введение_в_конфликтологию

 Управление конфликтом - теория драмы

Визуализация дилемм игроков А и В с помощью Confrontation Manager

Диаграмма «Кто кого?» - способ визуализации дилемм, создаваемый компьютерной программой Confrontation Manager. Каждая исходящая или входящая стрелка символизирует определенную дилемму синергизма или антагонизма (если нет стрелок, значит, нет и дилемм)

 Управление конфликтом - теория драмы

Алгоритм решения дилемм в драме с двумя игроками

1.Определите свою позицию (ваше решение конфликта)

2.Определите позицию вашего противника (его решение конфликта)

3.Определите угрожающее будущее (одновременное исполнение ваших угроз и угроз вашего противника)

4.Заставьте поверить в реальность ваших угроз (устраните свою дилемму угрозы)

5.Докажите, что угрозы вашего противника сомнительны (докажите, что для вашего противника существует дилемма угрозы)

6.Приведите аргументы, что угрозы вашего противника недостаточны, чтобы принять его позицию (решите свою дилемму искушения и дилемму сдерживания вашего противника)

7.Убедите вашего противника в том, ваши угрозы достаточны для принятия вашей позиции (создайте дилемму искушения для вашего противника)

Если шаги 6 и 7 эффективны, ваш противник готов присоединиться к вашей позиции. Тем самым решается дилемма реализма (10), если она существовала

8.Докажите, что ваши обещания надежны (решите свою дилемму

сотрудничества и дилемму доверия для вашего потенциального союзника)

9.Убедитесь, что можно доверять вашему новому союзнику (решите вашу дилемму доверия и дилемму сотрудничества вашего союзника)

 Управление конфликтом - теория драмы

Визуализация алгоритма решения дилемм

 Управление конфликтом - теория драмы

Стратагема «Обманув императора, переправиться через море»

Танский император Тай-цзун (VII в.) пошел войной на государство Когуре, находившееся в Корее. Дойдя во главе трехсоттысячного войска до Восточного моря и увидев перед собой бескрайний водный простор, он пал духом. Как ему переправиться через великий океан? Почему он не послушал советников, предостерегавших его от этого похода? В смуще-нии он обратился к своим военачальникам, чтобы узнать их дальнейшие планы. Те попросили время на размышления

Так как военачальники боялись, что император может отменить поход, они обратились к хитроумному генералу Сюэ Женьгую. Тот быстро придумал нужный план действий. Он запретил людям из императорской свиты смотреть на бушующее море, а сам заявил государю: «А могли ли бы вы, ваше величест-во, перейти через море, как по суше?»

На следующий день императору доложили, что богатый крестьянин, живший на морском берегу, доставил продовольствие для войска и желал бы лично выразить государю свои верноподданнические чувства. Тай-цзун отправился на берег моря, но самого моря так и не увидел, поскольку оно было скрыто тысячами искусно расположенными полотнищами от палаток. Крестьянин со всей почтительностью пригласил императора войти в дом, где на стенах повсюду висели занавеси, а стены были устланы коврами. Император и его свита заняли подобающие им места, начался веселый пир. Через некото-рое время император услышал за окном свист ветра и заметил, что пол в доме раскачивался. Он приказал слуге отдернуть занавеси и увидел, что вокруг расстилался морской простор. «Где мы?» — спросил он. «Вся наша армия движется к берегам Когуре», — ответил один из советников. Когда император понял, что ничего изменить уже нельзя, к нему верну-лась решимость. Теперь он без страха вел свое войско к неведомой стране

 Управление конфликтом - теория драмы

Анализ стратагемы «Обманув императора, переправиться через море» как драмы

Дилеммы игроков. Пока трехсоттысячная армия не достигла Восточного моря, император и его военачальники единодушно отстаивали одну и ту же позицию. Страх императора перед трудностями и возможной гибелью в морском путешествии поколебал это единодушие и создал для него и его военачальников дилеммы сотрудничества и доверия. Стремление императора покинуть общую с военачальниками позицию означало, что он столкнулся с дилеммой сотрудничества, а его военачальники — с дилеммой доверия (из-за малодушного намерения императора не покидать твердой суши). Император разделяет со своими военачальниками общие цели военной кампании. Но из-за страха перед морем он не может решиться на продолжение военной кампании. Военачальники поддерживают военные амбиции императора, но не согласны поддержать одностороннее улучшение императорской позиции, вызванное его страхом перед морем и статусом императора

Неформальный анализ решения дилемм и драмы. Генерал Сюэ Женьгуй быстро сообразил, что раз причина нежелания императора начать морскую переправу — страх перед безбрежным морем, то заманить императора на корабль и начать переправу можно только хитростью, т.е. доступным ему односторонним улучшением общей позиции с императором, именно превращением в видимость твердой суши. Генерал разыграл спектакль с приглашением императора в гости к богатому крестьянину, император без чувства страха взошел на корабль, и переправа началась. Когда обман раскрылся, императору, чтобы не прослыть трусом, ничего не оставалось, как добровольно присоединиться к своей команде и возглавить военную кампанию. Тем самым дилеммы сотрудничества императора и доверия его военачальников, а вместе с ними и драма (конфликт) благополучно разрешились

 Управление конфликтом - теория драмы

Таблица выборов игроков из драмы «Обманув императора, переправиться через море»

 Управление конфликтом - теория драмы

Визуализация дилемм игроков из драмы «Обманув императора, переправиться через море»

Император может отказаться

переплыть море

Император сталкивается с дилеммой сотрудничества, так как вертикальная стрелка, исходящая из его позиции, обозначена его именем. Генерал сталкивается с дилеммой доверия, так как вертикальная стрелка, исходящая из его позиции, обозначена именем императора

 Управление конфликтом - теория драмы

Визуализация отсутствия дилемм игроков из драмы «Обманув императора, переправиться через море»

Позиция императора одобряется и принимается генералом. Позиция генерала одобряется и принимается императором

 Управление конфликтом - теория драмы

Стратагема «Бить по траве, чтобы вспугнуть змею»

Один юноша, не достигший еще совершеннолетия, но весьма смышленый, рано лишился обоих родителей и жил под опекой у своего дяди. Од-нажды юноша заметил, что у дяди очень обеспокоенный вид. Он стал расспрашивать о причинах этого. Дядя отвечал, что тревожится о том, что у него нет сына. Чтобы позаботиться о мужском потомстве, следовало бы взять в дом наложницу, но этого не хочет его супруга. Поэтому он и озабочен.

Юноша немного подумал, а затем сказал:

Дядя, не печалься более. Я вижу способ добиться от тети согласия. Вряд ли у тебя что-нибудь получится, - недоверчиво проговорил дядя.

На следующий день с утра юноша взял портновскую линейку и стал мерить ею землю, начиная от двери дядиного дома, и занимался этим так упорно, что тетка выглянула из дому.

Что это ты тут делаешь? - спросила она.

Я обмеряю участок, - хладнокровно отвечал юноша и продолжал свое занятие.

Что? Обмеряешь участок? - воскликнула тетка. - Что это ты волнуешься о нашем добре?

На это юноша с самоуверенной миной пояснил:

- Тетушка, это же само собой разумеется. Я готовлюсь к будущему. Вы с дядей уже немолоды, а сыновей у вас нет. Поэтому, конечно, ваш дом останется мне, вот я и хочу его обмерить, потому что собираюсь впоследствии перестраивать.

Тетка, раздраженная и разгневанная, не смогла ни слова вымолвить. Она побежала в дом, разбудила мужа и начала умолять его, чтобы он как можно скорее взял наложницу