1 Качественные изменения в экономике в условиях глобализации

Усиление взаимозависимости и взаимообусловленности отдельных национальных рынков приводит к тому, что весь мир рассматривается как единый глобальный рынок. В этих условиях наметившийся в настоящее время переход развитых стран к новой постиндустриальной цивилизации сопровождается рядом качественных изменений в экономике и маркетинговой деятельности.

Эра массового производства закончилась в конце 70-х – начале 80-х годов XX века триумфом японских гигантов, который сделал очевидным, что шанс на победу в конкурентной борьбе имеют лишь те производители, которые сумеют быстро обеспечить покупателей недорогими качественными товарами и услугами.

Когда рынок заполнился однотипными массовыми товарами, зародилась эра качества: высокая производственная эффективность и качество стали важнейшей заботой практически каждого производителя по всему миру. В результате рынок снова столкнулся с проблемой: если основные показатели качества достигнуты всеми участниками рынка, то в чем может состоять различие между двумя одинаково эффективными конкурирующими предприятиями, которое бы обеспечило одному из них лидерство?

Теперь не растерялся потребитель: он желает не просто дешевых (результат эры массового производства) и качественных (результат эры качества) товаров и услуг, но и удовлетворяющих его индивидуальным запросам, к тому же постоянно меняющимся во времени. И решающим фактором конкуренции в эру потребителя стала способность производителей совместить индивидуальные покупательские предпочтения с эффективным производством и системой планирования.

По мере повышения уровня образования и роста доходов населения у людей появляется больше возможностей для выбора как места, где купить, так и самих покупок. Направленное воздействие социально-экономических и культурных процессов на формирование потребительских ценностей и типов поведения проявляется следующим образом: состоятельное большинство знает, что оно может выбирать любой из товаров, и далеко не первой необходимости. Сейчас потребители не привязываются к определённым брендам и меняют их легче и чаще, чем, скажем, несколько лет назад. В общем, эта категория покупателей не особенно верит заявлениям компаний об эксклюзивности и честности их предложений. Потребители предъявляют большие требования к местам торговли и с большей охотой выражают свое неудовлетворение.

1. 1.1 Анализ ситуации и тенденции на рынке сетевой оптовой торговли

Оптовая торговля включает все виды деятельности по продаже товаров и услуг тем, кто их приобретает для перепродажи или использования в бизнесе.

Оптовый торговец – это организация или отдельное лицо, главной деятельностью которых является оптовая торговля. Они подразделяются на три основные группы: коммерческие оптовые организации, которые могут предоставлять полный набор услуг по хранению и поставке товаров, по предоставлению кредита, по продвижению и сбыту товаров; брокеры и агенты; сбытовые отделения и конторы производителей, которые решили взять на себя функции оптового сбыта, а не осуществлять их через независимых оптовиков. Завершающим уровнем канала распределения в оптовой торговле является звено розничной торговли.

Серьезное проблема – отсутствие на потребительском рынке России полноценного оптового звена. Имеющиеся предприятия оптовой торговли расположены крайне неравномерно: в центральном административном округе сосредоточенно более 40 % всего оптового звена, из них 70 % приходиться только на Москву. В результате товар от производителя до магазина проходит через несколько оптовых посредников (иногда до шести звеньев), что немедленно отражается на конечной цене. Однако, подавляющее большинство российских оптовиков – мелкие торговые структуры-посредники, что напрямую влияет на качество поставляемых в магазин товаров, так как только крупный оптовик может себе позволить держать товароведческие службы, которые должны заниматься исследованием качества товаров. Тогда возможен контроль над качеством товаров и регулированием уровня цен [7, с. 49].

В настоящее время потребительский рынок России структурировался, торговые компании предпочитают заключать контракты на поставку товара непосредственно с производителем, минуя посредника-оптовика. Российские оптовые компании в последнее время стали активно создавать собственные розничные сети. И это не просто этап развития бизнеса – это вопрос выживания на рынке [12, с. 14].

Чем больше оптовиков создают сети, тем меньше становится потребность в оптовиках. Клиентами оптовиков остаются небольшие магазины и киоски. В скором времени из оптовых компаний, работающих на рынке, останутся только импортеры и эксклюзивные дистрибьюторы. Большинству оптовиков, чтобы сохранить рентабельность, приходиться переходить к иным сферам деятельности [8, с. 114].

Как написал один из менеджеров Крупной консалтинговой фирмы: «"Золотой век" оптократии подошел к концу». Это, действительно, тaк: – норма прибыли или средняя наценка в оптовой торговле – основной доход, значительно снизился. Если в начале – середине 90-х наценка в среднем составляла 50 %, то сейчас в регионах она составляет около 10 – 15%. Именно столько рынок (производители и розница) готов платить опту за выполняемые им функции.

Оптовая торговля, как основной посредник в системе товародвижения, связана, с одной стороны, с производителями (поставщиками) товаров, с другой стороны, с розницей. Прекрасно осознавая, что производителям выгодно произвести более узкий ассортимент, большими партиями, а рознице выгодно продавать, как можно более широкий ассортимент, модернизировать складские площади и оптимизировать товарные запасы, опт берет на себя посреднические функции.

С одной стороны, опт берет на себя очень важные функции, с другой стороны, производители не хотят платить посреднику, так как считают, что выгоднее работать напрямую и брать эти функции на себя. Для этого производители создают в своей структуре большой отдел сбыта (впоследствии торговые дома) и начинают заниматься продажами: логистика, торговые представители, операторы, бухгалтерия, маркетинг.

Одним из очень сложных, но достаточно прибыльных путей выживания для оптовой торговли может стать покупка собственного производства. Такие примеры существуют и достаточно успешно, при одном условии – высокий уровень квалификации менеджмента.

Таким образом, чтобы в дальнейшем успешно функционировать на рынке, у оптовых компаний есть два выхода: развивать розничную торговлю, активно создавать свои сети, либо создавать собственные бренды и заниматься производством. В данном аспекте создание собственных розничных сетей является более выгодным, как с позиции стратегии, так и тактики – сейчас сетевой бизнес является более прибыльным, чем оптовая торговля. Собственная розничная сеть поднимет рентабельность торгового бизнеса на 30 – 80 % [10, с. 18].