6.1.4 Контроллинг в цепях поставок2
Контроллинг в настоящее время является функцией управления хозяйствующими субъектами, без которой данным субъектам невозможно достичь конкурентных преимуществ. К основным задачам контроллинга относятся:
- поиск эффективных путей достижения намеченных целей;
- принятие оперативных и стратегических решений, направленных на достижение целей;
- оценка эффективности использования всех ресурсов предприятия;
- выявление резервов снижения затрат на производство и реализацию продукции и услуг;
- предупреждение возникновения кризисных ситуаций в ближайшем и отдалённом будущем [N].
Сущность и содержание контроллинга в течение последних 20 лет подвергалась постоянным усовершенствованиям [N], что в немалой степени обусловлено стремительным развитием экономики.
Несмотря на актуальность внедрения и использования контроллинга на предприятиях, среди исследователей по-прежнему нет единого мнения о сущности и функциях контроллинга. В немалой степени данная ситуация объясняется тем, что до сих пор не решен ряд теоретических вопросов, связанных с пониманием контроллинга как системы, особенно с точки зрения процесса её развития на российском рынке. Исходя их этого, целью данной части раздела является теоретическое обоснование структуры и направлений развития систем контроллинга предприятий и цепей поставок.
Анализ литературных источников по теме исследования позволил установить основные функции контроллинга, к числу которых относятся планирование, контроль и информационное обеспечение [N], а также учёт и координация [N]. Совокупность данных функций позволяет решить ряд следующих задач:
1) определить соотношение основных фаз контроллинга (предварительной, реализации и заключительной) и его базовых функций (таблица 6.1);
2) уточнить последовательность реализации функций контроллинга с учётом того, что эти функции можно выделить из перечня общих функций управления экономической системой и преобразовать в интегральную функцию управления, называемую контроллингом. Для решения данной задачи использовался подход, разработанный В. Г. Медынским [N] и уточнённый Е. А. Бородиным [N]. Результаты, полученные нами при этом, представлены на рисунке 6.9.
Анализ данных, представленных в таблице 6.1 и рисунке 6.9, позволяет сделать следующие выводы:
- контроллинг охватывает практически весь процесс управления предприятием по фазам: предварительной, реализации и заключительной;
- для эффективной реализации контроллинга как интегральной функции управления необходимо использовать мотивацию, которая реализуется как во внутренней среде данного предприятия, так и за его пределами. Эта особенность характерна для современных концепций управления предприятиями, такими как управление цепями поставок и управление цепями ценности;
- информационное обеспечение является связующей функцией контроллинга, которая используется при планировании, координации, контроле и учёте;
- функция контроллинга связана с другими функциями управления предприятием – организацией работ, регулированием и анализом.
Таблица 6.1 - Соотношение основных фаз контроллинга и его базовых функций
Фазы контроллинга |
Предварительная |
Реализации |
Заключительная |
Планирование |
+ |
- |
- |
Координация |
- |
+ |
- |
Учёт |
- |
- |
+ |
Контроль |
+ |
+ |
+ |
Информационное обеспечение |
+ |
+ |
+ |
Рисунок 6.9 – Функции, выполняемые системой контроллинга и последовательность их реализации
Рассмотрим несколько предпосылок использования контроллинга в цепях поставок, к числу которых относятся следующие предпосылки.
1. Согласно сведениям, приведённым в работе [N], «контроллер в компании выполняет задачи планирования, контроля и информационного обеспечения». Данный аспект исследований позволяет не только осуществить классификацию контроллинга (таблица 6.2), но и обосновать эволюцию его развития (рисунок 6.10).
Как следует из данных, представленных в таблице 6.2 и рисунке 6.10, на первом этапе становления системы контроллинга хозяйствующего субъекта последний традиционно воспринимается как контроль, т. е. как одна из функций управления (ситуация с кодом 100). Поскольку контроль напрямую связан с получением необходимой информации, то следующим этапом формирования системы контроллинга является формирование логически взаимосвязанных функций – контроля и информационного обеспечения (ситуация с кодом 101). Учитывая, выполнение данных функций предназначено для внесения соответствующих корректировок для достижения поставленных целей, к указанным выше функциям добавляется функция планирования, сначала краткосрочного, а потом и долгосрочного.
Таблица 6.2 – Классификация контроллинга, реализуемого хозяйствующими субъектами (нет – 0, есть – 1)
Код |
Контроль (есть/нет) |
Планирование (есть/нет) |
Информационное обеспечение (есть/нет) |
Виды контроллинга |
000 |
нет |
нет |
нет |
Отсутствие |
001 |
нет |
нет |
есть |
Как информационное обеспечение |
010 |
нет |
есть |
нет |
Как планирование |
011 |
нет |
есть |
есть |
Как планирование и информационное обеспечение |
100 |
есть |
нет |
нет |
Как контроль |
101 |
есть |
нет |
есть |
Как контроль и информационное обеспечение |
110 |
есть |
есть |
нет |
Как контроль и планирование |
111 |
есть |
есть |
есть |
Как целостная система |
Рисунок 6.10 – Возможные направления формирования системы контроллинга хозяйствующего субъекта
Кроме этого, можно допустить ситуацию, при которой все три перечисленные выше функции управления выполняются не параллельно, а последовательно. Тогда можно говорить о возможности реализации контроллинга в рамках его видов, отмеченных на рисунке 6.10 кодами 001, 010, 011 и 110.
2. Основными концепциями контроллинга хозяйствующих субъектов являются концепции, ориентированные:
а) на систему учёта;
б) на управленческую информационную систему;
в) на систему управления:
- с акцентом на планирование и контроль;
- с акцентом на координацию [N].
Данный аспект исследования подтверждает наши выводы о том, что:
1) концепция контроллинга, ориентированная на учёт, с одной стороны, предусматривает необходимость контроля (ситуация с кодом 100), а с другой стороны, его неразрывную связь с управленческим учётом, который также входит в компетенцию контроллинга [N];
2) концепция контроллинга, ориентированная на управленческую информационную систему, поскольку она возникла второй, соответствует ситуации с кодом 101 (рисунок 6.10);
3) концепция контроллинга, ориентированная на систему управления (с акцентом на планирование и контроль) по нашей версии адекватна ситуации с кодом 111 (рисунок 6.10);
4) концепция контроллинга, ориентированная на систему управления (с акцентом на координацию, является развитием ситуации с кодом 111 и логичным продолжением практической реализации контроллинга хозяйствующих субъектов, имеющих сложную организационную структуру управления;
5) представляется целесообразным выделить последовательность формирования основных функций контроллинга по схеме: «контроль - учёт – информационное обеспечение – планирование – координация». Данная последовательность развивает идеи, заложенные в таблице 6.2 и рисунке 6.10.
3. Объектами стратегического контроллинга в соответствии с данными работы [N] являются объекты;
1) внутренней среды - маркетинг, людские ресурсы, технические и технологические ресурсы, проведение НИОКР, выпускаемая продукция, организационная структура, финансовое состояние предприятия, территориальное расположение;
2) внешней среды – рынок капитала, рынок сырья и материалов, конкуренты, экономико-политическая сфера, рынок технологий, рынок труда, экологические проблемы, социально-политическая сфера.
Основные характеристики системы контроллинга хозяйствующего субъекта в зависимости от типа используемой им концепции управления представлены в таблице 6.3.
Те тенденции, которые отражены на рисунке 1.15, накладывают отпечаток на содержание и реализацию функций контроллинга. В связи с этим нами необходимо обосновать характеристики традиционного и перспективного подходов к организации контроллинга на предприятиях, что нашло отражение в таблицах 6.4 и 6.5.
Таблицы 6.4 и 6.5 позволяют сделать вывод о том, что проблемы определения сущности и содержания контроллинга во многом объясняются неопределённостью, сложностью, интенсивностью и новизной факторов внешней среды, что вызывает необходимость изменения традиционных форм воздействия субъектов на объекты управления не только в рамках данных предприятий, но и за их пределами.
Реализация функций контроллинга на промышленных предприятий осуществляется в определённых организационных формах, которые также непрерывно развиваются следуя тенденциям во внешней среде предприятий. Проведённая нами работа в соответствии с данным аспектом исследований позволила установить последовательность организационных форм контроллинга в процессе развития предприятий, которая отражена на рисунке 6.11.
Таблица 6.3 - Характеристики системы контроллинга хозяйствующего субъекта в зависимости от типа используемой им концепции управления
Концепция управления |
Основные характеристики системы контроллинга |
||
Контроль |
Планирование |
Информационное обеспечение |
|
Производственный менеджмент |
В соответствии с утверждённой процедурой |
Формирование плановых показателей по принципу «от достигнутого» |
Формирование и функционирование локальной информационной системы (внутри предприятия)
|
Маркетинг |
Ключевые показатели связаны с обеспечением качества удовлетворения базовых сегментов рынка |
Осуществляется на основе маркетинговых исследований и использованием потенциала хозяйствующего субъекта |
Структура информационной системы учитывает изменение потребностей базовых сегментов рынка и управление требованиями клиентов
|
Управление цепями ценности |
Ключевые показатели формируются на основе «ценности», основанной на идеях социально-этического маркетинга |
Основывается на учёте элитарных потребностей рынка, предусматривает передачу значительного объёма процессов на аутсорсинг |
Содержит информацию не только о потребностях клиентов и способах их удовлетворения, но и о возможностях поставщиков и направлениях их развития |
Управление цепями поставок |
Основной акцент делается на контроле взаимодействия звеньев цепей поставок (преодолении межфункциональных и меж организационных барьеров) |
Высокая гибкость планирования деятельности в зависимости от характера ценности для клиентов и потенциала звеньев цепей поставок |
Создание интегрированных информационных систем, высокая степень «прозрачности» результатов деятельности, создание предпосылок для управления цепями поставок на основе децентрализации |
Логистика |
Обеспечение самоконтроля, встраивание функций контроля в процессы, акцент на контроле параметров потоков ресурсов |
Интегрированная система планирования на основе вытягивания заказов клиентов, непрерывности потоков, выравнивании технологическо-логистических процессов |
Акцент на управлении информационными потоками в рамках выполнения локальных заказов клиентов, постоянная готовность к оперативному приёму / передаче информации |
Таблица 6.4 – Характеристика традиционного подхода к организации контроллинга на предприятиях
Сферы деятельности
|
Функции контроллинга на предприятиях |
||||
Планирование |
Координация |
Учёт |
Контроль |
Информационное обеспечение |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Обслуживание потребителей |
Краткосрочное, ориентация на сегменты рынка и адекватные им формы взаимодействия |
Взаимодействие в рамках выполнения разовых заказов |
Использование управленческого учёта |
Соответствие характеристик продукции и услуг параметрам заказа потребителя |
Регламентированная процедура |
Конкуренция |
Соперничество как основа развития предприятий |
В рамках государственного регулирования |
Учёт возможных действий конкурентов |
Как правило, реактивная реакция на действия конкурентов |
Затруднённое из-за секретности информации |
Предсказывание |
Как правило, на основе ретроспективных моделей |
В рамках возможного развития событий |
На основе принципа «от достигнутого» |
Оперативный, в зависимости от ситуации на рынке |
Количественная информация для ретроспективных моделей. |
Ориентация на опыт |
Эволюционный характер |
Использование наиболее надёжных контрагентов |
Стандартные методики |
Бюрократическая процедура (контроль ради контроля) |
Стандартная система показателей |
Ценность потребителей |
Количественные аспекты потребностей рынка |
Достижение локальных целей в рамках единого процесса |
Ценность потребителя не принимается во внимание |
Стремление совместить собственные возможности с параметрами спроса |
Не учитывает долгосрочные интересы потребителей |
Интеграция |
В рамках функционального подхода |
Необходимость преодоления межфункциональных барьеров |
Ориентация на собственные возможности |
Объект – количественные параметры локальных функций |
Раскрытие информации лишь на «стыках» локальных функций |
Взаимодействие |
Централизованное наиболее влиятельным |
На основе юридически оформленных договорено- |
Принцип «выталкивания» в технологи- |
На уровне отдельного хозяйствующего |
Локальное использование информации различ- |
Продолжение таблицы 6.4
|
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
участником технологической цепи |
стей |
ческой цепи |
субъекта |
ными контрагентами |
Использование информации |
Для формирования собственных стратегий развития |
Принцип конфиденциальности информации |
Ориентация на возможную замену контрагентов |
Направлен на «входы», внутренние процессы и «выходы» |
Локальная корректировка информационных потоков по мере необходимости |
Подготовка персонала |
Персонал рассматривается как рабочая сила или трудовые ресурсы |
Ориентация на выполнение локальных операций в рамках функционального подхода |
Соответствие количественных фактических показателей плановым |
Применительно к подразделениям предприятия |
Ориентация персонала на соответствие параметрам заказа потребителя |
Ориентация на организацию управления |
Приоритет собственных интересов над интересами технологической цепи в целом |
Координация в рамках экономических методов взаимодействия участников |
Акцент на транзакционных издержках |
Ориентация на достижение собственных целей, возможность отказа от взаимодействия |
Не учитывает получение информации о долгосрочных ориентирах участников технологической цепи |
Таблица 6.5 – Характеристика перспективного подхода к организации контроллинга на предприятиях
Сферы деятельности
|
Функции контроллинга на предприятиях |
||||
Планирование |
Координация |
Учёт |
Контроль |
Информационное обеспечение |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Обслуживание потребителей |
Долгосрочное, ориентация на удовлетворение элитарных потребностей рынка и адекватные им формы взаимодействия |
Взаимодействие в рамках создания ценности для потребителей |
Организация управления, ориентированного на создание ценности |
Соответствие созданной ценности ожидаемой ценности потребителей |
Под конкретную потребность клиента |
Продолжение таблицы 6.5
|
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Конкуренция |
Сотрудничество как основа развития предприятий в условиях конкуренции |
В рамках цепей ценности, поставок и требований |
Учёт возможных действий в цепях поставок конкурентов |
Как правило, проактивная реакция на действия конкурентов |
Секретность информации в цени поставок как едином целом |
Предсказывание |
Как правило, на основе моделирования создания и доставки ценности |
Сотрудничество в цепи повышает достоверность прогнозов |
На основе предпринимательского подхода к организации бизнеса |
Стратегический, в зависимости от тенденций развития рынка |
Использование качественной информации для моделирования ценности потребителя |
Ориентация на опыт |
Использование возможностей и предотвращение угроз со стороны рынка |
Долгосрочное сотрудничество с поставщиками |
Адаптированные к конкретному клиенту методики |
Уникальная процедура между участниками цепей поставок |
Сбалансированная система показателей на основе ценности потребителя |
Ценность потребителей |
Качественные и количественные аспекты созданной и доставленной ценности |
Достижение глобальных целей цепи поставок |
Ценность потребителя - основа деятельности |
Стремление совестить собственные возможности с параметрами спроса |
Учитывает долгосрочные интересы потребителей |
Интеграция |
В рамках процессного подхода на основе «бережливого производства» |
Устранение межфункциональных барьеров за счёт ориентации на цепь поставок |
Ориентация на возможности участников цепей поставок |
Объект – создание и доставка ценности |
Полное раскрытие информации, необходимой для создания и доставки ценности |
Взаимодействие |
Децентрализованное на основе вытягивающих концепций управления |
На основе межорганизационной культуры |
Непрерывность и равномерность потоков в цепях поставок |
На уровне цепей поставок с использованием аутсорсинга |
Свободное разделение использование информации в цепях поставок |
Использование информации |
Для формирования интегральной стратегий |
Принцип открытости и доступности информации в |
Ориентация на привлечение к сотрудничеству новых контр- |
Направлен на обеспечение непрерывно- |
Постоянное совершенствование информацион- |
Продолжение таблицы 6.5
|
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
развития цепей поставок |
цепях поставок |
агентов |
сти потоков ресурсов «вверх и вниз по течению» |
ных потоков по мере необходимости |
Подготовка персонала |
Персонал рассматривается как человеческие ресурсы и интеллектуальный капитал |
Ориентация на выполнение процессов в рамках межорганизационной культуры |
Соответствие созданной ценности фактической ценности |
Организация взаимодействия персонала разных предприятий |
Подбор персонала под конкретную ценность потребителя |
Ориентация на организацию управления |
Приоритет интересов цепи в целом перед интересами её участников |
Координация в рамках методов управления взаимодействием участников |
Акцент на повышение качества ценности потребителей |
Степень соответствия полученной ценности и желаемой ценности |
Получение информации о долгосрочных ориентирах участников цепи поставок |
Производственно-диспетчерский отдел
Отдел обеспечения управленческой
деятельности
(производственно-диспетчерский отдел,
бухгалтерия, планово-экономический
отдел)
Служба контроллинга предприятия
Служба контроллинга предприятия в
составе объединения предприятий в
условиях
централизации управления
Служба контроллинга функционирующих
на основе выталкивания цепей поставок
Служба контроллинга функционирующих
на основе вытягивания цепей поставок
Рисунок 6.11 – Последовательность организационных форм контроллинга в процессе развития предприятий
Варианты функционирования системы контроллига ы цепях поставок весьма многообразны. На рисунке 6.12 в качестве примера приведён один из
Рисунок 6.12 – Алгоритм функционирования предприятия в условиях форс-мажорных обстоятельств с позиции контроллинга
таких вариантов – вариант функционирования предприятия в условиях форс-мажорных обстоятельств с позиции контроллинга.