- •1 Производственные системы как объект управления
- •Логическое соответствие:
- •2 Решения сущ-ть, опр-я, осн компон-ты пр-са прин реш
- •3 Модель процесса подготовки и принятия решения
- •4. Ур в системе управления
- •7.Условия разработки и реализации ур
- •5. Обобщенная схема процесса разработки ур
- •6. Проблемы и их решения
- •Формы разработки и реализации ур
- •Правила оформления и составления документов
- •Требования к бланкам документов и оформлению документов на бланках
- •10. Типология и классификация ур
- •11. Требования к ур
- •12. Системный подход к рур.
- •13. Целевая ориентация ур
- •18. Содержание процедур и общих функций при прур
- •14. Процессорные технологии рур
- •15. Инструментальные средства для реализации целевых технологий рур.
- •Состав набора для реализации целевых технологий
- •16. Основные организационные элементы при прур
- •17. Содержание конкретных функций при прур
- •19. Организация разработки и выполнения ур
- •Основные трудности при разработке ур
- •20. Социально-психологический фактор при рур Этические основы рур
- •Этические основы рур.
- •21. Личнос х-ки персон. Авторитет руководителя
- •22. Влияние темперамента на рур
- •23. Неопределенности и риски при рур
- •25. Управленческие риски при рур
- •24. Организационные методы уменьшения неопределенностей
- •Критерии принятия управленческого решения
- •26. Основные типы ошибок при принятии управленческих решений, увеличивающие неопределенности при рур
- •29. Основные свойства внешней среды
- •27. Матрица эффективности ур
- •30. Влияние паники на ур
- •28. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений Описание и параметры элементов внешней среды ближнего окружения.
- •31. Методология рур. Взаимодействие методов и моделей при рур
- •32. Моделирование при рур
- •33. Аналитические методы
- •Статистические методы
- •34. Методы оптимизации решений
- •2. Сетевое планирование;
- •35. Активизирующие методы
- •38. Метод сценариев
- •37. Эвристические методы Метод «дерева решений»
- •Метод «дерева решений»
- •36. Экспертные методы
- •39. Сущность и виды ответственности руководителя
- •40 Социальная ответственность
- •41. Контроль ур
- •42. Качество ур
- •43. Эффективность ур
- •Виды и сущность эффективности ур
- •44. Экономическая эффективность ур
- •45. Супероптимальные решения
6. Проблемы и их решения
Проблема – сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, требующая разрешения.
Классификация проблем:
1. По масштабу: По числу затрагиваемых лиц;По величине потерь.2. По важности (учитывается характер последствий)3. По срочности (фактор времени)4. По возможности решения:Не решаемые в принципе;Не решаемые в данных условиях;Решаемые.
5. По степени определенности;С полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами, С частично управляемыми и предсказуемыми параметрами (40-80 % управляемых параметров): подавляющая часть всех проблем в УД. Решения таких проблем требуют использования, как имеющихся методов, так и новых подходов, озарения, интуиции. С неуправляемыми и непредсказуемыми параметрами: характеризует новый, неизвестный набор возникших ситуаций, эффективность решения по которым никогда ранее не принимались. Наличие таких проблем объясняется революционными процессами в науке, технологиях или мировыми аномалиями.
Причины проблем:Случайные ошибки;Неправильные стандарты;Целенаправленные действия;Непредвиденные обстоятельства.
Требования к анализу проблем:Учитывать имеющийся опыт;Не смешивать проблему и ее симптомы;Не сводить сложную проблему к нескольким простым;Изучать проблему сначала целиком, а затем по частям и под разными углами;Определить границы анализа;
Обсудить проблему со всеми, кого она касается, и от кого зависит.
К функциям управления процессом решения проблем в организации относятся:
Предвидение проблем;Выявление проблем;Диагностика;Систематизация и классификация проблем;Выработка альтернативных вариантов решений;Выбор наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения (собственно принятие решения);Реализация принятого решения;Контроль за реализацией решения.
Предвидение проблем предполагает анализ тенденций изменения внешней и внутренней среды организации, результатов деятельности организации, уже достигнутых и достижение которых только ожидается.
К числу внешних проблем можно отнести:Изменение ситуации на РЦБ;Инвестиционная и налоговая политика государства;Введение новых таможенных пошлин;Появление новых технологий изготовления продукции;Резкое изменение ситуации на рынке сбыта и т.д.
К числу внутренних проблем относятся:Проблемы обеспечения функциональных подразделений предприятия необходимыми ресурсами;Желательный уровень рентабельности производства;Организация эффективного взаимодействия функциональных подразделений для решения стоящих перед предприятием задач и т.д.
Выявление проблем предполагает тщательный анализ текущей деятельности организации.. Пассивные методы –, связанные с анализом, поступающей в организацию информации или информации непосредственно относящейся к области функционирования организации и полученной из внешних источников. Активные методы –связанные с использованием опыта и знаний экспертов, специально собранной информации, целенаправленно проведенного исследования.
После того, как проблемы выявлены, так же как и на этапе прогнозирования, они должны быть проранжированы по важности, т.е., диагностированы с целью определения ее характера и специфики.