- •Глава 1. Стили управления: сущность и виды 5
- •Глава 2. Особенности стиля управления руководителя гостиницы «лдм» 13
- •Введение
- •Глава 1. Стили управления: сущность и виды
- •1.1. Понятие стиля управления
- •2.2 Основные стили управления
- •Глава 2. Особенности стиля управления руководителя гостиницы «лдм»
- •2.1. Характеристика стиля управления руководителя гостиницы «лдм»
- •Заключение
- •2.2. Рекомендации по совершенствованию стиля управления гостиницей «лдм»
- •Список использованной литературы
- •Приложение
Список использованной литературы
-
Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов средних проф. учебных заведений. -М.: Издательский центр « Академия», 2006.-224с.
-
Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме: Учебное пособие.- М.: АЛЬФА-М,2010.-269с.
-
Казначевская Г.Б. Менеджмент.- Ростов н/Д: «Феникс»,2005.- 352с.
-
Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие для студ. вузов.- Ростов н/Д: «Феникс»,2008.-378с.
-
Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А., Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебное пособие.- М.: Новое знание, 2007.-216с.
-
Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000-364с.
-
Кибанов А.Я., Управление персоналом организации.- М.: Инфра-М, 2005. — 638 с.
-
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 447с.
-
Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник-М.: ПрофОбрИздат, 2006.-208с.
-
Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008. — 556 с.
Приложение
|
Авторитарный |
Демократичный |
Либеральный |
|
Разделение полномочий |
||
|
Все полномочия руководитель сосредоточивает в своих руках |
Разделение власти, участие работников в управлении. Частичное делегирование своих полномочий. |
Минимальное участие в управлении. Максимальная передача полномочий. |
|
Ответственность |
||
|
Вся ответственность возложена на руководителя |
Ответственность частично может быть разделена с подчиненными |
Руководитель стремится уменьшить свою ответственность |
|
Принятие решения |
||
|
Руководитель принимает и отменяет решения единолично |
Руководитель советуется с подчиненными |
Руководитель старается избегать принятия решения или перекладывает его на плечи других |
|
Отношение к самостоятельности подчиненных |
||
|
Руководитель навязывает свое мнение |
Руководитель поощряет самостоятельность подчиненных |
Руководитель предоставляет подчиненным возможность полнейшей самостоятельности |
|
Методы руководства |
||
|
Приказания и волевое давление со стороны руководителя |
Обращение к подчиненным за советами, убеждение служат примером вежливости |
Просьбы, уговаривание, иногда запугивание подчиненных |
|
Контроль |
||
|
Руководитель вмешивается в дела подчиненных, критикует |
Руководитель отмечает успехи, ненавязчиво контролирует |
Руководитель контролирует от случая к случаю |
|
Отношение к критике |
||
|
Относится отрицательно, отторгает ее |
Прислушивается, делает надлежащие выводы |
Выслушивает, но выводов не делает |
|
Отношение к нововведениям |
||
|
Положительно реагирует на свои нововведения |
Правильно их оценивает, поддерживает. Он новатор |
Избегает всего нового |
|
Контакты с подчиненными |
||
|
Амбициозен, держит подчиненных на расстоянии |
Регулярно общается с ними, дает и получает информацию |
Испытывает трудности в общении |
|
Оценка себя |
||
|
Считает себя незаменимым, противопоставляет себя коллективу |
Не проявляет превосходства |
Занимает позицию зависимого, часто идет на поводу |
|
Продуктивность работы в отсутствие руководителя |
||
|
Снижается |
Не хуже |
Даже лучше |