Трудные нравственные ситуации в маркетинге

1. Вы работаете в табачной компании и до сих пор не были убеждены в том, что курение сигарет вызывает рак. Недавно вы познакомились с отчетом об исследовании, в ходе которого со всей очевидностью установлена связь между курением и раковыми заболеваниями. Как вы поступите?

2. Ваш научно-исследовательский отдел усовершенствовал один из выпускаемых фирмой товаров. Товар не стал по-настоящему "усовершенствованной новинкой", но вы знаете, что появление подобных утверждений на упаковке и в рекламе повысит его сбыт. Как вы поступите?

3. Вас попросили пополнить "дешевый" сектор вашего товарного ассортимента упрощенной моделью, которую можно было бы рекламировать для привлечения покупателей. Товар, лишенный усовершенствований, будет не очень хорошим, но можно надеяться, что коммивояжеры сумеют уговорить покупателей приобретать более дорогие модификации. Вас просят дать "зеленый свет" созданию "раздетого" варианта. Как вы поступите?

4. Вы беседуете с женщиной, которая еще совсем недавно была управляющей по товару в конкурирующей фирме, и считаете, что ее можно взять на работу. Она с удовольствием расскажет вам обо всех планах конкурента на предстоящий год. Как вы поступите?

5. У одного из ваших дилеров на важной сбытовой территории недавно начались неурядицы в семье, и показатели его продаж упали. В прошлом это был один из самых высокопроизводительных продавцов фирмы. Как скоро войдет в норму его семейная жизнь, неясно, а пока что большое количество запродаж теряется. Есть юридическая возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как вы поступите?

6. Есть шанс привлечь крупного клиента, который будет много значить и для вас лично, и для фирмы в целом. Его агент по закупкам намекнул, что может сработать "подарок". Ваш помощник советует послать этому агенту на дом цветной телевизор. Как вы поступите?

7. Вы узнали, что конкурирующая фирма придала своему товару свойство, которое окажет большое влияние на сбыт. На ежегодной специализированной выставке у этой фирмы будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве товара. Вы без труда можете послать на этот прием своего соглядатая, чтобы узнать о нововведении. Как вы поступите?

8. Вы изо всех сил стараетесь добиться заключения большого контракта и в ходе переговоров о продаже узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе, но если вы намекнете ему об этой возможности, он, по всей вероятности, передаст заказ вашей фирме. Как вы поступите?

9. Вам предстоит выбрать одну из трех рекламных кампаний, в общих чертах разработанных рекламным агентством для вашего нового товара. Первая кампания (А) построена на честной информации и принципах "мягкой продажи". Вторая кампания (Б) использует сексуально-чувственные мотивы и преувеличивает выгоды товара. Третья кампания (В) — запутанная, кричащая, вызывающая раздражение, но которая наверняка привлечет к себе внимание аудитории. Предварительные тесты показали, что по своей эффективности ролики располагаются в следующем порядке: В, Б и А. Как вы поступите?

10. Являясь вице-президентом по маркетингу пивоваренной компании, вы узнаете, что в одном из самых прибыльных для вас штатов собираются поднять возраст официально разрешенного потребления спиртных напитков с 18 лет до 21 года. Вам предложили присоединиться к другим пивоварам, организующим лобби против законопроекта, а также сделать определенные денежные взносы. Как вы поступите?

11. Вы хотите опросить выборку потребителей об их реакциях на товар конкурента. Предлагается провести эти интервью якобы от имени некоего несуществующего безобидного "Института по исследованию маркетинга". Как вы поступите?

12. Вы выпускаете шампунь, который препятствует образованию перхоти и эффективен уже при разовом применении. Ваш помощник подсказывает, что сбыт пойдет быстрее, если в инструкции на этикетке указать, что шампунь рекомендуется применять дважды. Как вы поступите?

13. Вы беседуете со способной женщиной, желающей поступить к вам торговым агентом. Уровень ее квалификации выше, чем у мужчин, с которыми вы беседовали ранее. Однако есть подозрения, что ее прием на работу вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших нынешних торговых агентов, среди которых нет женщин, и может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы. Как вы поступите?

14. Вы — управляющий службой сбыта в фирме, торгующей энциклопедиями. Обычно коммивояжер — торговец энциклопедиями проникает в дом под предлогом якобы проведения опроса. Окончив опрос, он переключается на выполнение своей коммерческой задачи. Метод этот представляется чрезвычайно эффективным и применяется большинством конкурентов. Как вы поступите?

Список рекомендованной литературы

	Авторы, составители	Название	Издательство, год	Коли-чество	Примечание
Л.1.1	Ф. Котлер	Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок	М.: Издательство АСТ, 2009.-230 с.	1
Л.1.2	Ф. Котлер	Основы маркетинга. Пер. с англ	Санкт-Петербург, АОЗТ, «Литера плюс», 1994. – 698с.	1
Л.1.3	П.С. Завьялов	Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / Учебное пособие	М.: ИНФРА-М, 2012. -495 с.		Электронный ресурс
Л.1.4	О.А. Третьяк	Маркетинг: новые ориентиры модели управления / Учебник	М.: "Издательство ""Проспект", 2016. – 367 с.		Электронный ресурс
Л.1.5	Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич	Маркетинг / Учебник для ВУЗов	М.: Экономика, 2014. -238 с.		Электронный ресурс
7.1.2	Дополнительная литература
	Авторы, составители	Название	Издательство, год	Количество	Примечание
Л.2.1	А.М. Годин	Маркетинг	М.: Дашков и К, 2013. – 326 с.		Электронный ресурс
Л.2.2	Под общей редакцией Пилюшенко В.Л., Б. Раффилда III.	Промышленный маркетинг	Донецк: ДонГАУ, изд-во «ВИК», 2003. – 538 с.	1
Л.2.3	И. Липсиц	Маркетинг для топ-менеджеров	М.: Litres, 2015. – 673 с.		Электронный ресурс
Л.2.4	И.М. Синяева	Маркетинг услуг / учебник	М.: Дашков и К, 2014. – 214 с.		Электронный ресурс
7.1.3	Методические разработки
	Авторы, составители	Название	Издательство, год	Количество	Примечание
М.1	Вольская Е.М.	Методические указания по проведению практических и семинарских занятий по дисциплине: «Социально-ответственый маркетинг» для студентов направления 38.04.01 «Экономика» (для студентов дневной и заочной форм обучения)	Макеевка, ДонНАСА, 2017	30	Электронный вариант
М.2	Вольская Е.М.	Методические рекомендации по самостоятельной работе по дисциплине: «Социально-ответственый маркетинг» для студентов направления 38.04.01 «Экономика» ОКУ «бакалавр» (для студентов дневной и заочной форм обучения)	Макеевка, ДонНАСА, 2017	30	Электронный вариант
7.2	Электронные образовательные ресурсы
Э.1	http://marketing.web-standart.net - Журнал о маркетинге и рекламе для маркетологов и рекламистов.
Э.2	http://www.marketingpro.ru - Информационный портал Маркетинг.
Э.3	http://www.marketing-ua.com - Международная Маркетинговая Группа.
Э.4	http://uam.iatp.org.ua - Асоціація Маркетингу.
Э.5	http://www.mr.com.ua - Маркетинг и Реклама.
Э.6	http://www.mlmv.com - Сетевой маркетинг или Сетевой бизнес Маркетинг.
Э.7	http://marketingmix.com.ua - интернет-издание о маркетинге Marketing Mix.
Э.8	http://marketing.km.ru - Консультации по маркетингу.
Э.9	http://www.marketing.spb.ru - Энциклопедия маркетинга – Теория и практика маркетинга, исследования рынка.
Э.10	http://md-marketing.ru - Маркетинг, маркетинговые исследования, маркетинговое агенство, маркетинговые услуги.
Э.11	http://www.kreakratia.ru - Креакратия - креатив в рекламе и маркетинге.
7.3	Программное обеспечение
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
8.1	Мультимедийный проектор (ауд. 406)
8.2	Ноутбук (ауд. 406)
8.3	Настенный мультимедийный экран (ауд. 406)