Выводы по второй главе

1. Наиболее выраженным показателем при исследовании эмоционального выгорания у врачей и медсестер является «Редукция личных достижений».

2. При исследовании удовлетворенности трудом выяснилось, что наиболее выраженной шкалой у врачей является «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками» и такие шкалы как: «Интерес к работе», «Удовлетворенность достижениями в работе», «Профессиональная ответственность».

3. У медсестер распределение результатов имеет схожий характер, так наиболее выраженной шкалой у медсестер является «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками». Далее по значимости идут такие шкалы как: «Профессиональная ответственность», «Интерес к работе», «Удовлетворенность достижениями в работе».

4. На основе данных математической статистики проведенных с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмен, можно констатировать, что были обнаружены такие значимые связи: у врачей между шкалой «Профессиональная успешность» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками». У медсестер значимых взаимосвязей было обнаружено гораздо больше, а именно: между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Интерес к работе»; между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность достижениями в работе; между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством»; между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность условиями труда; между шкалой «Деперсонализация» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками»; между шкалой «Деперсонализация» и шкалой «Уровень притязаний в профессиональной деятельности»; между шкалой «Профессиональная успешность» и шкалой «Интерес к работе».

Заключение

В заключении приведем ключевые моменты работы.

Удовлетворенность трудом – эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется. Совокупность взаимосвязанных частных удовлетворенностей (удовлетворенность условиями труда, удовлетворенность организацией труда, продуктивностью труда работников и т. д.), результирующей которых является общая удовлетворенность.

На удовлетворенность трудом влияют следующие психологические факторы: эмоциональный комфорт; одухотворенность; уверенность в будущем; взаимопонимание и взаимовыручка в коллективе; поощрение и благодарность руководства; повышение знаний и усовершенствование своих профессиональных навыков.

Профессиональное выгорание у представителей помогающих профессий представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые сказываются на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии, а также на интерперсональных отношениях работника. Синдром «профессионального выгорания» – ответная реакция на длительные рабочие стрессы межличностного общения. Несмотря на относительную стабильность данного синдрома, организация соответствующей профессиональной среды и использования сотрудниками индивидуальных стратегий «восполнения внутренних ресурсов», способны оказать существенное корректирующее воздействие.

Из эмпирической части исследования, было выяснено, что наиболее выраженным показателем при исследования эмоционального выгорания у врачей и медсестер является «Редукция личных достижений».

При исследовании удовлетворенности трудом выяснилось, что наиболее выраженной шкалой у врачей является «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками» и такие шкалы как: «Интерес к работе», «Удовлетворенность достижениями в работе», «Профессиональная ответственность».

У медсестер распределение результатов имеет схожий характер, так наиболее выраженной шкалой у медсестер является «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками». Далее по значимости идут такие шкалы как: «Профессиональная ответственность», «Интерес к работе», «Удовлетворенность достижениями в работе».

На основе данных математической статистики проведенных с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмен, можно констатировать, что были обнаружены такие значимые связи: у врачей между шкалой «Профессиональная успешность» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками». У медсестер значимых взаимосвязей было обнаружено гораздо больше, а именно: между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Интерес к работе»; между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность достижениями в работе; между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством»; между шкалой «Эмоциональное истощение» и шкалой «Удовлетворенность условиями труда; между шкалой «Деперсонализация» и шкалой «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками»; между шкалой «Деперсонализация» и шкалой «Уровень притязаний в профессиональной деятельности»; между шкалой «Профессиональная успешность» и шкалой «Интерес к работе».

Предупреждение эмоционального выгорания предусматривает следующие направления:

• обучение эффективным стилям коммуникации и методам разрешения конфликтных ситуаций;

• обучение техникам релаксации (расслабления) – прогрессивная мышечная релаксация, аутогенная тренировка, самовнушение, медитация;

• умение разделить с пациентом ответственность за результат;

• хороший климат внутри коллектива, ощущение адекватной эмоциональной поддержки коллег и администрации, чувство защищенности, возможность доверительно обсуждать вопросы, связанные со стрессом в работе;

• развитие других интересов, не связанных с профессиональной деятельностью;

• поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания.

Таким образом, в данной дипломной работе был осуществлен теоретический анализ по теме дипломной работы, а именно «Взаимосвязь удовлетворенности трудом с профессиональным выгоранием у медицинского персонала»; было осуществлено эмпирическое исследование; были проанализированы результаты, полученные в ходе диагностического исследования, сделаны соответствующие выводы.

Исходя из выше сказанного, можно заключить, что задачи и цель дипломной работы, поставленные в её начале, были успешно достигнуты. А гипотеза нашла свое подтверждение в эмпирической части исследования.