Глава 3 Основные инструменты контроля, анализа и управления качеством

Если точки укладываются на кривую, имеющую повторяющуюся форму

(структуру) «то подъем, то спад» с примерно одинаковыми интервалами (пе-

риодами) времени, это тоже ненормально. Оператору и технологу следует

найти и устранить причины этой ненормальности.

9. Пятнадцать точек подряд оказались в пределах центральной трети диапазона

контрольных пределов (рис. 3.13и).

При проведении занятий со студентами или с инженерами промышленных

предприятий после формулирования этого сигнального признака преподава-

тели часто задают вопрос: «Что в этом случае надо делать?» Наиболее часто по-

ступают ответы, сводящиеся к следующему: «Делать ничего не надо, так как

процесс идет хорошо».

Японские и западноевропейские специалисты по качеству с этим не соглас-

ны. Они считают, что в этой ситуации нельзя бездействовать. Оператору необ-

ходимо срочно пригласить инженеров-технологов, так как в этот промежуток

времени сложились очень благоприятные условия для проведения процесса. Эти

условия следует зафиксировать, а затем превратить в нормативные (стандарт-

ные) условия осуществления этого процесса в будущем.

После этого придется пересчитать уменьшившееся среднее значение разма-

хов . и, возможно, изменившееся значение . Затем следует определить новые

значения контрольных пределов UCL, LCL и подготовить новую форму конт-

рольной карты, с помощью которой будет осуществляться дальнейший конт-

роль и регулирование процесса.

Примечание. По мнению авторов книги [45], приближение большинства точек к центральной

линии иногда может не означать, что достигнуто контролируемое состояние процесса. Напро-

тив, если точки лежат в пределах полутора третей диапазона контрольных пределов, например

CL - 1/2(CL - LCL) < X < CL+ 1/2(UCL - CL),

то это может быть следствием того, что в подгруппах смешиваются данные из различных рас-

пределений, что делает размах контрольных пределов (UCL — LCL) слишком широким. В

этом случае следует [45] изменить способ разбиения на подгруппы.

Задание № 3.8.

Постройте временной ряд по данным, указанным в таблице.

Месяцы Выпуск

в 2000 г.

Выпуск

в 2001 г. Месяцы Выпуск

в 2000 г.

Выпуск

в 2001 г. Месяцы вВ ы20п0у0с гк. Выпуск в

2001 г.

Январь 15300 30000 Май 26600 46000 Сентябрь 45300 56600

Февраль 17500 23000 Июнь 30200 65000 Октябрь 49100 43300

Март 10200 43000 Июль 30500 46400 Ноябрь 35500 20577

Апрель 34800 26000 Август 12700 56200 Декабрь 63100 10800

=x

-]38______ СВ. Пономарев, СВ. Мищенко, В.Я. Белобрагин и др. "Управление качеством продукции»

Задание №3.9.

По данным, приведенным в таблице, постройте форму (.)-карты и проанализируйте техно-

логический процесс.

Глава 3 Основные инструменты контроля, анализа и управления качеством__________ 139

3.8. Контрольные вопросы

Номер подгруппы х1 х2 х3 х4 х5 .х . R

1 47 32 44 35 20

2 19 37 31 25 34

3 19 11 16 11 44

4 29 29 42 59 38

5 28 12 45 36 25

6 32 27 43 47 25

7 45 18 32 19 36

8 67 33 31 19 37

9 31 30 12 29 46

10 36 33 13 28 32

11 37 20 25 32 25

12 46 34 36 45 36

13 32 44 37 67 37

14 47 38 46 14 46

15 34 25 32 43 32

Итого

Средние значения = . =

1. Что такое «статистические методы и инструменты»?

2. Каковы области применения статистических методов в управлении каче-

ством продукции?

3. Какие статистические методы контроля и анализа вы знаете?

4. Что такое контрольный листок и для чего он предназначен?

5. Какие виды контрольных листков вы знаете?

6. Расскажите об основных этапах сбора данных при заполнении конт-

рольного листка.

7. Какие символы используют при заполнении контрольных листков?

8. Что такое гистограмма и для чего она применяется?

9. Расскажите об основных этапах построения гистограммы.

10. Поясните порядок вычисления основных характеристик качества процес-

са по гистограмме:

• индекса Рр пригодности процесса удовлетворять технический допуск

(без учета положения среднего значения);

• показателя k настроенности процесса на целевое значение;

• индекса Ррk пригодности процесса удовлетворять технический до-

пуск с учетом положений среднего значения;

• индекса Сp воспроизводимости процесса, оценивающего воз-

можность удовлетворять технический допуск без учета положения

среднего значения . и применяемого для стабильных по разбросу

процессов;

• индекса Сpk воспроизводимости процесса, оценивающего возмож-

ность удовлетворять технический допуск с учетом фактического по-

ложения среднего значения . и применяемого для стабильных и по

разбросу, и по настройке процессов.

11. Расскажите об основных формах (видах) гистограмм.

12. Расскажите об использовании гистограмм при оценке и анализе качества

процессов.

13. Расскажите о содержании и области применения метода расслаивания

(группировки, стратификации).

14. В чем заключается использование мнемонического приема 4М ... 6М?

15. Поясните содержание основных этапов выполнения стратификации.

16. Приведите пример успешного применения метода стратификации.

17. Кто первый предложил причинно-следственную диаграмму?

18. Расскажите о том, как графически изображается причинно-следственная

диаграмма?

=x

19. Поясните содержание основных этапов построения причинно-следственной

диаграммы.

20. Поясните, как может быть использована «мозговая атака» при построении

диаграммы Исикавы.

21. Перечислите основные советы по построению диаграммы Исикавы.

22. Расскажите об основных советах по использованию диаграммы Исикавы.

23. Что такое диаграмма Парето и почему она так называется?

24. Расскажите об основных этапах построения диаграммы Парето.

25. Перечислите основные советы по построению диаграммы Парето.

26. Поясните основные рекомендации по использованию диаграммы Парето.

27. Что такое диаграмма разброса (рассеивания) и для чего она может быть

использована?

28. Перечислите основные этапы построения диаграммы разброса (рассеи-

вания).

29. Какие числовые характеристики могут быть вычислены по таблице парных

данных при работе с диаграммой разброса (рассеивания)?

30. Что такое временной ряд и для чего он строится?

31. Что такое контрольные карты и для чего они могут быть использованы?

32. Какие виды контрольных карт вы знаете?

33. Расскажите об основных этапах построения (. — R)-карты.

34. В чем состоит основная рекомендация оператору, которой он должен сле-

довать при управлении процессом с применением контрольной карты?