- •Раздел I. Введение в теорию и историю науки управления.
- •Тема 1. Предмет и метод теории управления.
- •Тема 2. Школы научного и административного управления.
- •Тема 3. Доктрина человеческих отношений.
- •Раздел 2. Направления деятельности управляющего в организации.
- •Тема 4. Управление конфликтами.
- •Тема 5. Проблема власти и контроля в теории управления.
- •Тема 8. Коммуникации и информация в теории управления.
- •Тема 6. Руководство и лидерство в теории управления: принципы, стили и функции.
- •Тема 7. Феномен мотивации в теории управления.
- •Тема 9. Разработка и принятие управленческого решения.
- •Тема 10. Организационные патологии и пути решения управляющими современных внутриорганизационных проблем.
- •Основные термины курса
- •Теория иерархии потребностей а.Маслоу
- •Теория ожиданияВиктора Врума
- •Синтетическая модель л. Портера – э. Лоулера
- •Теория постановки целей э. Лока
- •Основные исследования мотивации
- •Разновидности тактики влияния на сотрудников
- •Лекция. Основные подходы современной теории управления: структурные элементы, цели, специфические черты.
- •Основные подходы в теории управления
- •Согласно современному представлению о процессе управления существует 4 основные организационные функции:
- •Система организации
- •Основные характеристики внешней среды организации:
- •Основные посылки школы “социальных систем” ч. Барнарда (одной из ярких иллюстраций системного подхода в менеджменте):
- •Суть ситуационного подхода в науке управления:
- •Основные типы ситуации в зависимости от характера факторов внешней среды:
- •Основные направления исследований в ситуационном подходе:
- •Школа науки управления. Ее основные принципы:
- •Примерные вопросы для подготовки к экзамену
Теория иерархии потребностей а.Маслоу



В
торичные
Самовыражения

Уважения

Социальные
П

ервичные
Безопасности и защищенности

Физиологические

Теория ERG Клейтона Альдерфера



Потребности роста



Потребности связи






Потребности
существования





Двухфакторная теория Фредерика Херцберга
Гигиенические факторы делают работу более привлекательной: работа без больших напряжений и стрессов; удобное расположение; отсутствие шума и грязи; межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными; информация о фирме; гибкий темп и время работы; значительные дополнительные льготы; справедливое распределение объемов работы.
Мотивации повышают производительность труда: продвижение по службе; заработная плата; оплата, связанная с результатами труда; признание и одобрение результатов работы; работа, которая заставляет развивать свои способности; сложная и трудная работа; работа, позволяющая думать самостоятельно; высокая степень ответственности; возможности творческого и делового роста.
Гигиенические факторы


Удовлетворенность Отсутствие удовлетворенности
Мотиваторы


Отсутствие неудовлетворенности Неудовлетворенность
Теория ожиданияВиктора Врума
Ожидание
того, что результаты повлекут за собой
ожидаемое вознаграждение
(результаты 2
уровня)
Ожидаемая ценность
вознаграждения валентность Мотивация
Ожидание
того, что усилия дадут желаемые результаты (результаты
1 уровня)
Х Х =
Затраты труда – х Результаты труда – х Валентность = Мотивация
Результаты труда Вознаграждение за труд
Теория справедливости С. Адамса
Возможные реакции человека на состояние неравенства:
1) Человек решает, что надо сократить затраты усилий, меньше работать, следовательно происходит снижение интенсивности и качества работы;
2) Человек пытается увеличить вознаграждение, он будет требовать повышения заработной платы, продвижения по службе;
3) Человек переоценивает свои возможности и способности, в результате может понизиться его уровень уверенности в себе, и он решит, что незачем увеличивать свои старания;
4) Человек попытается повлиять на организацию и сравниваемых людей, чтобы заставить их увеличить затраты или добиться уменьшения их вознаграждения;
5) Человек меняет объект сравнения, посчитав, что тот находится в особых условиях (личные связи, способности);
6) Человек пытается перейти в другой отдел или другую организацию.
Синтетическая модель л. Портера – э. Лоулера



Ценность
вознаграждения
Способности
Вознаграждения,
воспринятые как справедливые




Результаты
(выполненная работа)
Усилия
Внутренние
вознаграждения
Удовлетворение








Оценка вероятности
связи усилия - вознаграждения
Осознание своей
роли
Внешние вознаграждения
Теория постановки целей э. Лока
Осознание
окружения с учетом эмоционального
состояния



Определение цели,
задающей направленность и интенсивность
действий

Осуществление
действий

Удовлетворенность
результатом
