Нижегородский колледж бытового сервиса

РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________

Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство 100124 Стилистика и искусство визажа

УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г.

Билет 24.

1. Тест

2. Используя свои знания о невербальной коммуникации, по приведенным отрывкам попробуйте догадаться о том, что в действительности происходит с их персонажами.

• ....Однако бойкость не удавалась ей, и чаще всего, особенно при новых людях, взгляд Марии Ивановны пропадал в пространстве, хотя болтала она в это время без умолку. (И. А. Бунин)

• .Лицо Александра Ивановича сохраняло нейтральность, но руки его бесцельно шарили по столу, как у слепого. (И. Ильф, Е. Петров)

• [Мармеладов] стукнул себя кулаком по лбу, стиснул зубы, закрыл глаза и крепко оперся локтем о стол. Но через минуту лицо его вдруг изменилось, и с каким-то напускным лукавством и выделанным нахальством он взглянул на Раскольникова, засмеялся и проговорил:

- А сегодня у Сони был, на похмелье ходил просить! Хе, хе, хе!

(Ф. М.Достоевский)

• Разговаривая, он, как на пружинах, подскакивал на диване, оглушительно и беспричинно хохотал, быстро-быстро потирал от удовольствия руки, а когда и этого оказывалось недостаточно для выражения его восторга, бил себя ладонями по коленкам, смеясь до слез. (Б. Пастернак)

• Его желтая барабанная пятка выбивала по чистому полу тревожную дробь. (И. Ильф, Е. Петров)

Нижегородский колледж бытового сервиса

РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________

Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство 100124 Стилистика и искусство визажа

УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г.

Билет 25.

1. Тест

2. Используя свои знания о невербальной коммуникации, по приведенным отрывкам попробуйте догадаться о том, что в действительности происходит с их персонажами.

• Как только присяжные уселись, председатель сказал им речь об их правах и ответственности. Говоря свою речь, председатель постоянно переменял позу: то облокачивался на левую, то на правую руку, то на спинку, то на ручки кресел, то уравнивал края бумаг, то гладил разрезной нож, то ощупывал карандаш. (Л. Н. Толстой)

• Невольно я подняла голову и прямо напротив увидела две руки, каких мне еще не приходилось видеть: они вцепились друг в друга, точно разъяренные звери, и в неистовой схватке тискали и сжимали друг друга, так что пальцы издавали сухой треск, как при раскалывании ореха. (С. Цвейг)

• Ты запрокидываешь голову — Затем, что ты гордец и враль...

(М.Цветаева)

• .Полыхаев удивительно быстро моргал глазами и так энергично потирал руки, будто бы хотел трением добыть огонь по способу, принятому среди дикарей Океании. (И. Ильф, Е. Петров)

Вариант1

1. Согласны ли вы с определением:

Общение — сложный, многогранный процесс взаимодействия двух и более людей, процесс обмена информацией, взаимного влияния, сопе­реживания и взаимного понимания.

а) да; б) нет.

2. Можно ли общение рассматривать как простое отправление инфор­мации или ее прием?

а) да; б) нет. Ответ поясните.

3. Из приведенного перечня выпишите «абстрактные типы» собесед­ников:

вздорный человек; незнайка; позитивный человек; всезнайка, не­гативный человек, баламут; болтун; лгунишка; трусишка; хладнокровный, неприступный собеседник; заинтересованный собеседник; важная птица; незаинтересованный собеседник; почемучка; задавака.

4. Определите, какие типы общения относятся к межличностному об­щению:

а) императивное;

б) интерактивное;

в) манипулятивное;

г) перцептивное;

д) диалогическое;

е) все ответы верны;

ж) все ответы неверны

.

5. Диалог возможен при соблюдении ряда принципов (правил взаимо­отношений):

1. принцип «здесь и сейчас»; 2) принцип доверительности; 3) принцип паритетности; 4) принцип проблематизации; 5) принцип персонифицирования.

Определите, какая из характеристик по смыслу соответствует каждому принципу.

A. Доверие к намерениям партнера без оценки его личности.

Б. Психологический настрой на эмоциональное состояние собеседни­ка и собственное психологическое состояние.

B. Общение направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы.

Г. Разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое

мнение; выражать свои чувства и желания.

Д. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.

6. Какая из функций общения подтверждает слова русского мыслителя П.Я.Чаадаева о том, что люди, лишенные общения с другими создания­ми, не размышляли бы о своей природе, а щипали траву:

а) прагматическая;

б) формирующая;

в) подтверждения;

г) организации и поддержания межличностных отношений;

д) внутриличностная.

7. К видам общения относятся:

8. а) «контакт масок»;

9. б) вербальное общение;

10. в) ролевое общение;

11. г) деловое общение;

12. д) невербальное общение;

13. е) светское общение;

14. ж) все ответы верны;

15. з) все ответы неверны.

16. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют:

17. 1) общению; 2) деловому общению; 3) ролевому обще­нию; 4) светскому общению.

18. А. Сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена инфор­мацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга.

19. Б. Общение, участники которого являются представителями некото­рой социальной категории. Люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

20. В. Общение не предусматривает понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом.

21. Г. Общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей.

22. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют: 1) коммуникативной стороне общения; 2) интерактив­ной стороне общения; 3) перцептивной стороне общения.

23. A. Общение, заключающееся в организации межличностного взаимо­действия.

24. Б. Общение, которое проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами, передаче и приеме знаний, мнений, чувств.

25. B. Общение проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

26. Влияние на первое впечатление о человеке оказывает:

27. а) образование;

28. б) социальный статус;

29. в) внешний вид;

30. г) возраст;

31. д) манера поведения;

32. е) все ответы верны;

33. ж) все ответы неверны.

34. Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприят­ному — своих недостатков называется:

35. а) «эффектом ореола»;

36. б) «эффектом проекции»;

37. в) «эффектом упреждения».

38. Психологическими механизмами восприятия являются: 1) иденти­фикация; 2) эмпатия; 3) аттракция; 4) рефлексия. Какие характеристики соответствуют по смыслу данным механизмам восприятия.

39. А. Эмоциональный отклик на проблемы партнера; умение представить, что происходит внутри человека, что он переживает, как оценивает со­бытия.

40. Б. Представляет форму познания другого человека, основанную на возникновении к нему положительных чувств.

41. В. Отождествление себя с партнером. На основе попытки поставить себя на его место происходит понимание поведения, привычек другого человека.

42. Г. Способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению. Это не только знание другого, но и знание того, как другой понимает нас.

43. Приписывание причин поведения другому человеку в условиях де­фицита информации — это:

44. а) стереотипизация;

45. б) каузальная атрибуция;

46. в) все ответы верны;

47. г) все ответы неверны.

48. Успех студента на экзаменах оценивается членами группы как везе­ние — удалось воспользоваться шпаргалкой. В данном примере действует:

49. а) внешняя атрибуция;

50. б) внутренняя атрибуция;

51. в) стимульная атрибуция.

52. В учебнике по психологии (РеанА.А., Гатанов Ю.Б,, Баранов А. А. Психология— СПб., 2000) описывается такой эксперимент.

53. К студентам в аудиторию заходил преподаватель с незнакомым муж­чиной и сообщал, что проводится эксперимент по оценке глазомера. Не­обходимо было на глаз оценить рост этого человека и записать свою оцен­ку на листочке. В одной группе мужчину представили как студента из Кем­бриджа; в другой — как преподавателя из Кембриджа; в третьей группе — как профессора из Кембриджа.

54. Результаты оказались поразительными: чем выше социальный статус, тем более высоким казался человек (разница в оценках первой группы и последней составила 12 см).

55. Какой механизм восприятия «сработал» в данном эксперименте:

56. а) идентификация;

57. б) аттракция;

58. в) стереотипизация;

59. г) каузальная атрибуция?

60. Э.Берн выделил три способа поведения: 1) родитель; 2) ребенок; 3) взрослый. Какие характеристики соответствуют этим способам поведе­ния?

61. A. Трезво, реально анализирует ситуацию, логически мыслит, не под­дается эмоциям. В общении проявляет максимум внимания.

62. Б. Все знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует, за все отвечает. Интонации обвиняющие. Выражение лица нахмуренное, обеспокоенное. Часто в разговоре использует «указующий перст».

63. B. Эмоциональный, импульсивный, нелогичный, непредсказуемый, спонтанно подвижный.

64. Стремление избежать конфликт, желание понять ситуацию и собе­седников; представление о партнере с позиции паритетности. Это:

65. а) ориентация на контроль;

66. б) ориентация на понимание.

67. Какой тип общения более предпочтителен для «контролера»?

68. а) монологическое общение;

69. б) диалогическое общение. Ответ поясните.

70. Форма организации межличностного взаимодействия, характери­зующаяся объединением усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними функций, ролей и обя­занностей — это:

71. а) конкуренция;

72. б) кооперация.

73. Какой тип взаимодействия предполагает затруднения и препятствия в достижении целей?

74. а) кооперация;

75. б) конкуренция.

76. Какая из сторон общения характеризуется следующим определени­ем: «Общение, которое проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами, передаче и приеме знаний, мнений, чувств»:

77. а) коммуникативная сторона общения;

78. б) интерактивная сторона общения;

79. в) перцептивная сторона общения.

80. Выберите позиции, от которых зависит понимание получаемой ин­формации:

81. а) от личных особенностей говорящего;

82. б) от отношения говорящего к слушающему;

83. в) от ситуации, в которой протекает общение;

84. г) от отношения слушающего к говорящему;

85. д) от личных особенностей слушающего;

86. е) все позиции верны;

87. ж) все позиции неверны.

88. Какой уровень коммуникативного барьера непонимания проявля­ется в следующей ситуации. Малыш в ванне пускает кораблик. Мама его спрашивает: «Леша, почему твой кораблик плавает?» И в ответ слышит: «Потому что он красивый!»

89. а) семантический барьер;

90. б) стилистический барьер;

91. в) логический барьер.

92. Укажите правильный ответ. Количество и качество невербальных сигналов зависит от:

93. а) возраста;

94. б) пола;

95. в) социального статуса;

96. г) типа темперамента;

97. д) национальности;

98. е) все ответы верны;

99. ж) все ответы неверны.

100. Кинесика изучает:

101. а) прикосновения в процессе общения;

102. б) внешнее проявление человека;

103. в) расположение собеседников в пространстве.