21. Наведіть та опишіть тестові методи оцінки якостей експерта

Тестові методи оцінки якостей експерта. їх суть — виконання випробовуваним експертом деякого наперед підготовленого завдання. Ці методи достатньо добре відомі, широко використовуються для визначення професійної придатності фахівців в різних областях діяльності. Цінність цих методів полягає в тому, що вони дозволяють не тільки встановити наявність у експерта певного професійного рівня, але і виявити навики і досвід, необхідний для продуктивної участі в роботі експертної комісії. Необхідно, проте, пам'ятати, що проведення тестових експериментів вимагає дотримання наступних важливих правил:

- тест повинен бути розроблений спеціально під конкретні об'єкти експертної оцінки;

істинні значення оцінюваних параметрів (правильні відповіді) повинні бути відомі аналітичній групі, що проводить випробування, але не відомі випробовуваному експерту;

повинна бути розроблена шкала для визначення точності оцінок, що даються експертом;

- вірогідність випадкового вгадування істинної оцінки повинна бути дуже мала.

Використовування тестових методів дозволяє оцінити таку важливу професійну якість експерта, як відтворюваність експертних оцінок. Для цього проводять декілька тестових експериментів, наближених до умов реальної експертизи.

22. Наведіть та проаналізуйте вимоги до якості управлінських рішень

якість управлінського рішення можлива і необхідно оцінювати ще на стадії його ухвалення, не чекаючи отримання фактичного результату, використовуючи для цього сукупність характеристик, що виражають основні вимоги до рішення. Іншими словами, якість управлінського рішення — це ступінь відповідності параметрів вибраної альтернативи рішення певній системі характеристик що задовольняє його розробників і споживачів і забезпечує можливість ефективної реалізації. До числа таких характеристик слід віднести:

• наукову обґрунтованість;

наукова обґрунтованість рішення забезпечується наступними основними чинниками: обліком вимог об'єктивних економічних законів і закономірностей;

- знанням і використовуванням тенденцій розвитку об'єкту управління;

- наявністю повної, достовірної і науково обробленої інформації;

- наявністю спеціальних знань, освіти і кваліфікації у ОПР;

- знанням і вживанням ОПР основних рекомендацій менеджменту і теорії ухвалення рішень.

• своєчасність;

Якість рішення багатьох проблем дуже часто визначається його своєчасністю. Навіть оптимальні рішення, розраховане на отримання найбільшого економічного ефекту, може виявитися даремним, якщо буде прийнято пізно. Більш того, воно може навіть принесли певний збиток. Таким чином, чинник часу робить істотний вплив на зміст управлінського рішення.

• несуперечність;

внутрішню несуперечність рішення, під якою розуміється відповідність цілей і засобів їх досягнення, а також відповідність складності вирішуваної проблеми і методів розробки рішення, і несуперечність зовнішню — спадкоємність рішень, їх відповідають стратегії, цілям організації і раніше ухваленим рішенням (дії, необхідні для реалізації одного рішення, не повинні заважати виконанню інших). Досягнення поєднання цих двох умов і забезпечу» узгодженість і несуперечність управлінського рішення.

• адаптивність;

Якість вибраної альтернативи слід оцінювати з врахуванням того, що через деякий час, можливо, прийдеться коректувати діюче або ухвалювати нове рішення. Управляти потрібно так, щоб залишалася певна свобода вибору рішень в майбутньому, коли ситуація зміниться і розроблятиметься нове рішення. Тим часом недолік багатьох рішень в тому і полягає, що вони не враховують необхідності подібної адаптації

• реальність.

Рішення повинне розроблятися і прийматися з урахуванням об'єктивних можливостей організації, її потенціалу. Іншими словами, матеріальні можливості, ресурси організації повинні бути достатні для ефективної реалізації вибраної альтернативи.