5. Сотрудничество
Предполагает поиск решения, которые бы не только удовлетворило интересы обеих сторон, но и позволило бы им извлечь пользу из конфликта. Иногда для этого необходимо отложить получение желаемого результата на некоторое время.
Итак, это последняя стратегия выхода из конфликта, и. я думаю. Ее будет сложнее всего придумать и показать. Давайте еще раз попросим наших добровольцев это сделать. Те же самые добровольцы изображают конфликтную ситуацию. Если они затрудняются, ведущий и группа могут им что-то подсказать.
Сын поздно вернулся домой – отец кричит на него, требуя, чтобы тот приходил домой 21 часа. Подросток (или отец) предлагает разобраться в ситуации. Каждый объясняет, почему для него важно поступать именно так (желание почувствовать себя самостоятельным или просто забывчивость – для сына, тревога за жизнь ребенка – для отца). Затем отец и сын договариваются об эксперименте6 неделю они делают так6 с воскресенья по четверг сын будет САМ звонить сыну во время его прогулок, не будет делать никаких замечаний и кричать. В воскресенье – по завершению эксперимента – они вместе поедут на рыбалку, на которую уже давно собирались.
Анализ.
Вопрос группе:
Вопросы к добровольцам:
- Трудно ли было прийти к взаимовыгодному сотрудничеству?
- Что испытывал «сын» во время конфликта, после того как он узнал о чувствах собеседника, после заключения «мирного соглашения»?
- Что испытывает «отец», когда начинал кричать, когда узнал о чувствах сына и после того, как были приняты условия сотрудничества?
Общий анализ инсценировки ситуаций.
Вопросы к добровольцам:
- В каком или каких из 5 случаев «сын» чувствовал себя наиболее комфортно?
- А «отец»?
Вопросы к группе:
- С какими линиями поведения в конфликте вы сталкиваетесь чаще всего в жизни?
- Можете привести примеры компромисса и сотрудничества (в конфликтных ситуациях) из вашей жизни?
Выводы.
Педагог: давайте подведем итоги:
Таким образом, в конфликте возможны 5 линий поведения:
- Уклонение – это не решение конфликта, а бегство, уход от него, и ничьи интересы тут не учитываются;
- Если я «забиваю» на свои интересы, а интересы другого человека учитываю по максимуму, то это Уступка.
- Если я учитываю только свои интересы по максимуму, а чужие – по минимуму или вообще их в расчет не беру, то это Подавление, или противоборство. (Внимание! Эта линия поведения вовсе не подразумевает грубую форму!).
- Компромисс- это когда каждый из участников конфликта чем-то жертвует, чтобы что-то получить. Это взаимоуступка;
- И, наконец, Сотрудничество – такое поведение в конфликте, когда интересы каждого из участников учитываются по максимуму.
Педагог: Сказать, какая линия поведения эффективна, можно только ДОСКОНАЛЬНО проанализировав, продумав все, что касается ситуации конфликта и его участников.
Например, отец предъявляет претензии сыну, будучи нетрезвым. Говорить с ним, когда он в таком состоянии – бесполезно. Наиболее эффективной линией поведения сына в этом случае будет Уклонение. Или сын опоздал потому, что на час застрял в лифте (можно позвонить, куда надо, и там подтвердят факт аварии). В такой ситуации со стороны сына будет допустима линия поведения Подавление; он скажет о недопустимости претензий и криков, если объективные обстоятельства вмешались в ситуацию. И о том, что ВСЕГДА будет опаздывать, когда будет попадать в подобные форс-мажорные обстоятельства.
Считается, что Компромисс и Сотрудничество – это самые эффективные способы выхода из конфликта, но реализовать их бывает очень трудно.
Упражнение «Разрешаем конфликты»10
Педагог: Почему не все конфликтные ситуации можно и нужно разрешать с помощью компромисса и сотрудничества?
Дискуссия «Плюсы и минусы конфликтов»
Назрел интенсивный вопрос: конфликт – это, по-вашему, хорошо или плохо? Как вы считаете?
Для наглядности можно разделить доску на две части, в одной записывать минусы, в другой – плюсы. После обсуждения ведущий подводит итог сказанному участниками и называет свои плюсы и минусы конфликтов, которые ещё не были названы.
Минусы:
Конфликт
- может быть связан с насильственными методами;
- может способствовать подавленности, пессимизму, негативному настроению;
- может привести к разочарованию в своих способностях, возможностях;
- может привести к отрицательной оценке партнёров по совместной деятельности.
Плюсы:
Конфликт
- это определенная форма разрешения противоречий: разрешив конфликт, мы устраняем те недочёты и противоречия, которые привели к нему;
- может объединять людей, так происходит сплочение перед лицом внешней угрозы;
- помогает «выпустить пар» и способствует снятию напряженности;
- стимулирует творчество, мобилизует энергию участников на поиск выходов из ситуации;
- позволяет лучше осознать свои потребности, даёт опыт;
- может помочь снять напряженность в группе;
- способствует самореализации и самоутверждению личности;
- может служить средством адаптации человека к группе (во время конфликта каждый максимально раскрывается, и можно увидеть «кто есть кто»).
Но все эти плюсы могут возникнуть только тогда, когда конфликт разрешается.
Итак, как мы видим, конфликт все же имеет свои плюсы. Он выводит нас на новый уровень понимания ситуации, а главное – на практике учит нас, как его разрешать и как предотвращать в будущем.
Рефлексия всего занятия
Что запомнилось на занятии? Что нового вы узнали? Что было для вас наиболее актуальным, а что вы уже знали и раньше?
Итоговый вывод:
Сегодня мы с вами узнали, что такое конфликт и откуда он берется. Любой конфликт – это маленькая война, которая может нести и затяжной характер. А любая война только разрушает. Поэтому наша задача – не провоцировать конфликт и уж тем более не «подогревать» его и «не подливать масла в огонь». Но если уж конфликт вспыхнул, надо искать выход из него, ведь после преодоления конфликта человек становится мудрее. Хочу завершить наше занятие двумя афоризмами. Это китайские пословицы: «Причина любой войны – в незнании ее результатов». И вторая: «Лучший способ выиграть войну – это избежать ее». Давайте чаще вспоминать эти мудрые слова. Спасибо вам за работу! Удачи вам в разрешении и, главное, предупреждении всех конфликтов в вашей жизни!