4.1.1. Метод целенаправленного наблюдения за родителями

Доступным методом изучения семьи является наблюдение. Наблюдения дают возможность выяснить следующие вопросы:

• что родители считают важным для себя и своего ребенка, как они понимают назначение и цели социальной работы и помощи – об этом свидетельствуют, например, их вопросы или отсутствие таковых, просьбы, претензии, предъявляемые отдельным специалистам, представителям администрации и т.д.;

• интересуют ли родителей содержание и характер времяпрепровождения ребенка в центре, а если да, то что в первую очередь;

• настрой ребенка и родителей на помощь центра, характер и тон их общения между собой, регулярность посещений.

Целенаправленное наблюдение за родителями и детьми в центре не требует дополнительного времени. Однако оно не принесет пользы, если полученные впечатления вовремя не зафиксировать. Из памяти быстро стираются детали, существенные для выводов и обобщений. Поэтому после состоявшейся встречи социальный работник или педагог делает пометки в специальной тетради, где для каждой семьи отведено несколько страниц.

Форма записи может быть произвольной. Если есть время и возможность, лучше всего сделать запись-фотографию наблюдаемой ситуации.

4.1.2. Беседа как метод изучения семьи

Эффективный метод для изучения семьи – беседа. Она предполагает четкую постановку ее цели (что именно необходимо выяснить) и выбор способа ведения. Если она идет произвольно, это обычный обмен мнениями. Цель беседы определяет ее тему.

Ознакомительные беседы должны быть короткими и иметь значимое для данных родителей содержание. Вопросы, намеченные к выяснению заранее, следует «вплетать» в ход разговора. Если одни и тот же вопрос в разной форме удается поставить в нескольких беседах, это повышает уверенность в истинности полученной информации.

Очень важно выбрать для беседы наиболее удобный момент. Хорошо, если можно получить нужные сведения, откликнувшись на желание родителей поговорить. Если же разговор начат по инициативе специалиста, ему следует руководствоваться общепринятыми правилами ведения доверительной беседы. Сначала необходимо расположить к себе собеседника, если вопросы касаются неформальных данных, нецелесообразно ставить их в лоб, прямо и бескомпромиссно. К темам, затрагивающим деликатные аспекты семейной жизни, лучше подходить постепенно, когда собеседник уже готов к откровенности. Также не следует в самом начале беседы резко возражать или допускать негативные высказывания о ребенке и о членах семьи.

Выявление привычных способов взаимодействий родителей и детей

Достоверным источником информации о семье, о характере взаимоотношений между ее членами может послужить выполнение ребенком какого-то практического задания в присутствии близкого человека, с его участием или последующим привлечением для обсуждения. Целесообразно предварительно сообщить, что взрослый может помогать ребенку и вообще обращаться с ним свободно, как дома.

В качестве задания можно использовать любой диагностический тест, соответствующий возрасту ребенка (например, «Совместный тест Роршаха», «Рисунок семьи»), игры-головоломки. Родители могут быть участниками или просто наблюдателями. Независимо от того, какое задание получают дети и родители, у воспитателя, психолога или социального работника появляется возможность наблюдать за ними со стороны. В одних случаях предметом анализа становится поведение взрослого – характер его действий и реакции на деятельность ребенка.

Специалист отмечает поведение взрослого в следующие моменты выполнения задания:

• в самом начале;

• когда ребенок ошибается;

• когда он в чем-то затрудняется (подсказывает, подбадривает, успокаивает, ругает);

• после выполнения задания (как успешного, так и неудачного).

Беседа с родителями после выполнения задания дает дополнительный материал, свидетельствующий об их отношении к ребенку, оценке его возможностей.

Многие взрослые не всегда умеют правильно оценить деятельность ребенка, даже когда она приводит к наглядному успеху. В беседе после выполнения задания они выражают свое представление скорее о ребенке, чем о проявленных им возможностях. Сделать вывод об объективности их суждений специалисту помогает сопоставление высказанных родителями мнений и своих заметок. А главное, таким образом добывается незаменимый в своей достоверности материал о тактике родителей при взаимодействии с ребенком и о принятом в семье способе регуляции его активности.