Виды кризисов в тренинге

Тип кризиса в тренинге	Содержание кризиса	Действия ведущего тренинг
Кризис адаптации	Новые условия, задачи, незнакомые люди, новый тренер, непонятен выбор «правильной» модели поведения – все это может вызвать первичную дезадаптацию, в первую очередь, участников с низким адаптационным потенциалом (сниженная коммуникативность, высокая тревожность, неуверенность в себе)	Дать понятные нормы и модели поведения, помогающие адаптироваться в условиях тренинга. Организовать знакомство и первичное взаимодействие участников в безопасных условиях. Осуществлять патронаж участников с низкой адаптивностью.
Кризис избегания	Формируется в процессе повышения групповой сплоченности и состоит в избегании (игнорировании) участниками конфликтных и неприятных вопросов, проблем качества групповой работы и поведения отдельных участников. Проявляется в снижении результатов групповой и индивидуальной работы участников.	С помощью оценки и комментариев ведущего нужно фокусировать внимание группы на неправильных моделях поведения, недоработках и низком уровне требовательности к себе тех участников, которые мешают общей динамике группы. Учить группу приемам конструктивной критики (оценивать не человека, а его действия и их последствия).
Кризис личностных проблем («трудных» участников)	Может возникать в ходе всего тренинга у отдельных участников, имеющих проблемы с самооценкой, ресурсами, негативными стереотипами по отношению к своим возможностям, к тренингу и его ведущему и т.п. Проявляется в отказах от деятельности, нарушении правил тренинга, инфантильном или агрессивном поведении, саботировании группового взаимодействия, изоляции и пр.	Осуществление личного патронажа (в случае 1-2 «проблемных» участников) или привлечения к нему «сильных» участников (в случае значительного количества «проблемных» участников). Грамотное распределение нагрузок и ролей в групповой работе, с учетом уровня подготовленности участников. Защита «проблемных» участников от агрессии группы.
Кризис накопления негатива	Обычно возникает в процессе тренинга на втором этапе психодинамики (конфронтация и конфликт). Может проявляться периодически в тренингах с повышенно «конфликтным» контекстом (запрет на взаимодействие и групповую работу, запрет на помощь другим и принадлежность к группе и т.п.). Проявляется в повышении общей агрессии, снижении качества общения, попытках поиска «виновных», частых и активных спорах между лидерами.	Следует брать часть негатива на себя, используя для этого оценку ведущим результатов групповой работы, критику низких результатов участников, тщательный контроль правил поведения в тренинге. Применять метод индивидуальной беседы с лидерами в перерывах тренинга, объясняя им суть происходящего. Давать возможность эмоциональной разрядки участников с помощью техник визуализации, релаксации, снятии телесных блоков, дыхательных техник и пр.
Кризис псевдогармонии	Формируется в процессе резкого повышения групповой сплоченности на третьей стадии психодинамики тренинга. Состоит в стремлении к комфортному общению всех участников между собой, в неоптимальной организации групповой работы и принятии любых инициатив и решений без предварительного обсуждения, некритично. Проявляется в значительном снижении результатов групповой и индивидуальной работы участников.	Необходимо ставить задачи повышенной сложности и давать объективную и развернутую оценку результатов групповой работы. Следует обращать внимание на причины снижения групповых результатов, на неоптимальность поведения группы и распределения ролей, на повышение дистанции общения и последствиях этого. Основной задачей группового взаимодействия сделать достижения высоких результатов любой ценой.
Кризис тренера	Основан на слабой подготовленности тренера: непроработанный мотивационный ресурс, низкий уровень наблюдения и рефлексии процесса тренинга, низкая адаптивность к новым ситуациям и изменениям участников, ригидность ведения тренинга.	В случае, когда ведение тренинга становится затруднительным, рекомендовано его прервать (на 2-3 дня) и получить необходимую помощь (супервизию) в рамках балинтовской группы или в индивидуальном консультировании.