Вопрос 29. Соотношение и связь формального и неформального управления

Малая группа- обособл объед людей, кот взаимод друг с другом; опред себя как члены одной группы; раздел общ нормы их интересует; участ в ед системе раздел ролей; идентифиц себя с одними и теми же объектами и идеалами; восприним группу как источник удовлетвор; находятся в кооперат взаимозавис; ощущают себя как некое единство; координир действия по отнош к среде; способ выработ индивид представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них.

два типа групп: формал; неформал.

Формал группы создаются для осущ производств деят в соответ с выбранной стратегией по воле руководит орг. формал назнач руковод, формал структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формал закреп в документах. м б созданы как на пост, так и врем основе. В орг сущ три основ типа групп: группы руковод, рабочие группы и обществ орг. Структ планир сверху, Источники власти – иерархич полномоч, принятие реш наверху. Основа для объединения – лояльность. Неформал группы образ членами орг, их взаим симпат, общ интер, увлеч, привычк и т. п. Структура планир спонтанно лидером. Принятие реш под влиянием лидера или эмоций. Основные причины вступления в неформальную группу. Принадлежность. Помощь. Защита. Общение. Симпатии

Эффективная группа - это группа, в кот взаимод характериз сплоч, взаимоуваж, взаимопониманием.

Стадии развития группы: Складывание группы – коллектив действий нет, индивидуальная работа, присматриваются друг к другу, появление неформал лидера. Группа сложилась – осущ совмест действий, группировки, борьба за лидерство. Подъем – коллективная работа. Переломный момент – либо стагнация, либо дальнейшее развитие. Виды групп по составу: гомогенные (однородные), гетерогенные. По статусу: официальные, неофициальные. По размеру: большие, малые.

Производ роли: координатор, генератор идей, контролер, шифровальщик, энтузиаст, исполнитель, помощник. Межлич роли: ведущий, ведомый, звезды, аутсайдеры.

Конформисты – соглаш для вида. Нонконформисты – соглаш с позиции группы, выступ против по внешним причинам. Негативисты – не признают мнение группы.

Под влиянием группы у человека меняется мотивация, система оценок, взгляды, позиция. В группе человек более склонен к риску. Кооперац, слияние, противост.

Вопрос 30. Разрешение конфликтов в процессах управления.

Конфликт – отсутствие согласия между сторонами. Столкновение между действующими людьми и социальными группами, вызванная защитой интересов этих людей или групп в режиме дефицита, используемых для целей ресурсов. Конфликтная ситуации + инцидент.

Латентная форма конфликта – сгущение красок, но ещё нет открытого конфликта. Инцидент – катализатор, любое событие, переводит латентную форму в конфликт.

Виды: По последствиям – функциональный (конструктивный), дисфункциональный (деструктивный). По причинам – трудового процесса, психологических особенностей, личностного своеобразия. По сложности разрешения – цели, познания, чувств. По уровню организации – внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, внутриорганизационный, межгрупповой.

Предпола­гается, что в поведении участников конфликта наличествуют характеристики высокой или низкой степени внимания к собственным интересам и к интересам других, сочета­ние которых позволяет выделить пять типичных стилей разрешения в конфликте принуждение, решение проблемы, уклонение, сглаживание, компромисс.