- •Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Менеджмент и управление. Менеджмент как функция, наука и искусство.
- •Функции менеджмента.
- •Особенности работы менеджера. Роли менеджера.
- •Подсистемы управления организацией.
- •Процесс эволюции теории менеджмента. Особенности современного развития управленческой науки.
- •Школа научного управления: основные идеи и представители.
- •Эмпирическая школа, ситуационный подход в менеджменте.
- •Административная школа: основные идеи и представители.
- •Особенности развития школы человеческих отношений и школы поведенческих наук.
- •Теории технократического менеджмента.
- •Системный подход в менеджменте. Наука управления (количественные методы менеджмента).
- •Концепции менеджмента 90-х гг. Хх века: управление качеством, реинжиниринг, система сбалансированных показателей.
- •Общие функции менеджмента и взаимосвязь между ними.
- •Частные функции менеджмента.
- •Концепция управления по целям.
- •Содержание функции планирования. Виды планов.
- •Функция организации. Методы проектирования работ.
- •Функция мотивация: мотивы, методы мотивации, внутренняя и внешняя мотивация.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Управленческий контроль: типы, этапы, оценка эффективности.
- •Разделение труда и специализация в организации. Департаментация и кооперация.
- •Связи в организации: формальные и неформальные, вертикальные и горизонтальные.
- •Механистические оргструктуры: разновидности, примеры, условия выбора.
- •Органические оргструктуры: разновидности, примеры, условия выбора.
- •Новые формы организационных структур управления.
- •Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс.
- •Коммуникационные стили и коммуникационные сети.
- •Понятие и содержание власти. Источники власти.
- •Понятие бизнес-лидерства. Отличительные черты традиционных и лидерских отношений в менеджменте.
- •Стили руководства: виды и особенности.
- •Понятие управленческого решения, виды решений.
- •Алгоритм выработки управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Понятие организационной культуры и ее элементы.
- •Содержание и типы организационной культуры.
- •Управление развитием организационной культуры.
- •Национальные особенности организационной культуры.
- •Природа и последствия конфликтов. Причины конфликтов в организации.
- •Типы конфликтов и методы их разрешения.
- •Управление изменениями в организации.
- •Методы ведения переговоров.
- •Сущность стратегического управления; этапы стратегического управления.
- •Особенности метода swot-анализа.
- •Стратегии развития организации.
- •Принципы выбора стратегии: матрица Томпсона-Стрикланда.
- •Критерии оценки эффективности управления.
- •Эффективность руководства в теориях лидерства: модели лидерства.
- •Методы оценки эффективности организации.
Содержание функции планирования. Виды планов.
Планирование- выбор целей и плана действий по их достижению. Цель планирования - определение будущего состояния, тенденций и перспектив развития объекта управления. Планирование многоаспектно. Но основное его содержание может быть раскрыто через характеристику элементов и этапов планирования. Плановая деятельность на любом уровне иерархии управления включает следующие элементы:
Определение цели (целей) управления, анализ и оценка способов их достижения;
Становление критериев ограничений, формулировка на этой основе задач управления, решение которых необходимо для достижения целей;
Становление последовательности выполнения работ, включая разработку календарных планов, графиков и процедур планирования; 4 Разработку правил, методов и методик составления и выполнения планов;
5 Анализ ресурсов и разработку бюджета выполнения плана. Бюджет - это метод распределения ресурсов, выражаемых количественно в натуральных и (или) денежных единицах, служащий для решения задач управления и достижения целей;
6 Предвидение возможных последствий реализации планов на основе оценки рисков;
7 Корректировку планов.
Принципы планирования
Быть экономически обоснованным и рациональным
Должно опираться на реальные возможности, для кого предназначено
Должен быть гибким, т.е. поддаваться корректировке без ущерба для достижения поставленной цели.
4 Планы должны быть напряжёнными. Нереальные или ненапряжённые планы расслабляют людей, что отражается на результатах труда. Напряженные, но реальные - мотивируют, способствуют росту квалификации, развивают чувство ответственности, повышают эффективность работы. Отсюда виды планов стратегическое планирование - план перспективного развития фирмы - содержит заданные параметры. Тактическое планирование - связанное с решением задач на настоящее время - способ достижения показателей Оперативное планирование – быстрое изменение планов. План исследовательских работ, разработок, планирование производства,
планирование сбыта; планирование персонала. Виды планов:
1)по срокам:
- краткосрочные;
- среднесрочные;
- долгосрочные;
- перспективные;
2)по целям:
- стратегические;
- тактические
Функция организации. Методы проектирования работ.
Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.
Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.
Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.
Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.
Существует два основных аспекта организационного процесса:
Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
Делегирование полномочий. Делегирование, как термин, используемый в теории
управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.
Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления: установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; организация информационных потоков, выбор соответствующих технических средств.
Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделении, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.
Организационная структура направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.
Организационная структура фирмы и ее управление постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями. Важнейшими факторами, вызывающими необходимость проведения структурной перестройки компаний, являются следующие:
- ускоренная разработка новых видов продуктов под воздействием научно-технического прогресса в условиях обостряющейся конкуренции;
-интенсивное внедрение наиболее передовых технологий;
- систематическое внедрение новых методов Организации и управления производством на базе активного использования компьютерной техники.
Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:
Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
Делегирование полномочий. Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
