- •080109 (060500) – Бухгалтерский учет, анализ и аудит
- •Содержание
- •Предисловие
- •Цели, задачи и образовательно-профессиональные требования дисциплины
- •Организационная структура и тематические планы аудиторных занятий
- •Тема 3. Стороны и стили общения
- •Тема 4. Виды и формы делового общения
- •Методические советы по изучению дисциплины и вопросы для самопроверки
- •Тема 1. Введение в курс.
- •Предмет, цель и задачи делового общения
- •Тема 2. Общение как социально-психологическая проблема
- •Тема 5. Порядок организации и проведения деловых переговоров
- •Тема 6. Особенности публичного выступления
- •Тема 7. Спор. Его виды и психологические особенности
- •Тема 8. Конфликты и стрессы
- •Тема 9. Документационное и информационное обеспечение в системе управления
- •Тема 10. Организация документооборота
- •Тема 11. Номенклатура дел. Формирование дел, их хранение и использование
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Этические принципы и нормы в деловых отношениях (2 часа)
- •Тема 2. Приветствие, представление, титулирование (2 часа)
- •Тема 3. Коллектив и этика взаимоотношений (2 часа)
- •Тема 4. Имидж и манеры делового человека (1 час)
- •Тема 5. Рабочее место и служебное помещение (1 час)
- •Тема 6. Этика делового телефонного разговора (2 часа)
- •Тема 7. Национальные стили переговорного процесса (2 часа)
- •Тема 8. Этика делового красноречия (1 час)
- •Тема 9. Культура поведения на корпоративном празднике. Сувениры и подарки в деловой сфере (2 часа)
- •Тема 10. Невербальные особенности в процессе делового общения (2 часа)
- •Методические рекомендации и задания к практическим занятиям
- •Тема 11. Основные требования к работе с документами (2 часа)
- •Тема 12. Методика оформления и составления некоторых служебных документов (2 часа)
- •1. Методика составления и оформления заявлений
- •2. Методика составления и оформления резюме
- •3. Методика составления и оформления
- •Тема 13. Методика составления и оформления деловых писем (2 часа)
- •Методические рекомендации и требования к написанию и оформлению реферата
- •Темы рефератов
- •Критерии оценки по итоговому контролю знаний студентов
- •Список рекомендуемой литературы
- •Образец оформления титульного листа реферата
Тема 11. Номенклатура дел. Формирование дел, их хранение и использование
Методические советы
Студенты должны усвоить такие понятия, как «дело», «номенклатура дел»; рассмотреть общие требования к номенклатуре и виды номенклатуры дел, этапы составления и разработки номенклатуры дел; уяснить оформление номенклатуры дел и удостоверение ее.
Важно рассмотреть общие требования к формированию дел, к группировке в дела отдельных категорий документов; уяснить правильное оформление обложки дела; понять причины необходимости проведения экспертизы ценности документальных материалов; познакомиться с функциями экспертной комиссии и уяснить порядок проведения экспертизы ценности документов и порядок передачи дел в архив.
Вопросы для самопроверки
Что такое номенклатура дел?
Для чего используется номенклатура дел?
Каковы общие требования к номенклатуре дел?
Назовите виды номенклатуры дел.
Каков порядок составления номенклатуры?
Каков порядок расположения заголовков дел в номенклатуре?
Как определяются сроки хранения дел?
Как оформляется номенклатура дел?
Что понимается под формированием дел?
Как располагаются документы внутри дела?
Что входит в комплекс работ по оформлению дел?
Как оформляется обложка дела?
Каков порядок хранения дел?
Каков порядок выдачи документов и дел во временное пользование?
Что понимается под экспертизой ценности документов?
Каковы основные критерии оценки документов?
Кто проводит экспертизу ценности документов?
Что входит в задачи и функции экспертных комиссий?
Каков порядок проведения экспертизы ценности документов?
Каков порядок передачи дел в архив?
Литература [10, 17, 21, 24, 27, 28, 30].
Планы семинарских занятий
В процессе изучения дисциплины «Деловое общение» на семинарских занятиях, трудоемкость которых составляет 17 часов, необходимо выполнить психодиагностику личности с помощью психологического практикума, рассмотреть темы, выделенные для изучения.
Тема 1. Этические принципы и нормы в деловых отношениях (2 часа)
Цели – понять значение и роль этики, ознакомиться с нормами, требованиями, характерными для определенных видов этики.
Вопросы для обсуждения
В чем суть этики деловых отношений?
Как связаны между собой общечеловеческая и профессиональная этика?
Каковы задачи профессиональной этики деловых отно-шений?
Какие факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека, можно считать постоянными и какие – временными?
Назовите принципы, действующие в сфере современных деловых отношений.
Как влияет общественная среда (культура, политика, научно-технический прогресс, демография, особенности исторического развития) на формирование принципов этики деловых отношений?
Каковы направления дальнейшего развития этических требований в деловой сфере?
Литература [4, 16, 18, 29, 31].
Тема 2. Приветствие, представление, титулирование (2 часа)
Цели – выявить различия между приветствием, представлением в светском и деловом этикетах; познакомиться с правилами приветствия, представления в деловой жизни.
Вопросы для обсуждения
Какие критерии различения приоритетов в приветствии и представлении действуют в современной деловой жизни?
В какой мере общегражданский (светский) этикет определяет церемонию приветствия и представления в деловой обстановке?
Какие факторы, кроме норм общегражданского этикета, влияют на процедуру приветствия, представления и титулирования в практике деловой жизни?
В чем суть основных затруднений в анонимном титулировании в сфере российского бизнеса?
Каковы основные принципы анонимного титулирования, практикуемые в деловой сфере?
Укажите тенденции изменений в современной процедуре приветствия, представления и титулирования.
Сформулируйте предложения по реализации принципа обязательного анонимного титулирования применительно к деловой жизни в России.
Литература [4, 14, 16, 18, 19, 29, 30, 31].
