5. Контрольные задания и методические указания по их выполнению

Студенты каждой из специальностей, изучающие дисциплину "Управление качеством", должны выполнить в соответствующем семестре контрольное задание в виде реферата. Его подготовка и защита является одной из форм закрепления и контроля знаний, получаемых студентами в процессе самостоятельной работы.

Реферат по данному курсу должен быть подготовлен студентом самостоятельно и носить творческий характер, приближаясь к научному исследованию. При этом исполнитель может выбирать его тему из предложенной ниже тематики самостоятельно, учитывая при выборе темы специфику учебной специализации, по которой он проходит обучение. Кроме этого следует принимать во внимание свои научные и профессиональные интересы, связывая содержание реферата с задачами конкретной организации (например, в которой работает студент). Рефераты могут быть выполнены применительно к конкретным продуктам труда, видам бизнеса и производствам.

В обоснованных случаях тема может быть избрана студентом вне тематического списка рефератов, но в любом случае она должна быть связана с вопросами исследования проблем управления качеством.

Примерная тематика рефератов по дисциплине

1. Развитие систем управления качеством.

2. Современная концепция управления качеством.

3. Альтернативные философии качества.

4. Оценка качества процесса.

5. Оценка качества продукции.

6. Оценка качества проекта.

7. Оценка качества системы.

8. Оценка качества персонала.

9. Оценка качества труда.

10. Финансовые риски, связанные с качеством проекта.

11. Финансовые риски, связанные с качеством технологии.

12. Финансовые риски, связанные с качеством продукции.

13. Финансовые риски, связанные с качеством услуги.

14. Финансовые риски, связанные с качеством логистики.

15. Финансовые риски, связанные с качеством процесса использования продукта труда по назначению.

16. Система качества жизнедеятельности.

17. Системы управления качеством окружающей среды.

18. Показатели качества окружающей среды.

19. Влияние качества производства на экологическую безопасность.

20. Влияние качества продукции на экологическую безопасность.

21. Влияние качества процесса использования продукта труда по назначению на экологическую безопасность.

22. Экологические риски.

23. Политика фирмы в области качества.

24. Организация работы кружков качества.

25. Практическое применение FTA - метода.

26. Практическое применение FMEA - метода.

27. Применение методов Парето и Исикавы для анализа и улучшения качества.

28. Функционально-стоимостной анализ в управлении качеством.

29. Функциональный анализ системы управления качеством.

30. Системы TQM.

31. Стандарты ИСО серии 9000.

32. Системы управления качеством услуг.

33. Модели систем управления качеством.

34. Зарубежный опыт управления качеством.

35. Схемы сертификации и их выбор.

36. Зарубежный опыт проведения сертификации.

37. Международные требования к проведению сертификации.

38. Система сертификации ГОСТ Р.

39. Экономические проблемы управления качеством.

40. Уровень качества и производительность предприятия.

41. Уровень качества и прибыльность предприятия.

42. Уровень качества продукции и ее себестоимость.

43. Методы определения экономической эффективности повышения качества.

44. Определение срока окупаемости затрат на повышение качества.

45. Проблемы оптимизации уровня качества.

При подготовке реферата студенту предварительно следует подобрать различные литературные, периодические, нормативные и другие источники и материалы, систематизируя и обобщая при этом нужную информацию по теме. В соответствии с выбранной тематикой требуется углубить свои знания и изучить дополнительные материалы. Необходимо использовать творческий подход к применению собранной информации, критически оценивая отражаемые в источниках сведения и данные. Целесообразно раскрыть не только теоретические аспекты проблем, но и на примерах конкретной организации дать их решение с обоснованием прогрессивных и перспективных направлений совершенствования.

Оформление рефератов следует осуществлять, в целом, в максимальной мере по правилам, используемым при подготовке отчетов о научно-исследовательских работах. При наличии в материалах реферата документов на автоматизированные рабочие места, программные продукты и т.п. их оформление должно удовлетворять требованиям соответствующей нормативно-технической и нормативно-методической документации.

При использовании в материалах реферата информационных источников на них целесообразно делать ссылки по тексту с указанием номера источника по "Списку использованных источников".

Общие требования к рефератам:

• логическая последовательность и четкость изложения материала;

• краткость и точность формулировок, исключающих возможность неоднозначного толкования;

• убедительность аргументации;

• конкретность изложения материала и результатов работы;

• информационная выразительность;

• достоверность;

• достаточность и обоснованность выводов.

Реферат должен включать следующие составные части:

1. титульный лист;

2. аннотация;

3. содержание (оглавление);

4. перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц и терминов;

5. основная часть;

6. заключение;

7. приложения (в необходимых случаях);

8. список использованных источников.

Титульный лист является первым листом (страницей) реферата и оформляется по образцу, приведенному ниже.

Аннотация является вторым листом (страницей) реферата и располагается после титульного листа. Наиболее оптимальный объем для аннотации может составлять около 700 знаков, то есть примерно полстраницы. По своему содержанию она носит пояснительный характер и представляет собой краткое изложение реферата с точки зрения содержания, назначения, формы и других особенностей.

Содержание должно включать перечень всех имеющихся в тексте реферата наименований разделов, подразделов и пунктов с соответствующими номерами. Справа от наименований разделов,

подразделов и пунктов необходимо указывать номера страниц (листов), на которых они начинаются.

Перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц и терминов в виде отдельного списка следует составлять в случае наличия в тексте реферата специфических терминов, малораспространенных сокращений, новых символов, обозначений и т.п. Перечень целесообразно располагать столбцом в алфавитном порядке, где слева - сокращения и т.п., а справа - их расшифровка. В перечень следует включать те сокращения., которые повторяются в тексте более двух раз, а остальные целесообразно расшифровывать в тексте при первом упоминании.

Пример заполнения титульного листа

Министерство образования и науки российской федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования