Выводы по первой главе

1. Удовлетворенность трудом – эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется. Совокупность взаимосвязанных частных удовлетворенностей (удовлетворенность условиями труда, удовлетворенность организацией труда, продуктивностью труда работников и т. д.), результирующей которых является общая удовлетворенность.

2. На удовлетворенность трудом влияют следующие психологические факторы: эмоциональный комфорт; одухотворенность; уверенность в будущем; взаимопонимание и взаимовыручка в коллективе; поощрение и благодарность руководства; повышение знаний и усовершенствование своих профессиональных навыков.

3. Профессиональное выгорание у представителей помогающих профессий представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые сказываются на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии, а также на интерперсональных отношениях работника. Синдром «профессионального выгорания» – ответная реакция на длительные рабочие стрессы межличностного общения. Несмотря на относительную стабильность данного синдрома, организация соответствующей профессиональной среды и использования сотрудниками индивидуальных стратегий «восполнения внутренних ресурсов», способны оказать существенное корректирующее воздействие.

Глава 2 выявление взаимосвязи удовлетворенности трудом с профессиональным выгоранием у медицинских работников

2.1 Организация и методы исследования.

В исследовании принимали участие 30 медсестер ОАиР и 30 врачей ОАиР.

Для подтверждения выдвинутой гипотезы была проведена диагностика испытуемых по следующим методикам: опросник исследования «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)» [37], методика определения удовлетворенности трудом (А.В. Батрашев) [50].

Исследование состояло из следующих этапов:

1. Постановка цели и гипотезы исследования;

2. Поиск и выбор необходимых методик исследования;

3. Непосредственное проведение диагностического исследования;

4. Обработка и анализ полученных результатов.

Описание опросника исследования «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)» адаптация Водопьянова Н.Е. Методика К. Маслач и С. Джексон.

Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой. Методика предназначена для диагностики «эмоционального истощения», «деперсонализации» и «профессиональных достижений».

Тест содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам «эмоционального истощения» и «деперсонализации» и низкие – по шкале «профессиональная эффективность» (редукция персональных достижений). Соответственно, чем ниже человек оценивает свои возможности и достижения, меньше удовлетворен самореализацией в профессиональной сфере, тем больше выражен синдром выгорания. Диагностируя выгорание, следует учитывать конкретные значения субшкал (факторов), которые имеют возрастные и гендерные особенности.

Опросник Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI) адаптация Водопьянова Н.Е. Методика К. Маслач и С. Джексон. Тесты для диагностики синдрома ПВ: Варианты теста: для педагогов, учителей; руководителей среднего звена; сотрудников коммерческой службы (маркетологов, агентов, менеджеров); продавцов розничной торговли; медицинских работников (врачей).

Описание методики определения удовлетворенности трудом (А.В. Батрашев).

Цель: Методика направлена на выявление уровня удовлетворенности трудом по следующим составляющим: интерес к выполняемой работе, достижения в профессиональной деятельности, взаимоотношения с коллегами и руководством, предпочтение выполняемой работы заработку, условия труда; определяется профессиональная ответственность работника и его уровень притязаний в профессиональной деятельности.

Тест состоит из тридцати двух вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно приведенной таблице. Подсчет результатов идет с помощью ключа, в котором все утверждения разделены на блоки составляющих удовлетворенности труда.

Диагностика проводилась индивидуально с каждым испытуемым. Перед тем как начать работу с методиками, была создана ат­мосфера доверия между исследователем и участниками опроса. Каждый полу­чает бланк с текстом утверждений, затем проверяется, как участники поняли инструкцию, даются необходимые пояснения. В ходе работы с опросником у обследуемого могут возникнуть уточняющие вопросы, на которые даются по­яснения. После подсчета результатов, данные были сообщены каждому обследуемому индивидуально, и было проведено разъяснение результатов.

Таким образом, выбранные методики отвечают целям и задачам эмпирического исследования, а описанную выборку можно считать репрезентативной, что дает основание считать, что полученные результаты являются достоверными, и требующими дальнейшего описания.