Методика виконання завдань

Побудова карти стратегічних груп. Алгоритм складання карти стратегічних груп і ухвалення рішення про приналежність фірми до конкурентної групи можна подати в такий спосіб.

• Встановити спектр характеристик, що відрізняють фірми однієї галузі. Типовими характеристиками є рівень ціни, якості (високий, середній, низький); географічний масштаб діяльності (місцевій, регіональний, національний, глобальний); асортиментний набір продукції (широкий, вузький); використання каналів розподілу; набір пропонованих послуг.

• Нанести фірми на карту з двома змінними, використовуючи пари цих різних характеристик.

• Об’єднати фірми, що потрапили приблизно в один стратегічний простір, в одну стратегічну групу.

• У системі координат намалювати кола навколо кожної стратегічної групи, що мають бути за діаметром пропорційні частці цієї групи в загальному обсязі продажів/виробництва галузі.

Рекомендована література

/7/, /8/, /10/, /14/, /16/, /22/

Семінарське заняття № 4

Тема 4. Формування місії та цілей організації

План заняття

1. Місія, генеральна мета підприємства.

2. Роль, значення, сутність та місце мети у стратегічному управлінні.

3. Дерево цілей підприємства.

Навчальні цілі

1. Поглиблення, узагальнення та систематизація знань про сутність та зміст категорії «мета в управлінні».

2. Формування здатності аналізувати інформацію з базових питань теми.

3. Формування уміння володіти прийомами і методами формулювання місії організації.

4. Формування уміння використовувати методи побудови «дерева цілей».

Проблемні питання для обговорення

1. Охарактеризуйте роль і значення «місії фірми» в стратегічному управлінні підприємством. На яких засадах формується місія і які ознаки грамотно сформульованої місії? Роль та основні складові місії організації.

2. Охарактеризуйте «цілі в управлінні». Чим вони відрізняються від цілей в інших сферах діяльності людини?

3. Охарактеризуйте основні етапи визначення мети в стратегічному управлінні.

4. Проаналізуйте зв'язок філософії існування, «бачення» та місії організації.

5. Що таке «дерево цілей» і які існують підходи до його побудови? Чому необхідно будувати «дерево цілей» для діяльності підприємства?

Ситуація для аналізу

Дейв Коллінз, президент компанії H.I.D., проводить нараду з членами своєї команди Карен Сетц, Тоні Бріггсом, Диком Кінгом і Артом Джонсоном. H.I.D. управляє 10 готелями мережі Holiday Inn в штаті Джорджія, 8 гостиницями в Канаді і однією на Карибських островах. Крім того, компанія володіє двома готелями Quality Inn. в Джорджії. Команда вищих мендежерів повинна внести зміни в місію, цілі і стратегічний план H.I.D. Запрошений консультант з планування порадив кожному менеджеру письмово викласти бачення діяльності компанії в найближчі десять років (число готелів, де вони повинні бути розташовані, цільовий ринок), а також визначити основну рушійну силу компанії (риса, що найбільшою мірою відрізняє H.I.D. від інших фірм).

Після того, як члени команди представили відповіді, консультант підвів підсумки. Д. Коллінз вважає, що через п'ять років його компанія повинна управляти 26-27 готелями, а через 10 років - п'ятдесятьма, а інші менеджери схиляються до 15-16 і максимум 20 готелей. Очевидно, що члени управлінської команди істотно розходяться в думках щодо корпоративної стратегії.

Консультант наполіг на тому, щоби кожен член команди обґрунтував своє ставлення до планів президента компанії. Д. Кінг, директор з операційної діяльності і розвитку, вважає: «Ми просто не побудуємо плановане число готелів за такий короткий час - у нас не вистачить робочих рук. А збільшити число працівників не дозволяють наші фінансові можливості. Наші ресурси не дозволяють досягти мети, яку пропонує Дейв». Аналогічну точку зору висловив і А. Джонсон, головний бухгалтер. А К. Сетц поцікавилася: «А де ми будемо зводити готелі в Джорджії? Наша ніша - готелі середнього класу в невеликих містах. Дейв же пропонує зайнятися "п'ятизірковими" готелями в мегаполісах». На думку Д. Коллінза, вихід на нові ринки - єдино можливий напрямок розвитку компанії: «У нас є можливість приступити до будівництва великих готелів в Каліфорнії, Нью-Джерсі і в Джексонвіллі». Консультант спробував направити розмову в нове русло: «А як співвідносяться ваші стратегії з місією компанії? Є у вас бажання виходу на нові регіональні ринки? Ви оперуєте переважно в Джорджії».

Відповів Т. Бріггс: «Ми завжди вважали, що наша ніша - готелі в невеликих містечках, а готель в Атланті - виняток. У провінції менше конкурентів. Каліфорнійський проект обійдеться нам занадто дорого».

Але тут Д. Коллінз ставить запитання: «А чи не думаєте ви, що настав час змінити цінову політику і спробувати свої сили на новому ринку великих готелів у великих містах по всій країні? Можливо пора здригнутися?»

Запитання до ситуації

1. Як би ви охарактеризували поточну місію H.I.D.? Як вона може змінитися в майбутньому?

2. Як ви вважаєте, яке рішення щодо місії, стратегічних цілей і планів прниймуть члени команди? Чому?

3. Який спосіб постановки цілей використовується в данному випадку?