны. Наиболее часто менеджмент представляют как науку и практику управления, функционирования, особый вид деятельности, процесс, люди, управляющие организацией, аппарат, отношения, система и искусство.
Менеджмент как наука связан с более чем 20 другими науками (математика, инженерные науки, психология, социология и антропология). Объекты: техника и люди. Менеджмент как функция - особый вид деятельности, имеет 4 функции: мотивация, контроль, планирование, организация. Управление рассматривается с четырех точек зрения: школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.
Процессный подход: управление – непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций.
Системный подход: организация – совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Ситуационный подход: пригодность различных методов управления определяется ситуацией, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Чтобы осуществился процесс управления, надо чтобы субъект направил команду объекту, а тот правильно понял и осуществил соответствующие действия.
Функции менеджмента.
Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения определенных целей. Важнейшие функции управленческого труда следующие.
1 ) планирование - представляет собой постановку целей и разработку путей их достижения; 2) организация - функция управления, включающая вопросы разделения и кооперации труда. В том числе создание организационных структур, делегирование полномочий, организация взаимодействий. 3) мотивация - стимулирование - это побуждение работников к эффективному достижению целей; 4) контроль - проверка полученных результатов
Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. 5) Стимулирование - это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда Кроме того эта функция обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия.
Взаимосвязь функций - качество выполнения предыдущего этапа - это необходимое условие обеспечения качества выполнения последнего этапа.