- •1. Понятие информации. Информация как предмет труда в управлении. Классификация информации.
- •2. Понятия о системах. Выделения системы из среды и подсистемы в системе. Система управления . Управляющая и управляемые системы.
- •3. Разделение труда в управлении. Функции управления. Классификация функций управления по а. Файолю. Современная классификация функций управления. Общие и специальные функции
- •4.Разделение труда по уровням иерархии. Централизация и децентрализация в управлении. Делегирование полномочий.
- •5. Цели в управлении. Способы задания целей. Цели пр-тия при простом и рафинированном потреблении.
- •6. Интересы и их согласование в менеджменте. Использование интересов в целях управления.
- •7. Понятие о структуре системы. Производственная структура и структура управления, их взаимосвязь и взаимозависимость.
- •8. Линейная структура управления: принципы построения, основные особенности деятельности линейного руководителя, недостатки.
- •10. Линейно-функциональная (линейно-штабная) структура управления: основные достоинства, принципы построения. Виды штабных подразделений и специфические задачи, стоящие перед ними.
- •9. Функциональная структура управления: принципы построения, особенности деятельности функциональных специалистов, недостатки.
- •11. Новые тенденции в развитии хозяйственных систем и проблемы управления. Основные методы приспособления системы управления к все возрастающей сложности и динамике производства.
- •12.Цикл «Исследование-производство-сбыт» («и-п-с») и его роль в хозяйствовании
- •13. Концепция управления программой (разработкой). Особенности информационных связей и специфика подчиненности в управлении программой
- •14.Информация и моделирование. Роль моделей в управлении, классификация моделей
- •15. Модели принятия решений. Принятие решений при различных уровнях неопределенности ситуации
15. Модели принятия решений. Принятие решений при различных уровнях неопределенности ситуации
Модель принятия (выбора) решений (МВР) описывает систему управления на прагматическом уровне. МВР состоит из следующих пяти элементов:
стратегий – S – множества возможных вариантов решений;
состояний объективных условий – R – множества возможных состояний внешней среды, в которых нужно принимать решения;
прогноза наступления состояний объективных условий – P – вероятностей наступления состояний объективных условий;
результатов – L – наборов характеристик системы, являющихся следствием выбора конкретной стратегии и наступления конкретных внешних условий, Lij=L(si,rj);
критерия эффективности (оптимальности, целесообразности) – F(S,R,P,L).
-
Состояния
среды
Стратегии
r1
r2
. . .
rm
s1
L11
L12
. . .
L1m
s2
L21
L22
. . .
L2m
. . .
. . .
sn
Ln1
Ln2
. . .
Lnm
Вероятности
p1
p2
. . .
pm
В реальных, имеющих практическое значение ситуациях, формирование стратегии, как и выявление возможного состояния условий, требует выполнения определенной работы, может быть длительной и трудоемкой. Причем в процессе отбора стратегий и внешних условий они рассматриваются, уточняются, совершенствуются и поэтому естественно считать, что непосредственно в МВР число их ограничено.
В рамках общей МВР возможны разные варианты полноты информации о состоянии объективных условий.
Если возможно только одно состояние объективных условий r1, которому соответствует прогноз p1=1, то говорят, что решение принимается в условиях достоверности (полной определенности). Оптимальной является стратегия, при которой достигается
.
Если результат желательно увеличить
(например, Lij
– объем выпуска, качество продукции и
т. п.), то критерий принятия решения
имеет вид
.
Если результат желательно уменьшить
(например, Lij
– затраты, брак, время работы и т. п.),
то критерий принятия решения имеет вид
.
В задаче линейного программирования
состояние объективных условий включает:
число переменных, число ограничений,
матрицу коэффициентов ограничений,
вектор правых частей ограничений,
вектор коэффициентов целевой функции.
Если возможны два и более состояний внешней среды и вероятность их возникновения установлена, то имеет место выбор решения в условиях риска (статистической определенности). В качестве критерия принятия решения используется критерий Байеса-Лапласа – максимум или минимум среднего результата:
.
Прогнозирование часто затруднительно, а результаты прогнозирования на длительный период имеют сомнительную ценность. Если сделать достоверный прогноз невозможно, т. е. известен лишь перечень возможных состояний внешней среды, а вероятности их возникновения неизвестны, то вся информация о ситуации заключена в матрице результатов. В этом случае говорят о принятии решения в условиях неопределенности. Наиболее часто в качестве критериев принятия решения в условиях неопределенности применяются критерии «недостаточного основания», Вальда, Сэвиджа, Гурвича.
Критерий
«недостаточного основания»
является частным случаем критерия
Байеса-Лапласа. Из отсутствия оснований
считать, что какое-то состояние объективных
условий вероятнее других, делается
предположение, что все состояния
равновероятны, т. е.
.
Такой прогноз позволяет свести задачу
к выбору решения в условиях риска, с
критерием
.
Критерий
Вальда (минимаксный или максиминный
критерий).
Суть данного критерия состоит в
обеспечении получения самого хорошего
результата при самых неблагоприятных
условиях, то есть это критерий
гарантированного результата. Для каждой
стратегии находится наихудший из
возможных результатов и выбирается
такая стратегия, которая приводит к
наилучшему из наихудших результатов.
Для «затрат» критерий имеет вид:
,
а для «результатов»:
.
Критерий
Сэвиджа (критерий минимума сожалений)
обеспечивает сведение к минимуму
возможных сожалений (потерь от упущенных
возможностей), под которыми понимается
разность между результатами оптимальной
и текущей стратегии при реализовавшихся
объективных условиях. Рассчитав сожаления
для всех возможных объективных условий
и стратегий, составляют матрицу сожалений
или последствий ошибочных решений.
Критерий имеет вид:
,
где Uij
– потери (сожаления) от упущенных
возможностей при выборе стратегии si
и наступлении объективных условий rj.
Uij=|Lj-Lij|,
,
.
Критерий Гурвича рекомендует при выборе стратегии рассчитывать на осуществление промежуточного между наилучшими и наихудшими для данной стратегии состояниями объективных условий:
для «затрат»,
для «результатов»,
- коэффициент пессимизма.
