Самоанализ опыта общения с родителями

Общение – это сложный процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный их совместной деятельностью и включающих в себя обмен информацией (коммуникация), выработку общей тактики и стратегии взаимодействия (интеракция), восприятие и понимание партнерами друг друга (социальная перцепция).

Перцептивная сторона общения включает процесс формирования образа другого человека, умение распознавать по внешнему виду и поступкам его психического состояние, а также определять, что влияет на успех общения с ним. К основным механизмам перцептивной стороны общения относятся идентификация (отождествление себя с партнером, эмоциональное «вчувствование» в партнера – эмпатия) и рефлексия (осознание себя на месте другого, мысленное видение ситуации «его глазами»).

Овладеть навыками общения помогают определенные знания в области психологии общения.

Предлагаемые тесты, упражнения и задания для воспитателей направлены на самоанализ собственного опыта общения с родителями воспитанников и на развитие техники общения (совокупность приемов, с помощью которых можно управлять своим поведением и эмоциональным состоянием, а также воздействовать на другого).

Задание для самопроверки знаний в

области психологии общения

Вставьте, пожалуйста, пропущенные слова.

1. Увлекательное начало разговора рождает ______ и помогает исчезнуть критическому отношению к говорящему.

2. Хорошо аргументированный ______ способствует усилению эффективности словесного воздействия.

3. Мешают доброму отношению ______ тон, ______ речи.

4. Сутулая ______, висящие вдоль тела ______, опущенная ______ говорят о неуверенности в себе.

5. Одна из наиболее информативных частей лица ______.

6. Губы поданы вперед и нервно подрагивают – собеседник ______ и готов ______.

7. Поглаживание подбородка говорит о ______, о желании принять ______.

8. Фундамент доброжелательных отношений и прочных контактов – умение считаться с ______ других людей.

9. Деловой конфликт носит ______ характер.

10. К межличностным механизмам взаимодействия людей относятся ______, ______ и ______.

11. Критиковать, раздраженного делать замечания, сравнивать человека с кем-то, злословить нетрудно, но ______, а часто и ______.

(Ответы на это и другие задания см. в конце статьи.)

Задание «Выбери верный ответ»

Цель. Развитие умения адекватно воспринимать ситуации межличностного общения.

Задача. Выбор варианта ответа, который является предпочтительным (по каждому из следующих суждений).

Первое суждение. Отношения с окружающими в значительной мере зависят от вашей самооценки:

а) низкая самооценка облегчает контакты с людьми;

б) завышенная самооценка помогает установлению добрых отношений с собеседником;

в) адекватная самооценка затрудняет общение;

г) все ответы неверны.

Второе суждение. Разумными вариантами отношения к конфликту является:

а) стремление избежать волнения, отстраниться от случившегося;

б) реалистическое отношение к действительности, приспособление к требованиям конфликтующих;

в) учет объективных и субъективных причин конфликта, отстаивание своих прав, соблюдение чужих;

г) активное отношение к случившемуся, действия в соответствии с собственными принципами и убеждениями;

д) все ответы неверны.

Тест для самооценки затруднений

в общении с родителями

Уважаемый воспитатель!

Вам предлагаются суждения, касающиеся практики общения с родителями в дошкольном учреждении. Если вы согласны с суждением, подчеркните ответ «Да», если не согласны – ответ «Нет». Если какие- то суждения вы не можете оценить однозначно, обведите их порядковый номер кружком.

Опросник используется не для контроля, а для самоанализа профессиональных затруднений.

1. В общении с родителями учитываю условия семейного воспитания каждого ребенка, структура семьи, уровень развития родителей. Да. Нет.

2. Регулярно знакомлю родителей с организацией, содержанием воспитания детей, вовлекаю их в обмен мнениями об успехах и трудностях в развитии ребенка. Да. Нет.

3.В общении с родителями нахожу индивидуальный подход к ним, устанавливаю с ними партнерские отношения. Да. Нет.

4. Владею умением эмоционально поддерживать уверенность родителей в собственных педагогических силах. Да. Нет.

5. Умею посмотреть на ситуацию взаимодействия с родителями их глазами, понимаю их чувства и поведение. Да. Нет.

6. Владею техникой диалогического (безоценочного) общения. Да. Нет.

7. Проявляю достаточную гибкость в конфликтных и затруднительных ситуациях общения с родителями. Да. Нет.

8. Как правило, с пониманием отношусь к педагогическим заблуждениям и ошибкам родителей. Да. Нет.

9. Владею способами общения с родителями аудиторией, умением вовлечь родителей в активное обсуждение проблемы и пр. Да. Нет.

10. Удается развивать активный интерес родителей к воспитанию своего ребенка, осознанное отношение к родительству. Да. Нет.

11. Помогаю родителям овладевать навыками анализа собственных затруднений в общении с ребенком и причин трудностей в его развитии. Да. Нет.

12. Использую разные способы активации потребности родителей наблюдать ребенка в различных жизненных ситуациях (в детском саду и дома), размышлять над мотивами его поведения. Да. Нет.

13. Обогащаю родителей умением организовывать эмоционально насыщенное взаимодействие с ребенком в семье. Да. Нет.

14. Владею методами изучения опыта семейного воспитания, обладаю достаточными знаниями о семье, которые использую в индивидуальном (и дифференцированном) общении с родителями. Да. Нет.

15. Развиваю интерес родителей к чтению научно-популярной, художественной и пр. литературы по семейному воспитанию. Да. Нет.

16. Учитываю мнение и просьбу родителей по вопросам организации жизни детей в группе, опираюсь на их точку зрения при принятии педагогических и организационных решений. Да. Нет.

17. Удается объединять родителей при решении различных вопросов, создавать атмосферу общности интересов (родителей и педагогов). Да. Нет.

18. Использую в контактах с родителями наглядно-текстовые средства с оперативной информацией о жизни детей в группе и ее перспективах. Да. Нет.

19. Могу подготовить и провести для коллег открытый показ фрагментов общения с родителями. Да. Нет.

20. Владею навыками планирования, анализа и общения результатов взаимодействия с родителями. Да. Нет.

Задание «Какие фразы целесообразнее

использовать для начала беседы с родителями?»

Цель. Развивать умение «вчувствоваться» в смысл словесного обращения к собеседнику.

Задача. Проранжировать (рассортировать) фразы к воображаемой беседе с родителями.

Правила для ранжирования. Фразы для начала беседы выбираются такие, в которых: утверждается осведомленность собеседника в обсуждаемой проблеме; у инициатора беседы отсутствует неуверенность в себе; исключается неуважение и пренебрежение к собеседнику, вынуждающие его оборонятся, подыскивая контраргументы; обращение непосредственно к собеседнику формулируется в форме «Вы-подхода».

Варианты фраз:

1. Извините, если я помешал…

2. Я бы хотела…

3. Вероятно, вы об этом еще не слышали…

4. Вам будет интересно узнать…

5. Я бы хотела еще раз услышать…

6. Мне представляется интересным то, что…

7. Я пришла к такому выводу, что…

8. Вы хотите…

9. Думаете, ваша проблема заключается в том, что…

10. Давайте с вами быстро обсудим…

11. Как вы знаете…

12. Хотя вам это и неизвестно…

13. Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…

14. Вы, конечно, об этом еще не знаете…

15. А у меня на этот счет другое мнение…

16. Конечно, вам уже известно…

17. Вы, наверное, об этом слышали…

Ответы

1. Ответы к заданию для самопроверки знаний в области психологии общения: 1- внимание; 2- пример; 3- грубый, назидательность; 4- спина, руки, голова; 5-глаза; 6- обиделся, заплакать; 7- раздумье, решение; 8- интересами; 9- конструктивный; 10- рефлексия, эмпатия, личностная идентификация; 11- неэффективно, вредно.

2. Ответы к заданию «Выбери верный ответ»: в первом суждении – «г», во втором суждении – «в».

3. Ключ к тесту. Суждения распределяются по трем группам. 1.Умение учитывать потребности семьи, мнения и интересы родителей (суждения №1,10,11,13,16,17). 2. Гибкость стиля общения; умение сопереживать родителям (суждения №3,4,5,6,7,8,). 3. Умение использовать активные методы и формы общения с родителями (суждения №2,9,12,14,15,18). Подсчитывается количество ответов «нет» в каждой группе суждений. Три и более таких ответов могут считаться основанием для помощи в выявленных затруднениях. Ответы, обведенные кружком, также могут рассматриваться как запрос о помощи. Об искренности ответов, в определенной мере, можно судить по сходству оценки двух последних суждений (№19 и №20).

4. Ответы к упражнению «Какие фразы целесообразнее использовать для начала беседы с родителем?»

1. «Неудачные» фразы: «Извините, если я помешал», «Я бы хотела еще раз услышать», «Давайте с вами быстренько обсудим», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать», «А у меня на этот счет другое мнение».

2. «Нежелательные» фразы в паре с «желательными»: «Я бы хотела»-«Вы хотите», «Вероятно, вы об этом еще не слышали»-«Вы, наверное, уже об этом слышали», «Мне представляется интересным то, что»-«Вам будет интересно узнать», «Я пришла к такому выводу, что»-«Думается, ваша проблема заключается в том, что», «Хотя вам это и известно»-«Конечно, вам уже известно», «Вы конечно, об этом еще не знаете»-«Как вы знаете».