Тема 21.Качество и культура торгового обслуживания и их влияние на эффективность работы предприятия.

Введение

1.Теоретическая часть

1.1. Составляющие культуры торговли в условиях рыночной экономики и требования к ней.

1.2.Торговое обслуживание и система показателей (факторов), определяющих его качество.

1.3. Культура и уровень обслуживания покупателей.

2. Практическая часть

2.1.Организационно-техническая характеристика предприятия и анализ хозяйственной деятельности.

2.2.Оценка факторов, определяющих качество торгового обслуживания и положение торгового предприятия на конкурентном рынке (по материалам торгового предприятия)

2.3. Оценка факторов, определяющих культуру торгового обслуживания и положение торгового предприятия на конкурентном рынке (по материалам торгового предприятия).

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения

Тема 22. Организация коммерческой работы по оптовой продаже товаров

Введение

1.Теоретическая часть

1.1. Сущность, функции и направления коммерческой деятельности в оптовой торговле

1.2.Оптовые организации и их роль в оптовой реализации товаров.

1.3.Значение, задачи и информационное обеспечение анализа оптового товарооборота

2.Практическая часть

2.1. Экономико-организационная характеристика предприятия

2.2. Анализ оптовых продаж товаров в деятельности предприятия (состава, структуры, выполнения плана и динамики оптового товарооборота, влияние факторов на выполнение плана и динамику оптового товарооборота)

2.3. Пути оптимизации и совершенствование механизма оптовой реализации товаров.

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения

Тема 23. Информационно-компьютерное обеспечение управления коммерческой деятельностью торговой фирмы.

Введение

1.Теоретическая часть

1.1. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений

1.2.Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией.

1.3.Методы и организация создания информационных систем и информационных технологий в управлении организацией

2.Практическая часть

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2. Оценка информационной системы, технических и программных ресурсов.

2.3. Рекомендации по формированию внутрифирменной управленческой информационной системы

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения

Тема 24. Обеспечение безопасности коммерческой деятельности торговой фирмы на рынке потребительских товаров.

Введение

1.Теоретическая часть

1.1.Безопасность предпринимательской деятельности как сложный феномен и многоуровневая система

1.2. Организации безопасности предпринимательской деятельности в современной России: системный подход

2.Практическая часть

2.1.Информационное сопровождение организации безопасности предпринимательской деятельности.

2.2. Аналитическая работа как функция информационного сопровождения безопасности предпринимательской деятельности

2.3. Сбор, хранение и обработка информации как основа информационно-аналитического сопровождения

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения