1.2 Принципы организации логистической информации (лис)

Для того чтобы логистическая информация отвечала потребностям управляющих и эффективно поддерживала процесс планирования и оперативную деятельность, ЛИС должна опираться на следующие принципы.

Доступность. Фирмам всегда нужна информация о прохождении заказов и наличии запасов. Таких сведений бывает в изобилии, но либо их трудно извлечь из компьютерной памяти из-за несогласованности ведения баз данных, либо они хранятся на бумажных носителях.

Доступность влияет на отзывчивость к запросам потребителей и совершенствовании управленческих решений; нередко необходимая информация о состоянии заказов вне связи с конкретным менеджером, где происходит обработка того или иного заказа. Децентрализованность логистических операций требует чтобы информация была доступна для считывания и обновления из любого места страны и даже мира. Эта уменьшает неопределенность хоз. деятельности, планирования и управления.

Точность. Логистическая информация должна точно отражать и текущее значение, и динамику функциональных показателей, таких как прохождение заказов и уровень запасов. Необходимо чтобы оценки запасов, выдаваемые ЛИС, совпадали с фактическими не менее чем на 99%, в противном случае приходится держать страховые запасы. Также как и доступность, точность информации понижает неопределенность и потребность в запасах.

Своевременность. Измеряется промежутком времени между моментом, когда происходит событие и моментом, когда оно находит отражение в ЛИС. Например, важно знать, когда продукция переходит из разряда «незавершенки» в разряд «готовой продукции». Даже если товарно-материальный поток непрерывен. Информация может обновляться с различными интервалами – ежемесячно и т.д. Лучше всего обновлять в режиме реального времени, что требует тщательного ведения базы данных. Своевременность важна для оперативного управления запасами, управленческого контроля, корректировок, снижения неопределенностей.

Выявление исключительных ситуаций. ЛИС должна обладать способностью, выявлять экстренные ситуации, требующие особого внимания менеджеров. Для планирования графиков, заказав на пополнение запасов, нужно постоянно следить за наличием разных продуктов на разных складах. С толь же регулярно нужно отслеживать случаи неисполнения заказов. Поэтому приходится иметь дело с большим количеством продуктов и заказов на пополнение запасов. Поэтому следует выяснить, что необходимо делать. Например, составлять отчеты об «экстренных ситуациях» в управлении запасами (табл. 1).

Продукт	Срочность	Уровень запасов	Действия	Состояние заказа	Дата поставки
А	Немедленно	Дефицит	ускорить	Не сделан 33*
Б	Немедленно	Дефицит	ускорить	Постоянный 33 на 100 ед.	просрочено
В	В ближайшее время	Дефицит	ускорить	Плановый ЗП на 100 ед.	С 29.07 по 01.08
Г	Немедленно	Достаточное	Ускорить	Постоянный ЗП на 200 ед.	Просрочено
Д	В ближайшее время		Выделить ресурсы	Заказ системы на 200 ед.	08.06
Е	Не срочно	Дефицит	Ускорить	Постоянный 33 на 100 ед.	С 29.07 по 05.08
Ж	В ближайшее время	Избыточный	Отменить	Плановый 33 на 150 ед.	01.10
З	В ближайшее время	избыточный	Отложить	Постоянный ЗП на 100 ед.	С 01.10 по 01.12

*ЗЗ – заказ на закупку

** ЗП – заказ на прибыль

Как видно из таблицы перечень экстренных ситуаций содержит информацию:

1. о заказах на пополнение запасов;

2. об экспедировании заказов;

3. об изменении сроков поставок.

Это нужно для эффективного управления запасами.

ЛИС также должна обнаружить:

- очень крупные заказы;

- продукцию с нулевым или очень малым уровнем запасов;

- задержки отправки;

- падение производительности.

Гибкость. ЛИС должна удовлетворять информационные потребности как пользователей так и потребителей. Должна предоставить данные в соответствии с запросами потребителей. Например: клиенту может понадобится информация, чтобы счет-фактура агрегировала все платежи по географическому или иным признакам. Компания розничной торговли А, хочет получать счета-фактуры по поставкам в каждый отдельный магазин, а компания Б предпочитает чтобы счет-фактура отражал сумму поставок во все магазины компании.

Соответствующее оформление. Печать и вывод на экран монитора должны быть должным образом оформлены, т.е. содержать нужную информацию в нужной форме. (диаграммы, таблицы и т.п. отражающие максимум читаемой и понятной информации, см. например стр. 192, рис. 6.3 Бауэрсокс).

В логистике информация является одним из ключевых факторов сохранения конкурентоспособности. Конкурентность обеспечит такая ЛИС, которая способна предоставить информационную поддержку не только базовых логистических операций, но и управленческого контроля, анализа оперативных решений и стратегического планирования.