8.Поняття спілкування. Принципи спілкування.

Спілкування-обмін інформацією між зацікавленими суб'єктами.

Спілкування – сукупність зв'язків і взаємодій суспільства, суб'єктів у яких відбувається обмін інформацією, досвідом, уміннями та результатами діяльності.

Комунікація - процес двостороннього обміну думками та інформацією,який веде до взаєморозуміння.

Комунікація має місце лише тоді, коли ідея,яка існує у свідомості однієї людини, приходить до свідомості іншої людини засобом, який забезпечує її розуміння та використання.

Види комунікацій:

• Вертикальні.

  • Висхідне.

  • Низхідне.

• Горизонтальні.

Основні принципи професійного спілкування:

• Обов'язковість і необхідність професійного спілкування.

• Рівноправність професійного спілкування.

• Демократизм професійного спілкування.

• Толерантність професійного спілкування.

• Неупередженість професійного спілкування.

• Достовірність інформації в професійному спілкуванні.

• Етика професійного спілкування.

9.Класифікація паперу. Форматування паперу.

Класифікація паперу.

За призначенням і пов'язаною з ним якістю весь папір прийнято класифікувати на три ряди:

• Папір ряду А. основний ряд - папір призначений для складання документів,- писальний папір.

• Папір ряду В. – допоміжний ряд. Папір для виготовлення паперової продукції.

• Папір ряду С. – допоміжний ряд. Папір для виготовлення паперової продукції.

Форматування паперу - Поділ паперу на аркуші, що мають стандартні розміри називається форматуванням паперу. Утворення формату паперу здійснюється шляхом поділу умовного та кожного наступного аркуша навпіл паралельно його коротшій стороні.

У результаті кожного поділу аркушів паперу утворюється два однакових за розмірами аркуші, які прийнято називати класами паперу. Класи паперу позначаються цифрами і означають який раз починаючи від нульового аркуша здійснено його поділ.

Кожний клас паперу має сталі розміри. Класи паперу з стандартними розмірами прийнято називати форматами паперу. Кожний з форматів паперу ряду А має своє маркування (А4).

Форматування паперу починається з умовного аркуша розміром 1189 мм х 841 мм. Площа такого аркуша 1м².

Нульовий аркуш паперу ряду А можна поділити на 13 форматів (розмір поштової марки). Найбільш вживаними є формати А4,А5,А3.

Розмежування площі аркуша.

Робоча площа – це обмежена берегами основна частина площі аркуша, що призначена для розміщення реквізитів документу.

Береги аркуша – це краї, що обмежують робочу площу аркуша, які мають технічне призначення і на яких дозволено розміщення визначених реквізитів документів.

Лівий -30 мм. Правий – не менше 10 мм. Верхній і нижній – 20 мм.

10.Поняття реквізиту 1-11

Реквізит – інформація зафіксована в службовому документі для його ідентифікування, організування обігу і (або) надання йому юридичної сили.

01 — зображення Державного герба України, герба Автономної Республіки Крим

02 — зображення емблеми організації або товарного знака (знака обслуговування)

03 — зображення нагород

04 — код організації

05 — код форми документа

06 — назва організації вищого рівня

07 — назва організації

08 — назва структурного підрозділу організації

09 — довідкові дані про організацію

10 — назва виду документа

11 — дата документа

01 Зображення Державного герба України розміщують на бланках документів відповідно до Постанови Верховної ради України «Про Державний герб України»; герба Автономної Республіки Крим — відповідно до нормативно-правових актів Автономної Республіки Крим.

Зображення Державного герба України, герба Автономної Республіки Крим на бланках із ку­товою розташованістю реквізитів розміщують на верхньому березі бланка над серединою рядків з назвою організації, а на бланках із поздовжньою розташованістю реквізитів — у центрі верхнього берега. Розмір зображення: висота -17 мм, ширина - 12 мм.

02 Зображення емблеми організації або товарного знака (знака обслуговування) відповідно до статуту (положення про організацію) розміщують з лівого боку від назви організації. Зображення емблеми реєструють згідно з установленим порядком. Емблему не відтворюють на бланку, якщо на ньому розміщено зображення Державного герба України.

На бланках документів недержавних організацій дозволено розташовувати зображення емб­леми на верхньому березі документа, де на бланках документів державних організацій розміщують зображення Державного герба.

03 Зображення нагород відтворюють на бланках документів згідно із законодавством і роз­міщують на лівому березі бланка на рівні реквізитів 07 і 08.

04 Код організації проставляють за ЄДРПОУ [15] після реквізиту довідкові дані про організа­цію (09).

05 Код форми документа (якщо він є) проставляють згідно з ДК010 вище реквізиту назва виду документа (10).

06 Назву організації вищого рівня зазначають скорочено, а у разі відсутності офіційно зареє­строваного скорочення — повністю.

07 Назва організації — автора документа, повинна відповідати назві, зазначеній у його уста­новчих документах. Скорочену назву організації зазначають тоді, коли її офіційно зафіксовано в статуті (положенні про організацію). Скорочену назву подають у дужках (або без них) нижче повної, окремим рядком у центрі.

08 Назву філії, територіального відділення, структурного підрозділу організації зазначають тоді, коли вони — автори документа, і розміщують нижче реквізиту 07.

09 Довідкові дані про організацію містять: поштову адресу та інші відомості (номери теле­фонів, факсів, телексів, рахунків у банку, адресу електронної пошти тощо), їх розміщують нижче назви організації або структурного підрозділу.

10 Назва виду документа має відповідати переліку, форм, які використовують в організації. Перелік містить назви уніфікованих форм документів згідно з ДК 010 та назви інших документів, що відповідають організаційно-правовому статусу організації.

У листі назву виду документа не зазначають.

11 Дата документа - це дата його підписання, затвердження, прийняття, зареєстрування, яку оформлюють цифровим способом. Елементи дати наводять арабськими цифрами в один ря­док у послідовності: число, місяць, рік.

Приклад

15.01.2001

Дату дозволено оформлювати у послідовності: рік, місяць, число.

Приклад 

2001.01.15   

У нормативно-правових актах і фінансових документах застосовують словесно-цифровий спосіб оформлювання дати, наприклад: 29 січня 2001 року.

Дату документа ставлять нижче назви документа поряд із реєстраційним індексом на спеці­ально відведеному місці на бланку.