Соотношение вербальных и невербальных систем межличностной коммуникации

По А.Меграбяну, отношения между субъектами межличностной коммуникации раскрываются: на 7% - вербальными средствами (содержание речи) и на 93% - невербальными (на 38% - характеристиками голоса, на 55% - позами, жестами и мимикой).

Таким образом, невербальная коммуникация, связанная с обменом невербальными сообщениями и их интерпретацией, отличается от вербальной большей многозначностью, смысловой нагрузкой, ситуативностью и спонтанностью. Невербальное поведение в общении чрезвычайно информативно и полифункционально: оно регулирует пространственно-временные параметры общения, поддерживает определенный уровень психологической близости между общающимися, указывает на актуальные психологические состояния личности, позволяет экономить речевые сообщения и усиливать эмоциональную насыщенность сказанного.

Невербальная коммуникация, как правило, взаимодействует с вербальной в процессе межличностного общения, выполняя при этом следующие функции:

А) дополнение вербальных сообщений – это повышение выразительности речи, уточнение ее содержания, дублирование слов поясняющими жестами, привлечение внимания к речи;

Б) опровержение вербальных сообщений – это противоречие вербальному сообщению в виде неконгруэнтного выражения невербальных реакций, т.е. несоответствия мимики, взгляда, жестов и пр. сказанному;

В) замещение вербальных сообщений – это использование невербального сообщения вместо вербального, передается, в основном, жестами и мимикой;

Г) регулирование коммуникации – это использование невербальных средств для координации общения, поощрение или прерывание речи, обозначение последовательности говорящих и т.п.

Выражения невербальных реакций можно разделить на два типа:

- конвенциальные (соответствующие этическим нормам и обычаям, принятым в данной среде общения);

- спонтанные (непроизвольные, передающие личностные особенности субъектов коммуникации).

Следует также учитывать, что откровенность проявления невербальных реакций существенно зависит от темперамента участников общения (наиболее спонтанные проявления – у холериков, наиболее контролируемые – у флегматиков), от обстоятельств коммуникации (неожиданности, актуальности темы и пр.) и коммуникативных навыков субъектов общения.

Кроме того, в невербальной коммуникации значительную роль играет полушарное разделение управляющих функций мозга: эмоциями человека управляет правое полушарие, а логикой и речью - левое. Каждое из этих полушарий координирует свою, всегда разноименную, сторону тела. Поэтому все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его лица и тела, а то, что он в реальности переживает - на левой.

Типология систем невербального поведения человека

Системы отражения невербального поведения человека
Положение тела в пространстве	Акустическая		Оптическая			Тактильно-кинестетическая	Ольфакторная
Проксемика	Экстра-лингвистика	Просо- дика	Кинесика			Такесика	Запахи
			Выразительные движения	Физиогноми-ческие особенности	Контакт глаз
Наклон тела (вперед – назад, вправо - влево) в динамике Угол расположения тел в системе коммуникации	Паузы Покашлива-ние Вздох Смех Плач Свист Речевые вкрапления	Темп речи (скорость) Тембр речи (высота) Громкость голоса Типичные и динамичес-кие характерис-тики	Мимика Позы Жесты Походка Почерк	Форма лица и черепа Строение лица Строение туловища Внешний вид	Направленность взгляда Длительность визуального контакта Частота визуального контакта Движение зрачков Изменение размера зрачков	Рукопожатие Объятия Поцелуй Поглаживание Похлопывание	Запах тела Запах косметики