28. Методика анализа и разрешения конфликтных ситуаций в самодеятельном объединении.

Искусство совместного сосуществования должно заключаться в том, чтобы не создавать почвы для развития тех или иных противоречий, предупреждать возникновение конфликтных ситуаций, а при невозможности сделать это - контролировать протекание конфликта с тем, чтобы свести к минимуму негативные последствия или перевести его в позитивное (конструктивное) русло.

В конфликте возможны три способа выхода из него: насилие (принуждение) одной из сторон, разъединение и примирение. Разрешение конфликта можно считать удачным не тогда, когда оно отвечает каким-то принципам «высшей справедливости», а тогда, когда обе конфликтующие стороны удовлетворены им и могут на его основе в дальнейшем мирно взаимодействовать. Важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы:

- адекватность отражения конфликта;

- открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;

- создание климата взаимного ловерия;

- определение существа конфликта.

Важно выбрать стиль поведения в конкретной конфликтной ситуации. Можно выделить следующие стили:

- Стиль конкуренции активен и обычно используется тогда, когда вы уверены в своих силах и обладаете реальными властными полномочиями.

- Стиль уклонения используется тогда, когда решаемая проблема не слишком важна и не может оказать серьезного влияния на общее положение дел. Этот подход может быть также полезен в том случае, если исход конфликта предрешен заранее: вы не обладаете реальной властью или хотите выиграть время, чтобы получить дополнительную информацию и заручиться чьей-либо поддержкой.

- Стиль приспособления применяется при совместных действиях с кем-либо. Он подразумевает согласование позиций и выбор партнеров в отстаивании ваших (или общих) интересов.

- Стиль сотрудничества предусматривает для каждой из конфликтующих сторон готовность к открытому обсуждению причин конфликта, совместному поиску обоюдовыгодных решений.

- Стиль компромисса предполагает готовность идти на частичные уступки в ответ на аналогичные шаги со стороны оппонентов.

29. Типология конфликтов в самодеятельных творческих коллективах.

Существуют разнообразные варианты классификации конфликтов. Всякая классификация разбивает все множество конфликтов на классы по какому-то определенному признаку — основанию классификации. Таким основанием могут быть: состав участников конфликта, его содержание, его длительность, его причины, степень его интенсивности, остроты или силы, формы его протекания, способы его решения и пр.

Три основных типа конфликтов:

- межличностные (наиболее распространенные), проявляющиеся в столкновении личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями;

- конфликты между личностью и группой;

- межгрупповые конфликты, возникающие как между неформальными группами, сформировавшимися в организации, так и между формальными (подразделениями, отделами и т.п.).

Различные типы конфликтов взаимосвязаны между собой. В ходе развития конфликты одного типа могут переходить в конфликты другого типа (например, внутриличностные —- в межличностные, межличностные — в групповые).

Выделяют также конфликты деловые и эмоциональные (личностные). Первые возникают на базе деловых (служебных) отношений, вторые зависят от психологических факторов (неприятие, апатия, враждебность и т.п.). Деловой (служебный) конфликт может перерасти в эмоциональный, и наоборот.

Исходя из функционального анализа, конфликты можно классифицировать по принципу целесообразности - нецелесообразности и выделить:

- функциональные (позитивные, конструктивные);

- дисфункциональные (негативные, деструктивные).

При этом даже функциональные конфликты, как правило, ведут к ухудшению психологического климата в коллективе.

Следует различать объективные и субъективные факторы, действие которых толкает людей в конфликт. Объективные факторы — это реально существующие в действительности обстоятельства. Наличие объективных факторов, вызывающих столкновение жизненно важных потребностей, интересов, целей людей, делает конфликт неизбежным. Другое дело, в каких формах он будет протекать. Субъективные факторы представляют собою стимулы к конфликтным действиям, обусловленные иллюзорными, кажущимися обстоятельствами. Люди искаженно воспринимают ситуацию, в которой они находятся. Иллюзии становятся причинами, генерирующими конфликт, и стимулами, поддерживающими и усиливающими его.