- •Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Менеджмент и управление. Менеджмент как функция, наука и искусство.
- •Функции менеджмента.
- •Особенности работы менеджера. Роли менеджера.
- •Подсистемы управления организацией.
- •Процесс эволюции теории менеджмента. Особенности современного развития управленческой науки.
- •Школа научного управления: основные идеи и представители.
- •Эмпирическая школа, ситуационный подход в менеджменте.
- •Административная школа: основные идеи и представители.
- •Особенности развития школы человеческих отношений и школы поведенческих наук.
- •Теории технократического менеджмента.
- •Системный подход в менеджменте. Наука управления (количественные методы менеджмента).
- •Концепции менеджмента 90-х гг. Хх века: управление качеством, реинжиниринг, система сбалансированных показателей.
- •Общие функции менеджмента и взаимосвязь между ними.
- •Частные функции менеджмента.
- •Концепция управления по целям.
- •Содержание функции планирования. Виды планов.
- •Функция организации. Методы проектирования работ.
- •Функция мотивация: мотивы, методы мотивации, внутренняя и внешняя мотивация.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Управленческий контроль: типы, этапы, оценка эффективности.
- •Разделение труда и специализация в организации. Департаментация и кооперация.
- •Связи в организации: формальные и неформальные, вертикальные и горизонтальные.
- •Механистические оргструктуры: разновидности, примеры, условия выбора.
- •Органические оргструктуры: разновидности, примеры, условия выбора.
- •Новые формы организационных структур управления.
- •Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс.
- •Коммуникационные стили и коммуникационные сети.
- •Понятие и содержание власти. Источники власти.
- •Понятие бизнес-лидерства. Отличительные черты традиционных и лидерских отношений в менеджменте.
- •Стили руководства: виды и особенности.
- •Понятие управленческого решения, виды решений.
- •Алгоритм выработки управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Понятие организационной культуры и ее элементы.
- •Содержание и типы организационной культуры.
- •Управление развитием организационной культуры.
- •Национальные особенности организационной культуры.
- •Природа и последствия конфликтов. Причины конфликтов в организации.
- •Типы конфликтов и методы их разрешения.
- •Управление изменениями в организации.
- •Методы ведения переговоров.
- •Сущность стратегического управления; этапы стратегического управления.
- •Особенности метода swot-анализа.
- •Стратегии развития организации.
- •Принципы выбора стратегии: матрица Томпсона-Стрикланда.
- •Критерии оценки эффективности управления.
- •Эффективность руководства в теориях лидерства: модели лидерства.
- •Методы оценки эффективности организации.
Процесс эволюции теории менеджмента. Особенности современного развития управленческой науки.
Теория управления развивалась в соответствии с развитием технологии, производительных сил, производственных и общественных отношений, развитием системы информационного обмена. Становление менеджмента как социально-экономической науки произошло в конце 18 - начале 19 вв. 1. Классическая или научная школа. Ее появление обусловлено быстрым развитием механизации и необходимостью развития труда. Вклад Тейлор, Файоль, Вебер. Суть - раздел труда на простые операции.
Административная школа (одно из направлений классической школы). Вклад: Файоль, Эмерсон, теория демократического построения организации Вебера, философия Шелдона. Файоль первый выдвинул управление в самостоятельную науку.
30-е гг. 20 век Школа человеческих отношений. Представители: Э.Мэйо, Паркет Фоллет и т. д. Школа доказала, что на ряду с моральными факторами, оказывают влияние и социально-психологические факторы на развитие производства.
49~50~е гг. 20 век Бихевиористическая школа. Представители: Маслоу и т. д. Ориентация на поведение человека. Его реакция на побуждение и внешнее стимулирование.
Системный подход. Организация - единое целое, имеющее объективные законы соответствующего развития.
50-60-е гг. Прагматическая школа (на основе бихевиористического и систем подхода). Задача: разработка конкретных мероприятий, направленных на повышение эффективности управления.
Ситуационный подход. Суть: управление осуществляется в соответствии с конкретно сложившейся ситуацией.
Начало 70-х. Социальная школа. Вклад: Друкер и т. д. 3 основных тезиса: I. богатство государства определяется богатством его людей. Благополучие организации определяет благополучие его рабов.
9 70-80-е гг. изменения в развитии технологии, модернизация, появление новых технологий, компьютеризация.
10. 90-е гг. глобальные сети - глобализация рынка, интеграция.
Все рассмотренные школы используются в практике современного менеджмента.
Школа научного управления: основные идеи и представители.
Основателем школы научного менеджмента принято считать Фредерика Тейлора (1856—1915) — американского инженера, который известен тем, что разработал первую целостную концепцию управления, которую в его честь называют «тейлоризмом»
Школа научного менеджмента исходила из предположения, что оптимальная организация производства может быть создана на основе точных знаний о том, как действуют люди. Сторонники данного направления полагали, что при помощи логики, наблюдений, анализа и расчетов можно организовать производство таким образом, что оно будет максимально эффективным. Кроме того, со школой научного менеджмента связано также представление о том, что управление — это особая функция, которая отделена от фактического выполнения работы.
По мнению Тейлора, имеется четыре основных принципа научной организации труда: •'администрация предприятия должна стремиться к внедрению научно-технических достижений в процесс производства, заменяя традиционные и чисто практические методы;
администрация должна брать на себя роль отбора рабочих и обучения их специальности (до Тейлора этого не делалось, и рабочий самостоятельно выбирал профессию и обучался сам);
администрация должна согласовывать научные принципы производства с принципами, действующими в сфере производства изначально;
ответственность за результаты труда распределяется равномерно между рабочими и администрацией.
Среди последователей Тейлора можно назвать Генри Ганта, а также супругов Фрэнка и Лилиан Джилбертов. Так же, как и Тейлор, они стремились к усовершенствованию трудового процесса путем выработки четких инструкций, которые основывались на логическом анализе Гант, например, разработал методы календарного планирования деятельности предприятия, а также сформулировал основы оперативного управления. Кстати, именно сторонники научного менеджмента первыми стали использовать в своих исследованиях фотоаппараты и кинокамеры
Недостатком научного менеджмента является то, что он во главу угла ставит технические средства, при помощи которых якобы можно решить любые проблемы. Технические средства действительно помогают решать проблемы управления, однако далеко не все, а лишь некоторые из них. Эту односторонность положений научного менеджмента попытались преодолеть представители школы человеческих отношений и школы человеческого поведения.