Основные этапы процесса контроля

Для осуществления процесса контроля необходимы два предварительных условия:

1. Наличие планов (заданий).

2. Четкая организационная структура.

План или задание является исходным пунктом контроля. Сначала руководитель определяет задание, устанавливает план, затем этот план превращается в нормативы, с которыми сопоставляются полученные результаты.

Второе условие – организационная структура, которая позволяет четко разграничить права и ответственность различных звеньев и работников, установить границы полномочий работников.

Контроль, как и другие функции менеджмента, представляет собой процесс, включающий три этапа, на каждом из этих этапов реализуется комплекс различных мер (рисунок):

1. Разработка нормативов или стандартов.

2. Измерение результатов.

3. Оценка и корректировка результатов.

корректирующее

Этапы процесса контроля

Первый этап процесса контроля непосредственно связан с функцией планирования. На этом этапе устанавливаются нормативы и стандарты, критерии оценки деятельности организации, которые определяются при планировании.

Нормативы (стандарты), используемые для контроля, отражаются в форме плановых заданий, показателей и выбираются из целей и стратегий деятельности организации.

Второй этап процесса контроля – измерение результатов. На этом этапе оценивается результат деятельности на всех уровнях организации, во всех подразделения.

При этом используются как количественные, так и качественные критерии оценки.

Результаты сравниваются со стандартами. Эти результаты могут совпадать со стандартом, а могут быть выше или ниже него.

Третий этап процесса контроля – оценка и корректировка результатов, выбор линии поведения.

Этот этап состоит в корректировке деятельности организации, пересмотре планов, перераспределении заданий.

В настоящее время для эффективного управления контроль в организации все чаще дополняется системой контроллинга.

Контроллинг – это совокупность методов стратегического и оперативного управление планирования, учета, анализа и контроля направленных на достижение целей организации.

Современная российская практика менеджмента показывает, что прежние методы экономического управления, основанная на использовании традиционных инструментов планирования, систем учета и анализа, в условиях рынка не дают положительных результатов.

Необходимо внедрение новых методов управления, которые бы учитывали условия рынка, его неопределенность, стихийный характер, быстрые изменения в ценообразовании и др.

Контроллинг вместе с другими современными инструментами дает возможность выстоять в конкурентной борьбе.

В настоящее время контроллинг, как система экономического управления деятельностью фирмы, широко применяется в экономически развитых странах.

В основе контроллинга лежит предварительный контроль. В систему контроллинга входит:

- Формирование системы планирования, в частности помощь в определении плановой программы развития организации и его целей.

- Участие в составлении отчетности.

- Предоставление систематической информации об отклонениях фактических показателей от плановых.

- Анализ причин допущенных отклонений, подготовка решений и рекомендаций по их устранению.

- Составление отчетов для руководства.

- Оценка расчетов эффективности новых проектов.

Система контроллинга позволяет объединить учет, планирование и маркетинг в единую целостную систему.

Таким образом, контроллинг служит эффективным средством управления нацеленных на решение стратегических проблем. Он позволяет путем сравнения реальных и плановых результатов своевременно определить, причины затруднений с реализацией плана и с помощью регулирующих мероприятий обеспечить получение плановой прибыли и достижения других намеченных показателей.

Контроллинг не подменяет контроль, он используется вместе с ним как инструмент эффективного управления организацией.