23. Лидерство в организации.

Лидерство – это способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета; это проявление индивидом его способности, личностных качеств в поведения, соответствующим роли лидера.

Лидерство в организации - процесс, связанный с деятельностью лидера - авторитетного члена организации, обладающего юридической и/или фактической властью в группе, организации.

Лидер - авторитарный член группы, личностное влияние которого позволяет ему играть главную роль в деятельности группы. Его авторитет базируется на признании коллективом, группой его деловых и личностных качеств. Лидер может быть назначен официально, а может и не занимать никакого официального положения, но фактически руководить коллективом в силу своих организаторских способностей. Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, а последователи не просто идут за лидером, но и хотят идти за ним. Влияние неформального лидера на результаты работы организации может быть более значимым, чем влияние формального лидера, не располагающего качествами, необходимыми для успешного управления людьми. Оптимальным вариантом для организации является, когда руководитель коллектива выполняет одновременно роли и формального, и неформального лидера.

Основные качества лидера: владение интеллектом и знаниями; впечатляющая внешность; честность; владение смыслом; инициативность высшей степени; высокая степень уверенности в себе; высокая работоспособность.

Лидер в организации выполняет следующие функции:

- постановка цели перед другими участниками совместной деятельности;

- нахождение средств для цели достижения;

- мотивация побуждения к определенному типу поведения или модификация их поведения;

- соорганизация - ориентирование усилий на достижение целей;

- формирование единых способов восприятия реальности и норм организационной культуры.

Различают следующие виды лидерства.

1. Лидерство на основе власти, силы (должности). Присутствуют: отношения неравенства, давление на подчиненных, ориентация на достижение целей лидерства.

2. Поведенческая концепция лидерства. Лидерское поведение - это действия по координации работы группы (распределение обязанностей, мотивация, критика).

3. Лидерство на основе техники групповой работы. Лидером признается тот, у кого есть программа для всей группы, кто знает как достичь результата при минимальных затратах ресурсов.

4. Лидерство как влияние. Лидер - тот, кто имеет влияние на других.

5. Лидерство по убеждениям. Лидерство за счет влияния на людей и их убеждения.

6. Лидерство как достижение согласия. Лидер достигает повиновения, уважения и лояльности сотрудников путем достижения между ними согласия, максимальное сотрудничество при минимальных противоречиях.

7. Лидерство как центр всей деятельности группы. Лидер всегда является ядром группы. Неформальное лидерство не признается.

24. Конфликты в организации. Понятие, классификация, дисфункциональные последствия, причины возникновения.

Конфликт - противоречие во взглядах и отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.

I. В зависимости от способа разрешения конфликты бывают:

а) антагонистическими (разрушения структур всех конфликтующих сторон, кроме одной, или

б) компромиссными (допускают несколько вариантов разрешения за счет взаимного изменения \

II. В зависимости от природы возникновения конфликты делятся:

а) на социальные (стадия развития противоречий в системе отношения людей, социальных групп,

б) организационные (протекающие в рамках предприятий, организаций и их подразделений.

III. В зависимости от направления воздействия конфликты делятся:

а) на вертикальные (предполагают вертикального подчинения: руководитель—подчиненный,

б) горизонтальные (предполагают взаимодействие равных по иерархической власти субъектов).

IV. В зависимости от преобладания последствий для участников конфликты бывают:

а) конструктивными (имеют преимущественно позитивные функции сплочение коллектива,

б) деструктивными ведут преимущественно к разрушению организаций

V. В зависимости от степени выраженности делятся:

а) на открытые (характеризуются открытым столкновением оппонентов);

б) скрытые (отсутствуют агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но

в) потенциальные(предполагает конфликтной ситуации,НОоткрытогоСтолкновения не происходит, VI. В зависимости от количества участников конфликты бывают:

а) внутриличностные (столкновение внутри личности равных по силе, потребностей, интересов);

б) межличностные (предполагают столкновение индивидов между собой);

в) между личностью и группой (возникают при несоответствии поведения личности нормам

г) межгрупповые (при которых конфликтующими сторонами выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели и препятствующие осуществлению своих намерений).

дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

-Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.

-Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

-Представление об оппоненте, как о “враге”, его позиции – только как об отрицательной, а о своей позиции – как об исключительно положительной.

-Сокращение или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной.

-Убеждение, что “победа” в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.

Чувство обиды, неудовлетворённость, плохое настроение.

Основные причины возникновения конфликтов в организациях следующие:

1. Ограниченность ресурсов, распределяемых в организации.

2. Взаимозависимость задач.

3. Различия в целях..

4.Различия во взглядах и представлениях

5. Неудовлетворительные коммуникации. Конфликты в организации часто связаны с неточной и неполной передачей информации или отсутствием необходимой информации, неправильным ее толкованием. По этой причине очень сложно управлять конфликтом.

6. Обманутые надежды. Обещания, данные людям, не выполняются.

7. Различия в психологических особенностях людей.