- •8. Организационно-правовая форма предприятия
- •10. Сущность и процесс принятия управленческого решения
- •11. Модели и методы принятия управленческого решения
- •12 Критерии и показатели оценки эффективности управления
- •13.Методы управления как способы воздействия на персонал
- •14. Роль и место коммуникаций в управлением предприятием
- •4. Творческий этап – декодирование или понимание информации. Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя.
- •15.Сущность мотивации как способ управления персоналом
- •19. Конфликты в организации:виды,причины, последствия
- •60. Методы оценки успешности развития организации
- •4. Конфликты, связанные с функционированием внеформальной организации
- •20. Роль коммуникаций в деятельности организации
- •21. Значение стиля руководителя для деятельности предприятий
- •22.Функциональное разделение управленческого труда
- •23. Роль и значение кадровой политики в условиях кризиса
- •2. Основные принципы и методы антикризисного управления персоналом предприятия
- •2. При повышении эффективности работы кадровых служб управление кадрами интегрируется в общекорпоративную стратегию.
- •1. Кадрового маркетинга;
- •2. Профессиограмм- определяют качества сотрудников исходя из потребностей;
- •3. Новых технологий управления в организационной культуре предприятия.
- •26 Теоретические основы управления
- •3) Управление как функция - деятельность направленная на по своему назначению и содержанию принципиально отличается от производственной функции;
- •24.Система социального управления персоналом
- •27. Этапы развития науки управления персоналом
- •28. Эволюционный процесс развития теорий управления в 20 веке
- •29 Организация труда управленческого персонала.
- •30.31. Разделение труда в процессе управления и кооперация
- •34. Эволюция системного подхода в теории и практике управления.
- •35. Эффективность применения ситуационного подхода к управлению
- •36. Преимущества и недостатки применения процессного подхода в управлении.
- •63. Возникновение и развитие конфликтов.
- •42. Современные методы управления.
- •62.Социально-психологическая характеристика конфликтов.
- •64. Конфликты и методы их преодоления
- •55. Коммуникационный процесс:элементы, этапы
- •56. Организационные коммуникации и способы их совершенствования.
- •46. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
46. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации достаточно часто требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском. Появившиеся проблемы и связанный с их решением риск может иметь явный и неявный характер. Все зависит от поступающей информации. В первом случае она более определенна, во втором – слабо сигнализирует о надвигающейся опасности. Очень важно не игнорировать сигналы, а усилить наблюдение за ходом событий.
Известно, по критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:
а) определенности;
б) вероятностной определенности (риска);
в) в условиях неопределенности (ненадежности).
Если решение принимается в условиях определенности (достоверности), то увеличивается оперативность разработки, уменьшаются затраты на выбор целесообразного варианта. Преимущество подобной ситуации: все переменные для расчетов вводятся самим субъектом управления при одном и том же состоянии объективных условий (объекта).
В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуации. Тогда вычленяются ее элементы из общего контекста по степени их определенности. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается. Колебания переменных, характеризующих состояние объективных условий, могут быть предугаданы. Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятности наступления условий (событий). Поэтому полагаются не только на расчеты, используются также опыт, интуиция и искусство руководителя. Эти качества особенно необходимы при разработке решений в условиях неопределенности, когда установить вероятность наступления событий и потенциальных результатов невозможно. Происходит это под воздействием новых, сложных факторов, учесть которые затруднительно.
Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний объективных условий оценка вероятности наступления каждого из этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки. Критерий выбора решений в этих обстоятельствах определяется склонностями и субъективными оценками лица, принимающего решение. Задача сводится к уменьшению неопределенности путем сведения ее к условиям риска. Определенную роль при этом играет постановка таких вопросов:
1. Насколько велика существующая неопределенность?
2. Что следует сделать, чтобы ее уменьшить?
3. Каковы затраты на ее уменьшение?
4. Какова степень неопределенности в ходе осуществления некоторого курса?
Решающее слово остается за руководителем, хотя не исключается обсуждение проблем с коллегами, экспертами, представителями общественных органов. Важна при этом роль эвристических способностей лица, принимающего решение. Часто такие решения приходится принимать в быстроменяющейся (экстремальной) обстановке. Наиболее характерны они для социально-экономических систем, политической и наукоемкой среды.
В процессе принятия решений возникают различные виды неопределенности в зависимости от причин ее появления. В частности, выделяется неопределенность:
- количественная, обусловленная значительным числом объектов или элементов в ситуации;
- информационная, вызванная недостатком информации или ее неточностью по
техническим, социальным и другим причинам;
- стоимостная из-за слишком дорогой или недоступной платы за определенность;
- профессиональная как следствие недостаточного профессионализма лица, принимающего решение;
- ограничительная (вызванная ограничениями в ситуации принятия решений, например ограничения по времени и др.);
- внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурента на процесс принятия решения.
Итак, условия неопределенности при принятии решений характеризуются отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий.
Качество процесса разработки решений зависит от полноты учета всех факторов, оказывающих влияние на последствия принятых решений. Неопределенность может быть устранена полностью или частично двумя путями: углубленным изучением имеющейся информации либо приобретением недостающей информации.