2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования.

После обработки полученных результатов, данные по исследованию эмоционального выгорания мед работников были представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Результаты исследования эмоционального выгорания у медработников ОАиР

Выборка	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Профессиональная успешность
Врачи, m	23,9	13,9	30,5
%	44,2	46,3	63,5
Медсестры, m	28	17,2	30,4
%	51,8	57,3	63,3

На основе полученных данных таблицы 2.1 – можно сделать вывод о том, что наиболее выраженной шкалой у врачей является «Профессиональная успешность», которая набрал 63,5 %. Второе место по значимости занимает шкала «Деперсонализация» – 46,3%. Менее всего выражена шкала «Эмоциональное истощение» – 44,2%. Но согласно тестовым нормам, можно сказать, что показатели имеют среднюю выраженность по всем шкалам методики.

У медсестер характера распределения результатов имеет схожий вид, так наиболее выраженной шкалой у медсестер является «Профессиональная успешность», которая набрал 63,3 %. Второе место по значимости занимает шкала «Деперсонализация» – 57,3 %. Менее всего выражена шкала «Эмоциональное истощение» – 51,8 %. Но согласно тестовым нормам, можно сказать, что показатели имеют среднюю выраженность по всем шкалам методики.

Для большей наглядности на основе результатов таблицы 2.1 ниже представим данные в графическом виде (рис. 2.1).

Рисунок 2.1 – Результаты исследования эмоционального выгорания у медработников ОАиР

Как видно из графика, медсестры подвержены более сильному эмоциональному выгоранию, так по шкале «Эмоциональное истощение» они набрали 51,8%, а врачи 44,2%. По шкале «Деперсонализация» разница составила 11 %, что также свидетельствует о ее больше выраженности у медсестер. Деперсонализация сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других – усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам и т.п.

Обе выборки имеют наиболее выраженным показателем профессиональной успешности, но имеют средний уровень согласно нормам, поэтому это может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

Далее рассмотрим результаты исследования удовлетворенности трудом у медработников (табл. 2.2).

Таблица 2.2 – Результаты исследования удовлетворенности трудом у медработников ОАиР

Выборка	Интерес к работе	Удовлетворенность достижениями в работе	Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	Уровень притязаний в профессиональной деятельности	Предпочтение выполняемой работы высокому заработку	Удовлетворенность условиями труда	Профессиональная ответственность	Общая УТ
Врачи	4,6	4,5	5,4	3,7	3,7	2,2	2,6	4,4	31,1
Медсестры	4,6	4,2	5,1	2,5	3,4	2,2	2,9	4,9	29,8

На основе полученных данных таблицы 2.1 – можно сделать вывод о том, что наиболее выраженной шкалой у врачей является «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками», которая набрал 5,4 балла. Далее по значимости идут такие шкалы как: «Интерес к работе» – 4,6 балла, «Удовлетворенность достижениями в работе» – 4,5, «Профессиональная ответственность» – 4,4.

Следующими идут такие шкалы как: «Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством» – 3,7, «Уровень притязаний в профессиональной деятельности» – 3,7.

Менее всего выражены такие шкалы: «Удовлетворенность условиями труда» – 2,6, «Предпочтение выполняемой работы высокому заработку» – 2,2 балла.

У медсестер распределение результатов имеет схожий характер, так наиболее выраженной шкалой у медсестер является «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками», которая набрал 5,1 балла. Далее по значимости идут такие шкалы как: «Профессиональная ответственность» – 4,9, «Интерес к работе» – 4,6 балла, «Удовлетворенность достижениями в работе» – 4,2.

Следующими идут такие шкалы как: «Уровень притязаний в профессиональной деятельности» – 3,4.

Менее всего выражены такие шкалы: «Удовлетворенность условиями труда» – 2,9, «Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством» – 2,5, «Предпочтение выполняемой работы высокому заработку» – 2,2 балла.

Для большей наглядности на основе результатов таблицы 2.2 ниже представим данные в графическом виде (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 – Результаты исследования удовлетворенности трудом у медработников ОАиР

Как видно на графике (рис. 2.2) результаты врачей и медсестер имеют схожий характер. Основное различие можно видеть по показателю «удовлетворенность взаимоотношением с руководством». То есть у врачей взаимоотношение имеет более высокий показатель, нежели чем у медсестер.

Далее необходимо рассмотреть общий показатель удовлетворенности трудом УТ. У врачей данный показатель набрал 31,1 балл (86,4%), а у медсестер 29,8 (82,7%).

Так как высокий уровень УТ характеризуется диапазоном свыше 56%, то можно отнести полученные показатели у мед. работников к высокому уровню удовлетворенности трудом.

Далее подвергнем результаты, статистической обработке данных с помощью компьютерной программы Windows Statistica 8.0.

Перед проведением статистического анализа первичные эмпирические данные выборочно по изучаемым признакам были подвергнуты проверке на нормальность распределение, реализованного в системе STATISTICA 8.0. Результаты данной проверки показало, что выборочное распределение признаков не удовлетворяют условию нормальности, исходя из чего, нами использовался непараметрический критерий Спирмена.

Метод ранговой корреляция Спирмена позволяет определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя профилями (иерархиями) признаков.

Степень, сила или теснота корреляционной связи определяется по величине коэффициента корреляции. Сила связи не зависит от ее направленности и определяется по абсолютному значению коэффициента корреляции. Максимальное возможное абсолютное значение коэффициента корреляции r=1,00; минимальное r=0.

Используется две системы классификации корреляционных связей по их силе: общая и частная. В данном исследовании будет использоваться общая система классификации. Общая классификация корреляционных связей (по Ивантер Э.В., Коросову А.В., 1992)[45, с. 204]:

1. cильная, или тесная при r>0,70

2. средняя при 0,50<r<0,69

3. умеренная при 0,30<r<0,49

4. слабая при 0,20<r<0,29

5. очень слабая при r<0,19

В итоге степень значимости различий признаков определяет – уровень значимости (p). Уровень значимости – это такое (достаточно малое) значение вероятности события, при котором событие уже можно считать неслучайным.

Ниже приводятся таблицы только со значимыми взаимосвязями, первичные же таблицы со всеми данными представлены в приложении.

Таблица 2.3 - Результаты корреляционного анализа (врачи)

Spearman Rank Order Correlations (Spreadsheet1) MD pairwise deleted Marked correlations are significant at p <,05000
Pair of Variables Шкалы методик	Valid N Кол-во	Spearman R Коэф. корреляции	p-level Уровень значимости
Var3 (Профессиональная успешность) & Var6 (Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками)	30	0,389480	0,033383

Итак, видно, что были обнаружена следующая значимая корреляционная связь: между шкалой «Профессиональная успешность» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками», была обнаружена положительная корреляционная связь (r=0,38, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками, тем выше профессиональная успешность у врачей.

Далее представим результаты мат. обработки по данным второй выборки, а именно медсестер.

Таблица 2.4 - Результаты корреляционного анализа (медсестры)

Spearman Rank Order Correlations (Spreadsheet1) MD pairwise deleted Marked correlations are significant at p <,05000
Pair of Variables Шкалы методик	Valid N Кол-во	Spearman R Коэф. корреляции	p-level Уровень значимости
Var1 (Эмоциональное истощение) & Var4 (Интерес к работе)	30	-0,597273	0,000493
Var1 (Эмоциональное истощение) & Var5 (Удовлетворенность достижениями в работе)	30	-0,394137	0,031150
Var1 (Эмоциональное истощение) & Var7 (Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством)	30	-0,441974	0,014471
Var1 (Эмоциональное истощение) & Var10 (Удовлетворенность условиями труда)	30	-0,380300	0,038163
Var2 (Деперсонализация) & Var6 (Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками)	30	-0,441273	0,014646
Var2 (Деперсонализация) & Var8 (Уровень притязаний в профессиональной деятельности)	30	-0,408451	0,025034
Var3 (Профессиональная успешность) & Var4 (Интерес к работе)	30	0,389919	0,033167

Итак, видно, что были обнаружены следующие значимые корреляционные связи:

1. Между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Интерес к работе», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,59, при p<0,05), это значит, что чем выше интерес к работе, тем ниже эмоциональное истощение у медсестер;

2. Между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность достижениями в работе», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,39, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность достижениями в работе, тем ниже эмоциональное истощение у медсестер;

3. Между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,44, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность взаимоотношениями с руководством, тем ниже эмоциональное истощение у медсестер;

4. Между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность условиями труда», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,38, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность условиями труда, тем ниже эмоциональное истощение у медсестер;

5. Между шкалой «Деперсонализация» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,44, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками, тем ниже деперсонализация у медсестер;

6. Между шкалой «Деперсонализация» и шкалой «Уровень притязаний в профессиональной деятельности», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,40, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками, тем ниже деперсонализация у медсестер;

7. Между шкалой «Профессиональная успешность» и шкалой «Интерес к работе», была обнаружена отрицательная корреляционная связь (r=-0,38, при p<0,05), это значит, что чем выше удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками, тем ниже деперсонализация у медсестер.

Таким образом, из результатов проведения математической обработки данных, были обнаружены значимые корреляционные взаимосвязи, следовательно, гипотеза исследования была подтверждена статистическим путем.