36. Экспертные методы

Отношение экспертных методов и к формальным, и к неформальным, объясняется тем, что экспертиза бывает количественной и качественной как по направленности, так и по используемому аппарату.Сущность экспертных методов принятия решений заключается в получении ответов специалистов на заранее поставленные вопросы, обработке полученной информации при помощи специальных логических и математических процедур и преобразовании ее в форму, удобную для выбора наиболее предпочтительной альтернативы решения.

Основные условия применения экспертных методов следующие:наличие квалифицированных в данной области специалистов для формирования экспертной комиссии;принятие условия, что решения, принимаемые комиссией, являются безусловными для участников, представивших на оценку свой вариант решения.

Эксперт – это специалист или искусственная интеллектуальная система, дающие количественную или порядковую оценку процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению.

Классификация экспертов относительно пригласившей компании или предмета экспертизы принята следующая:независимые – никаким образом не связаны с бизнесом компании и не имеют личных связей с ее руководителями;зависимые – ощущают на себе явное или неявное влияние от результата экспертной оценки;лично заинтересованные – связаны с предметом экспертизы прямо или косвенно;эксперты-диссиденты - специалисты, оценки которых резко отличаются от основной массы экспертов;эксперты-антагонисты – специалисты, которые в рамках одной комиссии по одному и тому же вопросу имеют противоположные мнения.

Среди общих методов проведения экспертизы можно выделить следующие:

метод большинства (метод комиссий);метод средней оценки;метод сценариев;

метод «суда» (защитники и обвинители);метод Дельфи – позволяет обобщать индивидуальные мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение (анонимность, обратная связь, статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа).

В основе экспертных методов лежат критерии оценки. Для выбора наилучшего УР необходим набор критериев, характеризующих его качество или эффективность в той или иной сфере деятельности (конкретные функции ПРУР).

Существуют несколько основных направлений экспертных методов для получения экспертной оценки:

1. Метод простой ранжировки 2. Метод оценочных сравнений (последовательных сравнений; сортировки; лотереи) 3. Метод задания весовых коэффициентов

4. Метод парных сравнений (парная сортировка) 5. Непосредственная количественная оценка6. Метод средней точки. 7. Метод Черчмена – Акофа

8. Многие другие методы, такие как метод векторов предпочтений, дискретные экспертные кривые, экспертная классификация и т.д.

Экспертный метод не гарантирует высокой эффективности УР и достижения цели

39. Сущность и виды ответственности руководителя

Руководитель может нести ответственность как гражданин и как должностное лицо. Компания как юридическое лицо также несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом. Руководитель может нести ответственность за своих работников и за действия третьих лиц.

Полномочия и права, делегируемые руководителю юридическим лицом, формируют круг проблем, которые он должен выявлять, анализировать и разрешать. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу.

Обязанность – это набор действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения. Выделяют служебные, общественные, семейные и всеобщие воинские обязанности.

Ответственность – это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия.

Чтобы выяснить, перед кем ответственен руководитель, необходимо знать, кому и как он подотчетен.

Подотчетность - это способ осуществления ответственности. Определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находятся менеджер и его решения.

В процессе РУР менеджер должен оценить возможную меру ответственности в случае каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо прежде всего определить вид ответственности и степень, в которой менеджеры ответственны перед другими людьми или группами как внутри организаций, так и вне их.

Ответственность может быть:

официальная технологическая;гуманитарная;принудительная;личная, добровольная - черта характера человека (обостренное чувство ответственности). Менеджер разделяет со своими подчиненными ответственность за все решения, которые они приняли в соответствии с переданными им полномочиями. Вопросы разделения такой ответственности решаются конкретно в каждом случае, так как нельзя рассчитывать на абсолютную безошибочность ваших подчиненных. Следовательно, менеджеру нужно и контролировать деятельность подчиненных, и иметь какие-то резервы на случай появления из-за таких ошибок непредвиденных неприятностей.

виды ответственности можно классифицировать по: уровням ответственности (международный, государственный и т.д.);времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения);ущербу, вызванному ошибочными решениями (не имеющая срока давности и срок давности 3-5 лет).