Тема 9 Инфраструктура товарного рынка

Продажа товаров на оптовых рынках. Цель и задачи создания системы оптовых рынков. Классификация оптовых рынков и правила их работы. Организация купли-продажи сырья и товаров.

Сущность аукционной торговли, ее организационные формы и этапы формирования.

Сущность биржевой торговли. Товарная биржа и ее функции. Виды и цели биржевых сделок. Техника проведения биржевых операций. Коммерческая стратегия на российских товарных биржах в условиях формирующегося рынка.

Понятие ярмарок и торгово-промышленных выставок, виды и условия их проведения, организаторы и участники ярмарок и выставок. Виды заключаемых сделок. Значение ярмарок и выставок в осуществлении коммерческой работы предприятий.

Тема 10 Потребители и культура обслуживания, инфраструктура торгового сервиса

Вопросы культуры бизнеса активно рассматривались в начале прошлого века известным немецким социологом М. Вебером, который считал, что развитие общества, экономики, бизнеса происходит, как правило, в процессе борьбы человека против человека. Данная борьба, по мнению М. Вебера, не должна выходить за рамки определенных ограничений, которые устанавливают правила поведения предпринимателя, формируют культуру и этику предпринимательских отношений.

Проблемам культуры предпринимательства посвящены труды многих отечественных ученых, таких как Е.В. Глущенко, Т.И. Заславская, А.К. Лапуста, Г.П. Черников. Культура предпринимательства является неотъемлемым элементом организации предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана.

Культура – это совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей. Так определяется сущность этого понятия в Словаре русского языка С.И. Ожегова. Далее в Словаре дается еще одно определение этого комплексного понятия: культура – это высокий уровень чего-нибудь, высокое развитие, умение.

Тема 11 Коммуникационная политика в торговле

Важнейшим показателем состояния человека труда, любого субъекта рыночных отношений является его «духовный комфорт», в создании которого видное место занимает культура общения, ибо каждый трудящийся значительную часть своей жизни проводит на работе, в окружении людей, с которыми он связан общим делом. Общение человека с коллегами по работе, непосредственными руководителями или подчиненными, друзьями, родственниками, знакомыми и незнакомыми людьми выступает как важнейший критерий его общей культуры.

Без и вне общения невозможно существование человеческого общества, ибо именно оно определяет условия совместной деятельности людей, одновременно тонко и точно задавая характер, стиль и смысл их взаимодействия.

Человек реализует в общении всегда определенные цели деятельности, и при этом, конечно же, он хочет быть услышанным, понятым. Разносторонние знания и остроумие, чувство юмора и переживания – все, что несет в себе человек, он использует и выявляет в общении – в непосредственном взаимодействии с другими людьми и группами людей.