- •Лекции «Управление знаниями» Тема. Сущность и значение управления знаниями в современной организации Введение
- •Роль знании в современной экономике
- •Знания как ресурс экономики
- •Данные, информация, знания: экономическое понятие
- •Классификация знаний
- •Неявные знания
- •Связь между явными и неявными знаниями
- •Свойства знаний
- •Жизненный цикл
- •Основные этапы жизненного цикла знаний
- •Идентификация (выявление) знаний
- •Создание новых знаний
- •Хранение знаний
- •Распространение знаний
- •Использование знаний
- •Рынок знаний
- •Языки описания знаний
- •Современная теория управления знаниями
- •Стратегии управления знаниями
- •Сценарии управления знаниями
- •Факторы риска процессов управления знаниями
- •Тема. Методы оценки интеллектуального капитала Сущность интеллектуального капитала
- •Управление интеллектуальным капиталом
- •Тема. Модели управления знаниями
- •Тема. НаЧаЛьный Этап внедрения системы управления знаниями
- •Руководитель проекта управления знаниями
- •Основные задачи первого этапа внедрения системы управления знаниями
- •Пилотный проект
- •Оценка результатов реализации пилотного проекта
- •Тема. Диагностика (аудит) и сохранение организационных знаний Понятие диагностики (аудита) знаний
- •Уровни проведения диагностики (аудита) знаний
- •Представление результатов диагностики знаний. Карты знаний
- •Методы сохранения организационных знаний
- •Метод «разбора полетов»
- •Метод «сторителлинга» (рассказ «как это было»)
- •Тема. Технология управления знаниями Роль мотивации в процессах управления знаниями
- •Общие характеристики
- •Концепция п.Сенге
- •Признаки обучающихся организаций
- •Условия обучения работников
- •Принципы самообучающейся компании
- •Тема. Информационные технологии в процессе управления знаниями
- •Технологии для преодоления информационной перегруженности пользователей
- •Технологии для оптимизации взаимодействий между группами пользователей
- •Технологии для сохранения опыта и знаний сотрудников
- •Тема. Менеджмент знаний
- •Организационные формы управления знаниями
- •Сетевые организации
- •Виртуальные организации
- •Обучающиеся организации
- •Стратегические альянсы и консорциумы
- •Частно-государственное партнерство
- •Концепции обучающейся организации
- •Холистическая модель управления знаниями
Знания как ресурс экономики
Экономику знаний характеризует постоянный рост доли ниокр в общих расходах государства и частных фирм, а также стабильный рост капитализации высоконаучных фирм. Научные исследования свидетельствуют о стабильном росте стоимости интеллектуального капитала, не связанного напрямую с материальными ценностями, который определяется в первую очередь человеческим и структурным капиталом (наличие зарегистрированных патентов, инструкции и методики работы, система организации фирмы и т. д.). Возросла роль такого неосязаемого актива, как умение конкретного работника, коллектива решать поставленные перед ним сложные инженерные и научные задачи. Смещение производства в сторону интеллектуальных проблем хорошо можно проиллюстрировать на примере создания систем автоматического проектирования, которые благодаря применению компьютеров позволяют многократно ускорить процессы проектирования и конструирования новых изделий во всех отраслях промышленности. Таким образом, была успешно решена проблема, возникшая в связи с тем, что в условиях постоянно изменяющегося производства главным критическим моментом стало время разработки новых деталей и узлов, а не само их производство. На смену экономики «фабричных труб», когда преобладало массовое производство, пришла экономика, основанная на интеллектуальном труде, человеческом капитале.
Происходящие изменения общественного устройства в первую очередь обусловливаются становлением знаний основным фактором общественного производства, изменением структуры стоимости производимого и потребляемого продукта.
Основной характеристикой современного производства является использование знаний при производстве каждого продукта или услуги. современное производство — это преимущественно нематериальное воздействие на материальные ресурсы.
Знания и информация обладают рядом специфических черт, отличающих их от традиционных ресурсов. Эти различия изменяют всю современную экономику. В таблице 2 приведены отличия интеллектуальных ресурсов от традиционных.
Различия интеллектуальных и традиционных ресурсов
Таблица
2
Традиционный
ресурс
Интеллектуальный
ресурс
Материальные
потоки и запасы
Нематериальные
потоки и запасы
В
процессе использования
В
процессе использования
уменьшаются
увеличиваются
Частное
благо
Общественное
благо
Ограниченный
Неограниченный
Тиражируемый
с большими затратами
Тиражируемый
с малыми затратами
Убывающая
предельная полезность
Возрастающая
предельная полезность
Сопоставление традиционных ресурсов с интеллектуальными показывает, что первые характеризуются, как правило, материальными потоками и запасами, в то время как для знаний характерны нематериальные потоки и запасы.
В современной теории экономики, основанной на знаниях, объектом исследований является структура «знание — научно-технический прогресс». средством производства являются знания. Интеллектуальный ресурс является той непрерывно воспроизводящейся, разрастающейся и усложняющейся средой и одновременно основой, на которой строится конструкция новой экономики, при этом многие ее особенности обусловлены свойствами конструкционного материала. Мы уже представляли некоторые различия двух экономических эпох, индустриальной и настоящей, теперь обратимся к их первостепенным ресурсам. К основным свойствам знаний как специфического ресурса можно отнести следующие:
знания являются всеобщим достоянием;
знаниями можно только пользоваться, они не расходуются;
сколько бы знания ни использовались, они не перестают быть полезными;
поскольку запас знаний не убывает, каждый может ими воспользоваться без опасения, что ему не хватит;
знания не имеют проблемы товарного дефицита — продавец знаний при их продаже не лишается последних, он остается их владельцем и может многократно продавать их (в отличие от материальных вещей);
«себестоимость» получения знаний не зависит от их «тиражирования» и числа пользователей;
знания не ограничены пространством;
некоторые виды знаний чувствительны ко времени — они устаревают, иногда мгновенно;
устаревая, знания не исчезают без следа;
знания как экономическая категория приобретают ценность только в контексте конкретной стратегии их применений;
замедление, тем более прекращение процесса получения знаний, консервация таким образом запаса знаний ведут к их обесценению;
чем больше знаний, тем они, как правило, дороже и качественнее (в мире вещей наоборот: чем их меньше, тем они дороже и лучше по качеству);
объем знаний непрерывно увеличивается (в отличие от невосполнимых материальных ресурсов);
при каждой передаче знаний количество их обладателей увеличивается (к прежнему обладателю добавляется новый);
любая экономическая деятельность порождает больший объем знаний (информации), чем потребляет;
процесс воспроизводства новых знаний непредсказуем — результаты исследований не всегда зависят от вложенных в их получение средств;
доведение знаний до потребителя может осуществляться мгновенно, в реальном времени;
накладные расходы по воспроизводству знаний незначительны по сравнению с полной стоимостью затрат на получение знаний, где эта стоимость и концентрируется (в противоположность миру вещей, где процесс тиражирования и доведения до потребителя стоит дороже процесса создания);
знания при их тиражировании демонстрируют возрастающую доходность в отличие от материальных продуктов;
знания обладают уникальной способностью, их можно представить, хранить, передавать, а некоторые даже использовать в унифицированном, единообразном виде — в цифровых кодах (представить материальные и иные экономические ресурсы в столь же универсальном виде теория познания материи, возможно, и позволяет, но она не позволяет ими пользоваться в повсеместной практике).
Таким образом, основными характерными и специфическими особенностями нового экономического ресурса — знаний и информации — являются его глобальность, неисчерпаемость, нематериальность, изменчивость, универсальность представления, инвариантность к способам применения и др. На этих свойствах строится экономика знаний.
